Doanh nghi p v a và nh là thành ph n kinh t n ng đ ng, linh ho t đ i v i s thay đ i c a th tr ng. Hi n nay s DNVVN Vi t Nam chi m kho ng 97% t ng s doanh nghi p nh ng v n c a các DNVVN l i ch chi m kho ng 30% t ng s v n c a các doanh nghi p. Nh v y, th tr ng các DNVVN đ c đánh giá là m t th tr ng còn nhi u ti m n ng đ i v i các ngân hàng th ng m i, trong đó có Ngân hàng Nông
49
nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam- Chi nhánh Qu Võ.Vì v y, th tr ng là các DNVVN đang đ c ngân hàng đ c bi t quan tâm, v i s t ng m nh s l ng, quy mô DNVVN trên đa bàn huy n Qu Võ. Nh vi c m r ng cho vay các DNVVN mà k t qu kinh doanh c a chi nhánh luôn đ t k t qu c ng nh t c đ t ng tr ng hàng n m cao. Tuy nhiên, đ đánh giá đ c chính xác ch t l ng cho vay DNVVN c a đ n v thì c n xem xét trên c ch tiêu đnh tính và ch tiêu đ nh l ng. Trong đó, c n xem xét trên các ch tiêu c th nh sau:
i v i n n kinh t
Kh n ng đáp ng v n cho n n kinh t : Ch t l ng cho vay t ng, kh n ng đáp ng v n c a ngân hàng t ng, t c đ luân chuy n v n t ng, nhu c u vay v n c a DNVVN đ c đáp ng. Kh n ngđáp ng v n cho n n kinh t t ng.
M c đ c i thi n t c đ luân chuy n hàng hóa d ch v : Ch t l ng cho vay DNVVN t ng, doanh nghi p có th đ c đáp ng đ y đ nhu c u v v n, t ng m c đ c i thi n tình hình s n xu t kinh doanh, hàng hóa d ch v t ng c l ng và ch t, t c đ luân chuy n hàng hóa t ng.
M c đ đóng góp vào s phát tri n c a n n kinh t : Ch t l ng cho vay DNVVN t ng, nhu c u v v n c a doanh nghi p đ c gi i quy t nhanh, kh n ng n m b t các c h i kinh doanh t ng, m c đ c i thi n đ c tình ình s n xu t kinh doanh t ng, t đó làm t ng tính kh thi c a d án, giúp doanh nghi p phát tri n h n, làm t ng m c đ đóng góp vào s phát tri n c a n n kinh t .
i v i DNVVN
Kh n ng n m b t c h i kinh doanh: Ch t l ng cho vay c a ngân hàng ngày càng t ng lên, có kh n ng đáp ng nhu c u vay v n c a các DNVVN. ng th i, trong đi u ki n khó kh n nh th i gian g n đây, ngân hàng đư ra các chính sách tín d ng nh m t o m i đi u ki n có th đ các DNVVN có th vay v n ngân hàng. Vì v y, kh n ng n m b t các c h i kinh doanh c a các DNVVN hi n đang là khách hàng c a ngân hàng là khá cao.
M c đ c i thi n tình hình s n xu t kinh doanh sau khi vay v n: c ngân hàng t o m i đi u ki n có th vay v n, các DNVVN có th d dưng h n trong vi c vay v i l ng v n l n đ c i thi n l i tình hình s n xu t kinh doanh mà không ph i đ t quá nhi u vào gánh n ng v v n. M c đ c i thi n tình hình s n xu t kinh doanh sau khi vay v n t ng, ph n ánh ch t l ng cho vay t ng.
M c đ hài lòng c a DNVVN: Tuy ch t l ng cho vay DNVVN nhìn chung c a ngân hàng t ng, nh ng quy trình cho vay dù đư c i thi n nh ng v n có chút r m rà, m t th i gian, đ ng th i trình đ chuyên môn c a cán b tín d ng v n còn th p. Nên đ hài lòng c a DNVVN c ng v n ch a đ c cao nh khách hàng mong mu n.
M c đ s n sàng m r ng m i quan h sang s d ng các d ch v khác: L ng khách hàng trung thành v i ngân hàng khá nhi u, vì v y, v i s khéo léo c a các cán b tín d ng, các khách hàng doanh nghi p ph n l n đ u mu n duy trì quan h v i ngân hàng, đ ng th i c ng s n sàng chuy n sang dùng d ch v m i c a ngân hàng n u h có nhu c u. Góp ph n làm t ng doanh s cho vay, t đó t ng ch t l ng cho vay DNVVN.
i v i Agribank Qu Võ
Kh n ng đáp ng nhu v u vay v n c a DNVVN: Ngân hàng Agirank Qu Võ là m t ngân hàng c p ba tr c thu c Agribank B c Ninh, đ t t i đa bàn huy n Qu Võ. Là m t ngân hàng quy mô không l n. Tuy v y, nh ng t khi thành l p, Agribank Qu Võ đư có nhi u gi i pháp tích c c trong công tác huy đ ng v n. Ngân hàng t p trung khai thác v n nhàn r i t dân c , h p tác xư đ tranh th ngu n v n đó đ u t cho các ho t đ ng cho vay DNVVN trên đ a bàn huy n. M t ph n ngu n v n cho vay c ng đ c chuy n t Agribank B c Ninh v . Nên trên c b n thì Agribank Qu Võ đư đáp ng đ c h u h t các nhu c u vay v n c a các DNVVN trên đa bàn huy n. T đó, góp ph n làm t ng ch t l ng cho vay DNVVN c a ngân hàng.
Kh n ng rút ng n th i gian, đ n gi n hóa th t c trong vi c gi i quy t nhu c u vay v n:T n m 2012 tr đi, do tình hình kinh t khó kh n, l m phát t ng cao, chi phí s n xu t t ng, nhu c u v n l n. Nh m giúp các DNVVN có th ti p c n ngu n v n vay c a ngân hàng d dàng h n, ngân hàng đư thay đ i m t s chính sách v lãi su t, đi u ki n cho doanh nghi p vay v n và đ n gi n hóa quy trình cho vay DNVVN. M c đích tránh m t nhi u th i gian và công s c cho các doanh nghi p mu n vay v n. T đó cho th y ch t l ng cho vay DNVVN c a ngân hàng có xu h ng t ng lên.
Thái đ ph c v c a cán b tín d ng: Các cán b tín d ng c a ngân hàng có thái đ ph c v t t, nhi t tình đ i v i các khách hàng. Tuy nhiên, trình đ chuyên môn ch a cao, kh n ng th m đnh tín d ng còn non, ch a đánh giá đ c đúng giá tr tài s n đ m b o. Vì v y, c ng làm gi m đi ph n nào ch t l ng cho vay DNVVN.
Kh n ng nâng cao uy tín c a ngân hàng: uy tín ngân hàng ngày đ c nâng cao h n. Vì t i đa bàn huy n Qu Võ hi n t i có duy nh t m t ngân hàng Agribank Qu Võ, tính c nh tranh th p, ngân hàng làm n minh b ch, đ ng th i trong su t th i gian ngành ngân hàng chung tràn ng p n x u thì Agribank Qu Võ v n duy trì n x u m c th p, ch t l ng cho vay DNVVN ngày càng đ c c i thi n. Uy tín ngân hàng t ng lên m t cách rõ r t. Ch t l ng cho vay DNVVN t ng.
Kh n ng m r ng m i quan h và bán chéo s n ph m ngân hàng: Uy tín ngân hàng ngày m t đ c nâng cao h n, các DNVVN trung thành v i ngân hàng nhi u h n. Qua nh ng l n ti p xúc h p tác v i khách hàng doanh nghi p, các cán b tín d ng có th tìm hi u nh ng nhu c u khác liên quan t i nh ng s n ph m khác mà ngân hàng
51
đang s h u, đ t đó có th ti p th v i khách hàng, thuy t ph c h dùng thêm gói s n ph m c a mình. Ngân hàng không nh ng v a duy trì, m r ng đ c m i quan h mà còn t ng thêm ngu n thu cho ngân hàng. T đó cho th y, ch t l ng cho vay DNVVN c ng t ng lên.
Kh n ng thu hút khách hàng m i s d ng d ch v ngân hàng: V i l i th là ngân hàng duy nh t đ t t i huy n Qu Võ, tính c nh tranh không cao, đ ng th i ch t l ng d ch v c a ngân hàng ngày m t t ng lên, uy tín ngân hàng ngày m t đ c đánh giá cao h n. L ng khách hàng doanh nghi p m i đ n giao d ch v i ngân hàng s c ng vì th mà t ng lên. T đó, kéo theo doanh s cho vay DNVVN t ng lên, ch t l ng cho vay DNVVN t ng lên.