3. Cơ cấu của đề tài
3.2.4.Mở rộng mạng lưới cung ứng sản phẩm
Mạng lưới cung ứng sản phẩm dịch vụ là cụng cụ trực tiếp đưa sản phẩm của ngõn hàng đến với khỏch hàng. Nú bao gồm cỏc tổ chức, cỏ nhõn và phương tiện thực hiện cỏc hoạt động đưa sản phẩm dịch vụ ngõn
hàng đến với khỏch hàng. Theo kết quả nghiờn cứu của bộ phận Marketing thỡ cú tới 40% số lượng khỏch hàng tỡm đến ngõn hàng là do ngõn hàng cú địa điểm thuận lợi và giao dịch nhanh tốt. Do dú cú thể núi rằng việc mở rộng mạng lới cung ứng sản phẩm dịch vụ, tạo điều kiện thuận lợi, nhanh gọn nhất cho việc giao dịch của khỏch hàng là một việc làm rất cần thiết. Việc làm này càng trở nờn cần thiết hơn khớ hiện nay ACB đang phải hoạt động kinh doanh trong một mụi trường cạnh tranh gay gắt, trong cựng một địa bàn cú quỏ nhiều cỏc trụ sở, chi nhỏnh và phũng giao dịch của ngõn hàng khỏc.
Cần phải mở rộng thờm chi nhỏnh và cỏc phũng giao dịch. Chi nhỏnh và phũng giao dịch là loại hỡnh cung ứng sản phẩm dịch vụ gắn với cỏc trụ sở và hệ thống cơ sở vật chất tại những địa điểm nhất định. Vỡ vậy chỳng ta cần phải nghiờn cứu kỹ xem là phải đặt chi nhỏnh ở đõu để cú thể đem lại nhiều hiệu quả kinh doanh nhất cho ngõn hàng. Phải tiến hành nghiờn cứu về mọi mặt trờn địa bàn định đặt chi nhỏnh.
Những vấn đề cần đặt ra khi thành lập chi nhỏnh ngõn hàng
Nghiờn cứu về dõn số và địa lý của khu vực thị trường cơ bản, thị trường cú đủ số doanh nghiệp và hộ gia đỡnh để đảm bảo một cơ sở khỏch hàng hợp lý cho ngõn hàng khụng.
Nghiờn cứu xem trong thị trường cú bao nhiờu tổ chức tớn dụng, hiệp hội tiết kiệm và cho vay, cụng ty tài chớnh, cụng ty bảo hiểm
Số lượng, loại hỡnh, quy mụ cỏc doanh nghiệp trong khu vực
Cơ sở hạ tầng trong khu vực, đặc biệt là hệ thống giao thụng, cỏc trung tõm thương mại, cụng trỡnh cụng cộng
Đặc điểm về sự tăng dõn số, thu nhập, loại hỡnh cụng việc chủ yếu, trỡnh độ giỏo dục và sự phõn bố độ tuổi của dõn cư trong vựng.
27
Lịch sử ngõn hàng trong cộng đồng địa phương, tần suất cỏc ngõn hàng mới được thành lập thuộc khu vực và tỡnh trạng hoạt động của cỏc ngõn hàng.
Vị trớ cho một chi nhỏnh mới
Chi nhỏnh mới phải được đăt ở một nơi cú nhiều xe cộ đi lại. Điều này ngụ ý rằng cú một lượng lớn cỏc dũng phương tiện (bao gồm cả khỏch hàng tiềm năng) đi qua địa điểm dự định xõy dựng chi nhỏnh mới, thậm chớ cả thời gian đỉnh điểm khỏch hàng vẫn cú thể tới và tiếp cận được văn phũng làm việc của chi nhỏnh một cỏch dễ dàng.
Cú nhiều cửa hàng bỏn lẻ và cửa hàng bỏch hoỏ xung quanh vị trớ đặt chi nhỏnh, đú là nơi chi nhỏnh cú khả năng huy động được một khoản tiền gửi và cung cấp những khoản tớn dụng cú giỏ trị lớn.
Thu nhập tớnh trờn mỗi hộ gia đỡnh phải trờn mức trung bỡnh, cú nghĩa là những gia đỡnh cú mức thu nhập cao hơn sẽ giỳp chi nhỏnh cú cơ hội để cung cấp nhiều dịch vụ hơn.
Trước khi khai trương chi nhỏnh, hay phũng giao dịch mới, ngõn hàng nờn tiến hành cỏc trương trỡnh quảng bỏ cho người dõn đặc biệt là dõn cư trờn cựng địa bàn biết đến sự hiện diện của chi nhỏnh hay phũng giao dịch đú. Ngõn hàng cú thể tiến hành bằng cỏch quảng cỏo trờn ti vi, cỏc bỏo, tạp chớ, cho người đi phỏt tờ rơi đến từng hộ gia đỡnh trờn địa bàn. Xin quyết định của chớnh quyền để treo băng zụn quảng cỏo và biểu tuợng của ACB trờn con đường chi nhỏnh đặt trụ sở. Vào đỳng ngày khai trương, ngõn hàng cú thể tổ chức một buổi ca nhạc hay chương trỡnh mỳa lõn rồng ngay tại chi nhỏnh.. Với cỏc biện phỏp này chắc chắn sẽ gõy được sự chỳ ý của người dõn, đặc biệt là người dõn ở trờn cựng địa bàn.