II. Hoạt động của chi nhánh Agribank Tây Đô 2.Tổ chức kinh doanh của Agribank Tây Đô:
2.3Mô tả tổ chức kinhdoanh dịch vụ:
2.3.1 Qui trình gửi tiền vào ngân hàng (tiền gửi và tiết kiệm) :
Khách hàng giao dịch trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng - Gửi tiền : Khách hàng xuất trình CMND hoặc hộ chiếu, điền đủ các mục yêu cầu vào mẫu Giấy đăng ký thông tin khách hàng; Giấy đề nghị mở tài khoản tiền gửi, đăng kí chữ ký mẫu và nộp tiền. Với khách hàng sử dụng sản phẩm tiết kiệm sẽ được NH cấp một số tiết kiệm
- Rút tiền : Khách hàng xuất trình CMND, nếu sử dụng sản phẩm tiết kiệm cần mang theo sổ tiết kiệm. Điền đầy đủ các mục trên giấy yêu cầu rút tiền. Chữ ký trên giấy rút tiền phải trùng với 1 trong 2 mẫu chữ ký đã đăng ký với ngân hàng
Các sản phẩm tiền gửi và tiết kiệm sẽ có các mức tính lãi linh hoạt tùy thuộc vào kỳ hạn, khách hàng sẽ bị tình mức lãi suất thấp hơn nếu rút trước hạn.
2.3.2 Qui trình cung cấp tín dụng cho khách hàng : Bước 1: Lập hồ sơ vay vốn
- Bước này do cán bộ tín dụng thực hiện ngay sau khi tiếp xúc khách hàng. Nhìn chung một bộ hồ sơ vay vốn cần phải thu thập các thông tin như: năng lực pháp lý, năng lực hành vi dân sự của khách hàng , khả năng sử dụng vốn vay , khả năng hoàn trả nợ vay (vốn vay + lãi)
Bước 2: Phân tích tín dụng
hàng trong việc sử dụng vốn vay + hoàn trả nợ vay.
Bước 3: Ra quyết định tín dụng
- Trong khâu này, ngân hàng sẽ ra quyết định đồng ý hoặc từ chối cho vay đối với một hồ sơ vay vốn của khách hàng.
Bước 4: Giải ngân
- Ở bước này, ngân hàng sẽ tiến hành phát tiền cho khách hàng theo hạn mức tín dụng đã ký kết trong hợp đồng tín dụng.
Bước 5: Giám sát tín dụng
- Nhân viên tín dụng thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn vay thực tế của khách hàng, hiện trạng tài sản đảm bảo, tình hình tài chính của khách hàng,... để đảm bảo khả năng thu nợ.
Bước 6: Thanh lý hợp đồng tín dụng