- Doanh thu hoạt động.
3.3.4: Mở rộng mạng lƣới khách hàng
Đến nay những khách hàng đã sử dụng dịch vụ tƣ vấn của SHS vẫn chỉ là những khách hàng truyền thống. Để hoạt động tƣ vấn phát triển SHS cần phải có những biện pháp để mở rộng mạng lƣới khách hàng. Trong nền kinh tế thị trƣờng hiện nay, các công ty hoạt động hiệu quả luôn là các công ty biết tìm kiếm những nhu cầu của khách hàng và đáp ứng các nhu cầu đó một cách tốt
nhất. Ngày nay các CTCK muốn hoạt động tốt cũng phải tuân thủ nguyên tắc này. Để mở rộng mạng lƣới khách hàng của mình SHS có thể áp dụng các biện pháp sau:
- SHS cần chủ động liên hệ và giới thiệu sản phẩm của công ty mình cho các khách hàng quen thuộc và các khách hàng tiềm năng.
- SHS cần phải hoàn thiện website của mình để thuận tiện cho việc quảng bá các dịch vụ của mình cũng nhƣ dễ dàng hơn trong việc tiếp xúc với khách hàng. Thông qua webside của mình SHS có thể giúp khách hàng hiểu rõ lợi ích mà họ nhận đƣợc khi tìm đến công ty để đƣợc tƣ vấn. Khách hàng cần phải thấy đƣợc khi ký kết một hợp đồng tƣ vấn, lợi ích của họ không chỉ là đƣợc hƣởng các dịch vụ tƣ vấn của công ty mà họ còn nhận đƣợc nhiều thuận lợi hơn khi tham gia vào thị trƣờng nhƣ những ƣu đãi về thuế, khả năng huy động vốn đối với công ty khi đƣợc niêm yết, những thông tin quan trọng khi đƣợc tƣ vấn đầu tƣ…
- Một biện pháp nữa có thể giúp SHS mở rộng mạng lƣới khách hàng của mình là tăng cƣờng các dịch vụ hỗ trợ sau tƣ vấn. Khách hàng tìm đến công ty luôn mong muốn có đƣợc sự hài lòng, công việc diễn ra suôn sẻ, tuy nhiên muốn giữ chân khách hàng, tạo tiền đề cho các hoạt động khác của công ty phát triển thì vấn đề tăng cƣờng các dịch vụ hỗ trợ sau tƣ vấn cần phải đƣợc quan tâm, và thực hiện triệt để. Hoạt động này không những làm tăng doanh thu cho công ty mà còn tạo điều kiện để công ty mở rộng quy mô phát triển.