- Nhóm nguyên nhân thuộc về ngân hàng
2.2.5. Các giải pháp về nhân sự
Con người là yếu tố trung tâm, vừa là nền tảng để phát hiện, đánh giá và hạn chế kịp thời rủi ro tín dụng, đồng thời cũng là nguyên nhân gây ra tổn thất tín dụng từ những rủi ro xuất phát từ năng lực yếu kém, yếu tố đạo đức. Khả năng phòng ngừa và kiểm soát các rủi ro từ thiên tai, dịch họa, những rủi ro hệ thống không thể đa dạng hóa được, thuộc về bản chất gắn liền với mỗi loại hình ngành nghề kinh doanh nhất định là rất hạn chế. Vì vậy nâng cao hiệu quả của quản trị rủi ro tín dụng bằng cách sử dụng con người là yếu tố tiên quyết trong vận hành cơ chế quản trị rủi ro tín dụng một cách hiệu quả. Một mô hình quản trị rủi ro tín dụng rất hoàn hảo, hay một quy trình cấp tín dụng có chặt chẽ đến mấy, nhưng những con người cụ thể vận hành mô hình đó bị hạn chế về năng lực hoặc không đáp ứng được các yêu cầu về đạo đức thì tổn thất và thiệt hại rủi ro tín dụng vẫn xảy ra, thậm chí là rất nặng nề. Do đó, các giải pháp về nhân sự giữ một vai trò cốt yếu trong xây dựng các biện pháp phòng ngừa và hạn chế rủi ro tín dụng. Một số yêu cầu trong giải pháp này là:
- Trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, hoạt động tín dụng là một lĩnh vực rất phức tạp. Đòi hỏi cán bộ tín dụng phải là người có năng lực về phân tích, đánh giá, có kỹ năng nghiệp vụ giỏi, có sự hiểu biết rộng rãi về nhiều lĩnh vực: xã hội, pháp luật, kinh doanh, đặc biệt là lĩnh vực tham gia
đầu tư vốn, cập nhật nhanh những vấn đề thời sự trong ngành ngân hàng, các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động tín dụng, có tinh thần chịu trách nhiệm, có bản lĩnh và đạo đức nghề nghiệp, bởi nếu cán bộ tín dụng thiếu trách nhiệm, thiếu những hiểu biết cần thiết, đề xuất đầu tư một dự án không hiệu quả, thiếu tính khả thi thì có thể gây ra những tổn thất rất lớn cho ngân hang. Vì vậy, cần tiêu chuẩn hóa cán bộ tín dụng theo các tiêu chí chuyên môn, đạo đức rõ ràng, làm cơ sở để chuẩn hóa và nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ làm việc trong một môi trường đầy rủi ro. Đồng thời, có kế hoạch tuyển dụng phù hợp, đáp ứng cần yờu cầu về mở rộng mạng lưới, quy mô kinh doanh của chi nhánh trong thời gian sắp tới.
- Phân công, bố trí công việc hợp lý cho cán bộ, đồng thời bổ sung thêm nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng để tránh tình trạng quá tải, đảm bảo chất lượng công việc, giúp cho cán bộ có đủ thời gian nghiên cứu, thẩm định và kiểm tra giám sát các khoản vay một cách có hiệu quả, nâng cao khả năng cạnh tranh của chi nhánh.
- Tăng cường công tác đào tạo, tái đào đạo, thực hiện đào tạo định kỳ và thường xuyên để nâng cao trình độ kiến thức cũng như khả năng vận dụng những kinh nghiệm, kỹ thuật mới trong thẩm định tín dụng, quản trị rủi ro, nâng cao chất lượng tín dụng. Cử những cán bộ, nhân viên có trình độ, năng lực tham gia các chương trình đào tạo ở nước ngoài, khảo sát về các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động ngân hàng ở các nước phát triển. Đồng thời đào tạo phải theo đúng định hướng, chú trọng đào tạo ngắn hạn theo các chuyên đề bổ trợ cho công việc thực tế hàng ngày, đào tạo nâng cao cho các cán bộ chủ chốt đã được quy hoạch để xây dựng bộ khung cho sự phát triển ổn định và vững chắc của chi nhánh trong tương lai.
- Xây dựng chính sách đánh giá, khen thưởng, kỷ luật kịp thời dựa trên chất lượng tín dụng và hiệu quả công việc mà cán bộ đó thực hiện để động
viên, khuyến khích tinh thần làm việc cho nhân viên. Các quy định về khen thưởng, kỷ luật phải được sự thống nhất, đồng ý trong toàn hệ thống và phải được thực hiện nghiêm túc triệt để.
- Thực hiện luân chuyển cán bộ trong quản lý khách hàng, để giảm thiểu những tiêu cực do những mối quan hệ được tạo lập quá dài, đồng thời giúp tạo điều kiện cho các cán bộ tiếp cận những khách hàng khác nhau sẽ có khả năng xử lý công việc được linh hoạt và nhanh chóng.