II. Hoạt động của chi nhánh Agribank Tây Đô 2.Tổ chức kinh doanh của Agribank Tây Đô:
2.3.3Qui trình cung cấp các dịch vụ khác ngoài tín dụng:
2.3.3.1 Qui trình cung cấp nhóm sản phẩm thanh toán trong nước :
- Chuyển tiền đi trong nước :Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào Ủy nhiệm chi (nếu có TK tại Agribank)
Khách hàng sử dụng Giấy nộp tiền kiêm yêu cầu chuyển tiền (nếu chưa có TK tại Agribank)
- Nhận tiền đến trong nước : Khách hàng có thể dùng Chứng minh thư nhân dân/hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, Giấy ủy quyền để nhận tiền (nếu chưa có TK tại Agribank).Khách hàng dùng TK tại NHNo để nhận (nếu có TK tại NHNo)
2.3.3.2 Qui trình cung cấp dịch vụ chuyển tiền quốc tế :
Dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài qua hệ thống ngân hàng :
Agribank Việt Nam đáp ứng nhu cầu chuyển tiền thông qua mạng lưới ngân hàng đại lí rộng khắp trên toàn thế giới
sơ bao gồm :
+ Giấy tờ chứng minh mục đích chuyển tiền bản chính hoặc bản Phôtô + Giấy tờ chứng minh quan hệ thân nhân
+ CMND/hộ chiếu (bản chính, còn hiệu lực)
● Dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài qua Western Union: Quy trình chuyển tiền
- Bước 1: Quý khách hàng điền đầy đủ, chính xác các thông tin vào “Phiếu chuyển tiền” theo qui định của Agribank Việt Nam.
- Bước 2. Chuyển “Phiếu chuyển tiền” đã điền đầy đủ thông tin và nộp số tiền chuyển, phí dịch vụ chuyển tiền cho nhân viên Agribank Việt Nam.
- Bước 3. Nhân viên chi nhánh Agribank Việt Nam cập nhật dữ liệu vào hệ thống.
- Bước 4. Nhân viên chi nhánh Agribank Việt Nam chuyển cho khách hàng giấy biên nhận và mã số chuyển tiền (MTCN) gồm 10 chữ số.
- Bước 5. Quý khách hàng cần thông báo cho người nhận các thông tin cần thiết và MTCN. Khi đến nhận tiền tại đại lý Western Union gần nhất, người nhận mang theo giấy tờ tùy thân.
2.3.3.3 Qui trình cung cấp các dịch vụ Thẻ
- Khách hàng đến giao dịch lần đầu trực tiếp tại Agribank Việt Nam Tây Đô hoàn thành thủ tục sau sẽ được NH cấp một Thẻ thanh toán hoặc ghi nợ ( Success, Master, Visa) tùy vào nhu cầu của khách hàng :
+ Giấy đăng ký mở và sử dụng dịch vụ ngân hàng + Bản sao CMND hoặc hộ chiếu.
+ 01 ảnh 3x4 cm chụp trong phạm vi 6 tháng gần nhất. + Hợp đồng sử dụng thẻ.
+ Giấy xác nhận lương, trợ cấp xã hội do tổ chức, đơn vị quản lý lao động hoặc cơ quan có thẩm quyền cấp (Nếu quý khách hàng đăng ký dịch vụ thấu chi
tài khoản)
- Sau khi được cấp thẻ, các hoạt động giao dịch khác ngoại trừ nộp tiền vào tài khoản của khách sẽ được diễn ra tại các máy ATM, POS và theo dõi bằng hệ thống tự động
2.3.3.4 Qui trình cung cấp các dịch vụ Mobile Banking ( SMS Banking, VnTop up, Atranfer)
- Đối với các dịch vụ này khách hàng đến trực tiếp chi nhánh Agribank Việt Nam để đăng kí lần đầu, mọi giao dịch sau đó khách hàng thực hiện bằng điện thoại thông qua tin nhắn SMS
- Mọi giao dịch đều đươc theo dõi bằng hệ thống tự động đảm bảo an toàn và chính xác cao
2.3.3.5 Qui trình cung cấp nhóm sản phẩm ngân quĩ và quản lí tiền tệ :
- Thu đổi tiền : Đổi tiền ko đủ tiêu chuẩn lưu thông và đổi tiền mệnh giá nhỏ lấy mệnh giá lớn
- Dịch vụ thu chi tiền mặt tại đơn vị.
Với những sản phẩm này khách hàng đến trực tiếp chi nhánh Agribank Việt Nam.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});