Yếu tố con ngời trong bất kỳ trờng hợp nào cũng đóng vai trò rất quan trọng. Do vậy, nâng cao trình độ cán bộ là cần thiết hơn khi Ngân hàng phải luôn hoạt động trong một môi trờng biến động từng giờ từng phút, con ngời phải học hỏi không ngừng để đáp ứng đợc những yêu cầu đó.
Trớc hết phải bố trí, sắp xếp những cán bộ đủ tiêu chuẩn đạo đức, sức khỏe, nhiệt tình với công việc, có ý thức và khả năng tiếp thu tốt những nghiệp vụ chuyên môn ngày càng cao. Một quyết định sai lầm do thiếu năng lực, hiểu biết của cán bộ tín dụng, cùng với việc thiếu sâu sát của ban lãnh đạo cũng có thể gây ra hậu quả đáng kể. Trên cơ sở tiêu chuẩn hóa tín dụng, Chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội cần có hớng đào tạo và tuyển chọn hợp lý.
“ Đối với cán bộ hoạch định chính sách
Phải là ngời có trình độ nghiệp vụ về lĩnh vực Ngân hàng một cách vững vàng, có kiến thức kinh tế xã hội và pháp luật, có phơng pháp nghiên cứu khoa học, am hiểu thị trờng, nh vậy mới đủ khả năng xem xét nhu cầu tín dụng một cách tổng quát, chính xác từ đó đa ra chính sách tín dụng hợp lý và có phơng h- ớng xử lý đúng đắn.
Đặc biệt cán bộ hoạch định chính sách tín dụng phải có kiến thức marketing ngân hàng, đây là lĩnh vực mới ở nớc ta song lại rất phát triển. Đây là việc cần thiết và mang tính lâu dài cho tín dụng trung và dài hạn.
“ Đối với cán bộ quản lý điều hành hoạt động tín dụng
Ngoài các kiến thức về nghiệp vụ cơ bản phải giỏi thì còn cần nắm chắc pháp luật và về Ngân hàng, thấu hiểu các thể chế của ngành có khả năng phân tích đúng sai trong văn bản từ đó rút ra những gì cần làm cần tránh, có khả năng bổ sung và chỉ ra những thiếu sót của cấp dới.
“ Đối với đội ngũ cán bộ
Phải hiểu biết từng biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ thẩm định khách hàng và đánh giá một dự án, một món vay, biết thu thập xử lý thông tin cần thiết phục vụ cho việc đánh giá. Thẩm định phải nắm vững chủ trơng chính sách xã hội của đất
nớc của ngành, của địa phơng có liên quan đến dự án đầu t. Ngoài những kiến thức cần thiết phục vụ cho công việc của mình thì cán bộ tín dụng cần có đức tính trung thực, có bản lĩnh và phong cách làm việc khoa học.
Để làm đợc điều này thì Chi nhánh nên thờng xuyên tổ chức tập huấn, đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ góp phần nâng cao trình độ chuyên môn, đặc biệt chú trọng về khả năng thẩm định, phân tích kết quả kinh doanh và tình hình sử dụng vốn vay. Ngân hàng thờng xuyên cử cán bộ đi tham quan, học hỏi kinh nghiệm của các Ngân hàng khác trong và ngoài nớc trên các lĩnh vực có liên quan tới tín dụng.
Đồng thời, cần phải có sự định rõ quyền hạn và trách nhiệm cũng nh chế độ khen thởng, xử phạt cụ thể đối với cán bộ tín dụng. Điều này khuyến khích cán bộ công nhân viên làm việc, không có tình trạng chảy máu chất xám, tình trạng làm bừa làm ẩu…
Định kỳ tổ chức hội thảo đánh giá tình trạng hoạt động tín dụng, phân tích sai sót đang vấp phải, những thành công… từ đó có sự học hỏi, đúc rút kinh nghiệm cho cán bộ tín dụng để không vấp phải trong tơng lai.