Đây đƣợc xem là một công cụ phát triển khá nhanh và hiện đang đƣợc Hotdeal đầu tƣ đẩy mạnh. Marketing qua mạng xã hội của Hotdeal bao gồm hai mảng chính là quảng cáo trên Facebook (Facebook Ads) và xây dựng cộng đồng tập hợp những ngƣời hâm mộ, theo dõi cho Hotdeal.
2.2.3.1. Xây dựng quảng cáo trên Facebook (Facebook Ads)
Việc thực hiện quảng cáo trên Facebook cũng tƣơng tự nhƣ quảng cáo hiển thị trên GDN là phân chia thành các chiến dịch dựa trên độ tuổi và đặc tính đối tƣợng khác nhau. Điểm khác biệt là ta có thể chọn quảng cáo hiển thị ở trên tƣờng ngƣời xem (New feed ads) hay ở cột bên phải (right collum ads). Tiếp theo là bƣớc lựa chọn hình ảnh, tiêu đề (title) và mô tả (description) cho quảng cáo. Độ dài của các tiêu đề và mô tả này rất hạn chế, đối với tiêu đề chỉ gồm 25 ký tự và đối với mô tả chỉ có 90 ký tự vì vậy việc lựa chọn tiêu đề và mô tả rất quan trọng. Để thu hút ngƣời ngƣời xem trong khi độ dài thông điệp có giới hạn thì phải lựa chọn thật kỹ, câu chữ phải hấp dẫn. Muốn hƣớng chính xác đến đối tƣợng cần marketing, ta cũng thiết lập các đặc tính nhƣ tuổi tác, giới tính, khu vực sở thích, ngân sách cho quảng cáo…v.v.
GVHD: Th.S Tôn Nữ Khoa Nguyên Trang 22
2.2.3.2. Xây dựng cộng đồng Facebook cho Hotdeal
Mục đích của việc xây dựng trang cộng đồng gồm những ngƣời hâm mộ (fanpage) bao gồm thu hút sự chú ý của ngƣời tham gia mạng xã hội để kéo họ về trang web chính là hotdeal.vn đồng thời góp phần tăng thứ hạng tìm kiếm của website trên công cụ tìm kiếm nhờ các liên kết (link) trỏ về trang web. Việc lôi kéo một lƣợng lớn ngƣời theo dõi, thích trang hay bình luận chia sẽ về trang tạo nên sự nhận biết thƣơng hiệu cũng nhƣ làm tăng trực tiếp doanh số bán hàng cho trang web. Có hai chiến lƣợc chính thƣờng đƣợc sử dụng trong việc xây dựng fanpage đó là thu hút sự chú ý bằng cách đăng các tin, bài có nội dung hấp dẫn, hài hƣớc nhƣng không liên quan đến bán hàng, chiến lƣợc thứ hai là đăng các tin bài về các deal để thu hút lƣợng ngƣời nhấp chuột vào liên kết đến trang bán hàng nhằm tăng doanh thu. Đối với chiến lƣợc nào thì việc quan trọng nhất cũng là lôi kéo sự chú ý của khách hàng nhiều nhất đến nội dung chúng ta muốn chuyển tải ví dụ nhƣ có thể tổ chức trò chơi trên Facebook với nội dung là tìm Logo ẩn của Hotdeal chẳng hạn, tuy không liên quan đến bán hàng nhƣng cũng góp phần gián tiếp đƣa ngƣời xem đến website của chúng ta. Với công cụ quản lý fanpage của Facebook, ta cũng có thể theo dõi số lƣợng ngƣời thích (like), bình luận (comment), chia sẽ (share) nhƣ các trang bình thƣờng khác, đồng thời có thể theo dõi số lƣợng khách hàng mà trang đã tiếp cận cũng nhƣ những công cụ để tăng thứ hạng của trang trên Facebook.