LI MU
2.2.3 Hot đ ng quanh công chúng
Ho t đ ng quan h công chúng c a du l ch VN đ c th c hi n thông qua các hình th c sau:
Xu t b n n ph m
Ngành du l ch đã ti n hành biên so n và gi i thi u các đ a đi m du l ch thông qua m t s n ph m. Các n ph m này đ c cung c p trên các chuy n bay c a hãng Hàng không Qu c gia VN. Các n ph m này bao g m các bài vi t gi i thi u nh ng nét đ c tr ng v v n hoá và phong c nh VN, c ng nh gi i thi u các đ a đi m n i ti ng. Nh ng trong các n ph m này, s l ng các qu ng cáo cho các nhà hàng, khách s n hay các c a hàng l u ni m l i chi m ph n nhi u. Trong khi đó các ch đ v v n hoá, du l ch l i có n i dung l p l i thi u s m i m .
Ngoài các n ph m nói trên, các công ty và doanh nghi p c ng xu t b n m t s n ph m riêng. Gi i thi u v các đ a đi m ch ch t mà các DN này kinh doanh. Các n ph m này th ng ch cung c p thông tin v các đ a đi m riêng l , ch không có các thông tin chung v ngành du l ch VN hay các đi m đ n khác.
T ch c các s ki n
T ng c c Du l ch VN đã ti n hành t ch c r t nhi u các s ki n t i các qu c gia khác nhau. Có th k đ n ho t đ ng “Ngày Vi t Nam” đ c t ch c t i Nh t B n, Pháp, c, B , Thu i n. T i các s ki n này, s l ng khách m i đ c ch n l c và khá h n ch , thông tin đ c đ a đ n cho khách m i ch y u là các thông tin chung v v n hoá, l ch s VN. Các thông tin đ u đ c ch n l c và là nh ng đi m n i b t nh t c a v n hoá VN, nh ng l i không cung c p nhi u các thông tin liên quan đ n du l ch. M t khác, s l ng khách m i ch n l c và h n ch c ng là nh c đi m c a các ho t đ ng này, khi các s n ph m du l ch có tính ch t ph thông. Và c n m t l ng l n khách du l ch m i có th mang l i l i nhu n cho n c nhà.
Bên c nh nh ng ho t đ ng trên, ngành du lch còn tham gia các h i ch du l ch qu c t . T i các h i ch này, có s tham gia c a r t nhi u các qu c gia trên th gi i do v y đ t o đ c d u n là vi c khó kh n. Trong khi gian hàng c a du l ch VN l i ch a đ c đ u t đ y đ , và c ng có cùng m t v n đ nh các ho t đ ng khác đó là l ng thông tin cung c p cho khác hàng còn dàn tr i, không có tr ng tâm và không c th . i u này khó có th kích thích khách hàng đ n VN du l ch.
Cung c p tin t c
Thông tin v du l ch VN có th đ c tìm th y qua các website c a các công ty kinh doanh du l ch, các nhà hàng khách s n, và trang thông tin c a các t nh. Nh ng do s phát tri n thi u đ ng b gi a các t nh, nên du khách khó có th tìm đ c thông tin v các đ a đi m m i hay ch a n i ti ng. M t đi u b t c p khác đó là các thông tin ch đ c cung c p b ng Ti ng Vi t, ch m t s t nh thành có các khu du l ch n i ti ng m i cung c p b ng các ngôn ng khác.
Còn các thông tin do các công ty du l ch cung c p thì mang tính ch t ph c v cho kinh doanh c a chính công ty. Các thông tin t p trung gi i thi u các tour du l ch c th mà công ty cung c p ch không có kh n ng qu ng bá cho các đi m đ n.
N u nh các qu c gia khác trên th gi i s d ng website c a T ng c c Du l ch n c đó r t hi u qu thì VN l i không làm đ c đi u này. Trên website c a T ng c c Du l ch VN ch cung c p thông tin v toàn ngành nói chung, các v n b n c ng nh các thông báo c a t ng c c. Khách du l ch g n nh không th khai thác đ c thông tin v đi m đ n trên website này. Ngay v vi c h tr ngôn ng c ng v y, website c a T ng c c Du l ch VN ch h tr 5 th ti ng, trong khi các n c khác ví d nh Thái Lan h có kh n ng h tr h n 30 th ti ng trên th gi i.