3.1. Kết luận:
Qua tìm hiểu về hoạt động kho ngoại quan của Cơng ty, em thấy Cơng ty đã nỗ lực hết mình để đem lại những dịch vụ tốt cho khách hàng, tạo lịng tin nơi khách hàng, từ đĩ hình thành nên một nền tảng vững chắc trong quan hệ dài lâu với khách hàng, đồng thời khắc phục những mặt hạn chế trong hoạt động kho. Những mặt ưu và nhược trong hoạt động khai thác kho ngoại quan được thể hiện như sau:
3.1.1. Ưu điểm:
Kho nằm trong KCN Sĩng Thần, gần với các xí nghiệp, nhà máy sản xuất. Mà hàng qua KNQ chiếm tỷ trọng lớn là nguyên liệu cơng nghiệp nên thuận tiện cho việc vận chuyển và giao nhận hàng hĩa với khách hàng.
Cơng ty luơn đảm bảo cĩ đủ diện tích lưu giữ hàng khi khách hàng muốn gửi hàng tại kho ngoại quan. Ngồi ra, thời gian làm thủ tục nhập xuất KNQ nhanh gọn, tránh những thủ tục rườm rà.
Nhìn chung nội bộ kho đồn kết thống nhất từ trên xuống dưới, tồn thể nhân viên bộ phận kho giúp đỡ, gĩp ý xây dựng lẫn nhau, hồn thiện mối quan hệ hữu cơ giữa nhân viên và tồn bộ cơng ty với phương châm: “Bạn vì cơng ty – cơng ty vì bạn”. Khơng khí làm việc rất thoải mái và vui vẻ, tạo cảm giác dễ chịu cho khách hàng khi đi giao dịch xuất nhập hàng. Xây dựng đạo đức phục vụ khách hàng: “Nghĩ thật – nĩi thật – làm thật”. Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình trong cơng việc với tập quán “Nhanh chĩng – trách nhiệm – lịch sự”.
Bộ phận kho đã duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng ruột của mình và từng bước tìm kiếm thêm khách hàng mới.
Quy trình làm thủ tục Hải Quan ở kho ngoại quan khá hồn chỉnh. Nhân viên kho phối hợp chặt chẽ với Hải Quan để kiểm tra lượng hàng xuất nhập kho nhằm ngăn chặn tình trạng gian lận trong thương mại.
Hoạt động của cơng ty ngày càng cĩ uy tín trên thị trường, đã cĩ nhiều trường hợp khách hàng tự tìm đến với cơng ty. Hợp đồng với khách hàng luơn được đảm bảo. Và phương châm hoạt động của cơng ty là phục vụ hết mình cho nhu cầu của khách hàng.
Với tinh thần quyết tâm của tồn bộ nhân viên, bộ phận kho đã xây dựng chương trình quản lý ISO 9002 cho kho và đến cuối năm 2000 đã hồn tất. Đây là một vũ khí cạnh tranh lợi hại của cơng ty trên thị trường.
3.1.2. Nhược điểm:
Năng lực của nhân viên kho là tương đối tốt nhưng thiếu phương tiện hỗ trợ để phát huy hết năng lực. Đơi khi chính sự bố trí khơng hợp lý nhân cơng, trang thiết bị của quản lý kho cũng là nguyên nhân làm giảm năng lực hoạt động. Hiện nay chưa cĩ một phần mềm chuyên biệt để quản lý kho. Tất cả các dữ liệu, thơng tin đều được xử lý bằng Excel, do đĩ rất tốn thời gian và đơi khi chưa cập nhật được thơng tin kịp thời.
Kinh doanh kho vận khơng chỉ đơn giản là bảo quản hàng hĩa trong kho mà phải điều phối mọi hoạt động liên quan đến hoạt động xuất – nhập hàng ra vào kho. Trong đĩ, vấn đề về vận tải, kiểm sốt hàng trước khi vào kho và trước khi đĩng hàng vào container phải được quan tâm xem xét, đưa ra cách giải quyết tốt nhất, bảo đảm hàng hĩa được an tồn và vận chuyển nhanh chĩng đúng lúc. Hai vấn đề này kho hàng của cơng ty chưa hoạt động tốt.
Việc bày trí sắp xếp hàng trong kho là hết sức quan trọng, hàng hĩa sắp xếp sao cho hiệu quả nhất nhưng cũng phải đảm bảo độ an tồn cần thiết. Kho hàng của cơng ty tuy hoạt động dựa trên nguyên tắc này nhưng chưa triệt để. Cách sắp xếp chưa tối ưu, chưa quan tâm nhiều đến đặc tính của từng loại hàng hĩa.
Hàng hĩa được sắp xếp theo từng ơ riêng biệt, cĩ ký hiệu để ghi nhớ và phân biệt nhưng lại khơng được kiểm tra thường xuyên.
Các thiết bị nâng đỡ hàng hĩa trong kho cịn rất ít, khơng cĩ các thiết bị hiện đại, cơ khí hĩa, vi tính hĩa để quản lý. Mức độ an tồn của các thiết bị khơng được đảm bảo.
Mơi trường nhà kho thiếu các thiết bị kiểm sốt, đo lường sự tác động đối với hàng hĩa. Vấn đề bảo quản sao cho hàng hĩa được an tồn cần cĩ sự quan tâm hơn nữa.
3.2. Kiến nghị:
Sau quá trình thực tập tại cơng ty Gemadept, em đã thấy rõ những thế mạnh cũng như những điểm chưa hồn thiện của cơng ty, em xin đưa ra một số ý kiến cá nhân để nâng cao hiệu quả hoạt động khai thác KNQ của Cơng ty Gemadept: