THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN INDOCHINA
2.2.3.2.2:Tạo động lực thông qua chế độ tiền thưởng
Ngoài chế độ tiền công/ tiền lương, khách sạn cũng sử dụng hợp lý các hình thức khuyến khích tài chính khác. Chính sách này được thành lập dựa trên thuyết hệ thống các nhu cầu của Maslow, chế độ tiền lương không chỉ giúp người lao động đảm bảo cuộc sống mà còn giúp họ dần thoả mãn các nhu cầu an toàn và nhu cầu xã hội. Chính sách tiền thưởng sẽ tạo động lực để người lao động làm việc tích cực dần thoả mãn các nhu cầu cao hơn trong tháp nhu cầu.
Khi nhân viên của khách sạn hoàn thành công việc vượt mức đặt ra, ngoài việc được hưởng các khoản tiền thưởng họ còn được tuyên dương, được nêu gương cho những nhân viên khác, họ có uy tín trong tập thể, họ được mọi người tôn trọng và tin tưởng vào năng lực của mình.
Tăng lương tương xứng với thực hiện công việc: người lao động luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, có nhiều đóng góp cho hoạt động kinh doanh của khách sạn được đề bạt giữ vị trí công việc cao hơn vị trí hiện tại với mức lương cao hơn, có nhiều chế độ đãi ngộ hơn, giúp người lao động hướng tới thoả mãn nhu cầu tự hoàn thiện, năng lực nhân viên không chỉ dừng lại ở mức được công nhận mà còn có cơ hội được thể hiện, được phát huy để phục vụ cho khách sạn.
Hình thức tiền thưởng, phần thưởng: người lãnh đạo, người quản lý thông qua bản tiêu chuẩn thực hiện công việc đối chiếu với kết quả thực hiện công việc để đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên với vị trí công việc đó.
Nếu nhân viên hoàn thành các công việc được giao tốt hơn với yêu cầu thì cuối kỳ đánh giá khách sạn sẽ có các phần thưởng để khuyến khích thành tích lao động của nhân viên: phiếu giảm giá khi sử dụng dịch vụ lưu trú hay ăn uống tại khách sạn, các phần thưởng vật chất phục vụ cho cuộc sống hàng ngày, phần thưởng có thể là tiền...
Với những nhân viên luôn hoàn thành tốt các công việc được giao và có các sáng kiến đóng góp nâng cao hiệu quả thực hiện công việc, khách sạn thực hiện chế độ tiền thưởng. Đây là khoản tiền thưởng trực tiếp cho kết quả làm việc của người lao động, khoản tiền thưởng này lớn hơn phần thưởng.
Các hình thức trả công khuyến khích: khi vào mùa du lịch hay các ngày lễ, Tết khối lượng công việc nhiều khách sạn luôn phải tăng ca làm việc, với các ca tăng tiền lương sẽ được tính gấp 2 lần tiền lương của ca làm việc bình thường. Các ngày lễ, Tết khách sạn cũng có khoản tiền thưởng tương ứng với vị trí chức vụ của nhân viên tại khách sạn.