PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ CÁC ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN
3.3.3.Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm
Trước tình trạng cạnh tranh trên thị trường, số lượng công ty kinh doanh trong lĩnh vực này không ngừng gia tăng đồng thời các sản phẩm cũng không ngừng được đổi mới thì hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm càng phải được coi trọng và đầu tư hơn nữa.
Nội dung tiến hành:
Đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu của khách hàng để từ đó tổng hợp, thiết kế sản phẩm phù hợp hơn với doanh nghiệp. Nghiên cứu những thay đổi liên quan đến thị trường, sản phẩm, những công nghệ mới xuất hiện cho năng suất cao. Nghiên cứu đổi mới mẫu mã mà cụ thể ở đây là hình thức giao diện của sản phẩm phần mềm kế toán, tăng cường phát triển các tính năng mới ưu việt hơn cho sản phẩm. Đồng thời để có thể chiếm ưu thế trong cạnh tranh, công ty cần không ngừng tăng các dịch vụ tư vấn cho khách hàng, hướng dẫn để khách hàng có thể dễ dàng trong việc lựa chọn sản phẩm.
Nhân sự thực hiện : lập ra một nhóm gồm 10 người thực hiện các công việc trên, gồm
trưởng nhóm, phó trưởng nhóm, thư kí, cán bộ thu thập số liệu, cán bộ phân tích số liệu. Nhân sự của nhóm được lấy từ nhân viên phòng Marketing, nhân viên phòng nhân sự, cán bộ quản lý và có thể thuê thêm chuyên gia phân tích bên ngoài.
Việc nghiên cứu thị trường được thực hiện bằng cách thiết kế các phiếu điều tra rồi tiến hành tới các doanh nghiệp lấy ý kiến.
- Chi phí cho nhân viên thiết kế phiếu điều tra, nhân viên đi điều tra và phân tích kết quả thu thập được : 70 triệu.
- Chi phí cho việc in ấn mẫu phiếu điều tra: 1 triệu. - Chi phí thu thập các tài liệu, liên quan: 5 triệu.
Tổng chi phí liên quan đến thu thập, phân tích ý kiến của khách hàng là: 76 triệu
Kết quả dự kiến:
Với việc đầu tư mạnh cho công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm. Công ty hy vọng sẽ đưa ra thị trường những sản phẩm có chất lượng tốt hơn, phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
Doanh thu dự kiến sau khi áp dụng biện pháp này sẽ tăng : 10% Vậy doanh thu tăng lên là: 10% x 16.852.296.684 = 1.685.229.668 (đ) - Chi phí liên quan đến công tác là : 76 triệu
- Chi phí giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng cần thiết để tăng tương ứng phần doanh thu trên là: 63% x 1.685.229.668 = 1.061.694.691 (đ)
Vậy Lợi nhuận tăng thêm do triển khai công tác trên là: 842.614.834 – 76.000.000 = 766.614.834 (đ).
Nâng cao trình độ tiếng Anh cho nhân viên :
Như trên đã phân tích việc nhân viên có trình độ tiếng Anh kém làm ảnh hưởng tiêu cực tới việc tiêu thụ sản phẩm phần mềm kế do đó nâng cao trình độ tiếng anh cho nhân viên phải được coi là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm làm tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm. Việc nâng cao trình độ tiếng anh của nhân viên sẽ góp phần nâng cao hiệu quả công tác phát triển mảng thị trường là các doanh nghiệp nước ngoài, liên doanh. Song song với các biện pháp quảng cáo như trên công ty tin rằng nhóm khách hàng là
công ty nước ngoài và liên doanh sẽ tăng lên.
Các biện pháp kiến nghị :
- Trong khâu tuyển dụng, xác định ưu tiên những ứng viên có trình độ ngoại ngữ tốt. Đưa tiếng Anh làm một trong những môn kiểm tra trong quá trình tuyển dụng. Khâu tuyển dụng có ý nghĩa hết sức quan trọng bởi vì để có thể sử dụng tốt tiếng Anh đòi hỏi một quá trình dài, do đó nếu ngay từ đầu vào đã tuyển được những nhân viên có trình độ tiếng Anh tốt sẽ giúp cho công ty tiết kiệm rất nhiều thời gian và chi phí cho việc đào tạo sau này mà hiệu quả làm việc sẽ cao hơn.
- Đối với các nhân viên cũ của công ty : Phát động phong trào học tập tiếng Anh mà quan trọng nhất là khuyến khích nhân viên tự học thông qua việc hỗ trợ kinh phí cho nhân viên tham gia các khóa học thêm tiếng Anh. Đồng thời với đó để nâng cao hiệu quả của công tác này thì trong khi xét nâng bậc lương, tiến hành kết hợp thi khả năng tiếng Anh làm yếu tố tính điểm để nâng bậc lương.
- Thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu ngoài giờ làm việc, trao đổi thảo luận sử dụng tiếng Anh. Đối với những nhân viên có khả năng tiếng Anh tốt sẽ có chế độ thưởng. Phát động phong trào học tiếng Anh trên các forum, diễn đàn của công ty. Dần đưa tiếng anh vào các hoạt động này : Ví dụ như đưa các câu chuyện vui, những đoạn thơ bằng tiếng Anh lên diễn đàn để toàn thể nhân viên công ty cùng nhau thảo luận.
Nội dung thực hiện:
Về nhân lực thực hiện: - Nhân sự thực hiện bao gồm cán bộ phòng nhân sự và các cán bộ quản lý cấp trên. Ngoài ra cần thuê thêm các chuyên gia tiếng Anh bên ngoài.
Công tác tuyển dụng, thi nâng bậc lương luôn được lập kế hoạch trước và được thực hiện trong mức tuyển dụng đã được phê duyệt. Do đó trong kế hoạch kinh doanh của công ty ban lãnh đạo sẽ xác định trước chi phí và nhân sự cho tuyển dụng, và đánh giá cán bộ, ở đây chỉ bổ sung thêm chi phí cần thiết để đưa tiếng Anh vào làm môn thi trong khâu tuyển dụng, đồng thời đưa tiếng anh làm môn thi nâng lương, chi phí cho học thêm
tiếng anh, chi phí cho phát động phong trào tiếng anh.
Do đội ngũ nhân viên của công ty trình độ tiếng anh còn kém nên không thể trực tiếp soạn thảo đề thi tiếng Anh mà chỉ có thể hỗ trợ trong quá trình soạn thảo đề thi: do đó công ty cần thuê những người có trình độ tiếng anh tốt (giảng viên tiếng anh, …).
- Thành lập một bộ phận phụ trách ra đề, chấm thi gồm: 3 người, những người này sẽ được quán triệt về mục đích tuyển dụng, đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty, được cán bộ phụ trách nhân sự cung cấp các tài liệu liên quan, hỗ trợ cho bộ phận này để có thể ra đề phù hợp với lĩnh vực kinh doanh, đặc điểm của công ty. Ngoài việc ra đề, chấm thi, ban này còn có nhiệm vụ hỗ trợ phát triển phong trào tiếng anh của công ty.
- Chi phí để thuê 3 cán bộ ra đề và chấm thi mỗi năm: 50 triệu đồng.
- Chi phí của cán bộ phòng nhân sự hỗ trợ cho việc ra đề, chấm thi đã được tính vào lương của cán bộ do đó không tính vào đây.
- Chi phí về tài liệu, giấy tờ: dựa vào biểu đồ tăng trưởng nhân sự ta thấy: mỗi năm công ty có xu hướng trung bình tuyển dụng khoảng 30 nhân viên, trong đó số lượng ứng viên thường gấp 3 đến 4 lần tức là vào khoảng 120 ứng viên. Một đề thi trung bình khoảng 50 câu, dài khoảng 4 trang, chi phí in 1 trang là 500 (đ). Do đó chi phí in ấn 1 đề thi là 500 x 4 = 2000 (đ). Vậy tổng chi phí in ấn đề thi tuyển dụng là: 120 x 2000 = 240.000 (đ )
Mỗi năm công ty thi lên lương 4 lần (4 quý, mỗi quý 1 lần), số lượng nhân viên của công ty là 260 người : chi phí in ấn đề thi vào khoảng : 260 x 2000đ = 520.000đ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Mỗi tuần sẽ tổ chức các cuộc giao lưu tiếng anh, ai có thành tích tốt sẽ được thưởng một phần quà trị giá khoảng 200.000 (đ). Một năm công ty tổ chức khoảng 40 tuần (đã trừ những tuần nghỉ lễ, tết). Suy ra chi phí quà tặng cho nhân viên 1 năm là: 40 x 200.000 = 8.000.000 đồng.
Chi phí tổ chức mỗi tuần là: 500.000. Vậy chi phí tổ chức 1 năm là: 500.000 x 40 = 20.000.000 (đ).
Chi phí hỗ trợ học phí cho nhân viên học thêm tiếng anh 1 năm khoảng: 150.0000.000 (đ).
Tổng chi phí: 50.000.000 + 240.000 + 520.000 + 8.000.000 + 20.000.000 + 150.000.000 = 228.760.000 đồng
Kết quả dự kiến:
Với việc đẩy mạnh phong trào học tập nâng cao trình độ tiếng anh, đồng thời tuyển dụng những nhân viên có trình độ tiếng anh tốt. Sẽ làm cho khả năng đọc, dịch tài liệu chuyên ngành của nhân viên tăng lên. Nhân viên sẽ nâng cao được kiến thức về sản phẩm, dịch vụ. Đồng thời công tác tiếp xúc với khách hàng là đối tác nước ngoài sẽ đạt hiệu quả cao hơn. Dự kiến doanh thu của công ty sẽ tăng lên khoảng 5%.
Doanh thu sản phẩm là: 16.852.296.684 (đ )vậy doanh thu tăng lên do triển khai giải pháp là: 16.852.296.684 x 9% = 1.516.706.701 (đ).
- Chi phí triển khai giải pháp là: 228.760.000 (đ)
Giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý để tăng được thêm 9% doanh thu là: 63% x 1.516.706.701 = 955.525.221 (đ)
Lợi nhuận từ triển khai giải pháp là: 1.516.706.701 – 228.760.000 – 955.525.221 = 332.421.480 (đ)