PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ CÁC ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN
3.1.1.Thành công và nguyên nhân
Bằng sự nỗ lực của toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên trong công ty với những chính sách hợp lý và hiệu quả đã làm cho doanh thu tiêu thụ sản phẩm không ngừng tăng qua các năm với tốc độ tăng trưởng bình quân 137.2% một năm. Công ty luôn thực hiện đạt và vượt kế hoạch tiêu thụ sản phẩm đã đề ra, đặc biệt trong năm 2012 ghi nhận những lỗ lực vượt bậc của công ty khi đã hoàn thành vượt 40% so với kế hoạch đã đề ra. Với việc chiếm 60% trong cơ cấu doanh thu của toàn doanh nghiệp, sự tăng trưởng mạnh mẽ này kết hợp với sự tiết giảm chi phí một cách hợp lý đã góp phần lớn làm cho lợi nhuận của toàn công ty năm 2012 tăng lên hơn 800% so với năm 2011. Điều này thể hiện công ty đang làm rất tốt công tác quản lý của mình, từ việc lập kế hoạch tới việc thực hiện kế hoạch, đánh giá, kiểm tra kết quả làm việc.
Quy mô của công ty không ngừng mở rộng qua các năm: thể hiện qua việc số lượng nhân viên cũng như tài sản của công ty tăng liên tục qua các năm. Đồng thời tốc độ tăng của doanh thu luôn lớn hơn tốc độ tăng của lượng nhân viên (Trong khi tốc độ tăng trưởng của số lượng nhân viên qua các năm vào khoảng 120% một năm thì tốc độ tăng trưởng doanh thu sản phẩm là 137% một năm). Đây là một kết quả rất đáng khen ngợi. Nguyên nhân của thực trạng trên là do công ty đã làm tốt công tác quản lý nói chung cũng như quản lý nhân sự nói riêng. Việc công ty quan tâm đúng mực đến chính sách tuyển dụng (chỉ tuyển những người tốt nghiệp Đại học, cao đẳng trở lên chuyên ngành kinh tế và tin học), chính sách đào tạo nhân sự cũng được đầu tư khá mạnh, với phương trâm xây dựng công ty trở thành một tổ chức luôn học tập – learning orgarnization do đó công ty rất coi trọng công tác đào tạo nhân viên, khuyến khích các nhân viên học tập, nâng cao trình độ, từ đó làm cho trình độ và năng suất của đội ngũ nhân viên không ngừng tăng lên.
Sau hơn 10 năm đi vào hoạt động hiện Bravo được đánh giá là công ty hàng đầu về
phần mềm kế toán doanh nghiệp. Sản phẩm Phần mềm kế toán được khách hàng đánh giá
cao nhất trong tổng số các phần mềm kế toán hiện có trên thị trường (chiếm khoảng 30% theo bình chọn của www.kiemtoan.com.vn năm 2013. Có thể nói đây là một thành công rất lớn của Bravo. Thể hiện sự nỗ lực, phấn đấu của toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty. Đồng thời đó sẽ là yếu tố quan trọng góp phần đưa doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp số một Việt Nam trong lĩnh vực phát triển và triển khai ứng dụng phần mềm quản
lý toàn diện doanh nghiệp (ERP) và tài chính kế toán cho các doanh nghiệp trong thời
gian tới.
Có được thành tích trên là do công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm được công ty đầu tư rất lớn. Việc xác định sản phẩm, công nghệ không ngừng thay đổi mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải không ngừng đổi mới, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, nhận thức được vấn đề trên công ty đã đầu tư rất nhiều vào công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm. Chính nhờ sự đầu tư đúng mức mà sản phẩm của công ty có chất lượng rất tốt và được khách hàng bình chọn là sản phẩm phần mềm kế toán được đánh giá cao nhất trên thị trường hiện nay.
Cùng với việc tăng doanh thu tiêu thụ là việc mở rộng không ngừng mạng lưới bán hàng của công ty. Với số lượng khách hàng đông đảo (hơn 3500 khách hàng gồm hầu hết các công ty cổ phần và tổng công ty có quy mô vừa và lớn) sẽ là một lợi thế cho Bravo trong việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Bởi vì việc có được một lượng khách hàng lớn sẽ góp phần làm cho sản phẩm của doanh nghiệp được nhiều người biết đến. Do đặc thù của lĩnh vực kinh doanh phần mềm là tốc độ thay đổi và cải tiến rất nhanh, do đó mỗi khi có phiên bản mới, nâng cấp chất lượng cao hơn, các doanh nghiệp đã là khách hàng của công ty khi có nhu cầu nâng cấp, đổi mới sẽ lại tiếp tục tìm đến công ty. Công tác chăm sóc khách hàng cũng được công ty hết sức coi trọng thông qua việc thường xuyên gọi điện, tư vấn cho những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của công ty. Những khách hàng sau khi đã sử dụng sản phẩm của công ty đều được lên danh sách chi tiết, hàng tháng vẫn có những nhân viên phụ trách liên lạc, tư vấn, đôi khi là hỏi thăm, chăm
sóc khách hàng. Do đó mà uy tín của công ty ngày càng tăng lên.
Trình độ của đội ngũ nhân viên trong công ty cũng rất cao, tỷ lệ nhân viên có trình độ Đại Học, cao đẳng chiếm khoảng 90%, trình độ của nhân viên cao có ảnh hưởng rất tốt đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Có được điều này là do công ty đã có sự quan tâm từ công tác tuyển dụng: trong quá trình tuyển dụng công ty đặt ra tiêu chí đó là những ứng viên phải có trình độ Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành kinh tế, công nghệ thông tin. Đồng thời công ty đã có sự quan tâm tới công tác đào tạo nhân viên thông qua việc tổ chức các buổi học cho nhân viên, hỗ trợ kinh phí cho nhân viên đi học thêm nâng cao trình độ.( đóng hoàn toàn học phí để nhân viên học tập nâng cao nghiệp vụ kế toán, mỗi năm dành 3 suất học phí cho những ai chưa tốt nghiệp đại học có nhu cầu học tiếp lên đại học và 1 suất học phí cho những ai có nhu cầu học cao học).