2006 2007 năm 2008 năm 2009 năm
2.2Tiện ích của thẻ thanh toán.
Thẻ thanh toán ra đới với những tính chất, tiện ích phục vụ cho nhu cầu thanh toán gắt gao của một xã hội tiến bộ mà những phương tiện thanh toan trước đây không đủ khả năng đáp ứng. Sau khi ra đời tại TP.HN tới nay, với những tính năng của mình, nhiều tiện ích của thẻ thanh toán đã được người tiêu dùng đánh giá khá cao. Thẻ thanh toán không chỉ là phương tiện thanh toán gon nhẹ, thuận tiện, mà còn nhanh chóng và có khả năng sinh lợi dù tỷ suât lợi nhuận rất thấp.
Bảng 2.5 : Điều khiền người tiêu dùng hài lòng nhất trong các tiện ích của thẻ thanh toán
Hài lòng nhất Số người (người) Tỷ lệ (%) Tỷ lệ tích lũy (%)
Tiết kiệm chi phí đi lại 106 10.7 10.7
Nhỏ gọn 323 32.5 43.2
An toàn trong việc nắm giữ tiền 373 37.5 80.7
Thời gian thanh toán nhanh 121 12.2 92.9
Lãi suất 40 4.0 96.9
Ý kiến khác 31 3.1 100.0
Tổng 994 100.0
(nguồn: Từ quá trình tự điều tra, khảo sát)
Biểu đồ 2.6 : Điều khiến người tiêu dùng hài lòng nhất trong các tiện ích của thẻ thanh toán
Dựa vào kết quả trên, ta thấy rằng, trước hết, điều tiên thẻ đem tới đó là an toàn trong việc nắm giữ tiền (chiếm 37,5% trong số những điều khiến người tiêu dùng hài lòng về thẻ). Điều khiến người dân TP.HN hài lòng thứ 2 là nhỏ gọn(323 người, chiếm 32,5%). Tuy nhiên, việc tiết kiệm chi phí đi lại và thời gian thanh toán nhanh cũng được người dân TP.HN không được nhiều người dân đánh giá cao trong số các tiện ích của thẻ thanh toán, theo số liệu thống kê trên 994 người dân thì có 106 người cảm thấy hài lòng nhất đối với tiện ích tiết kiệm chi phí đi lại (chiếm 10,7%) và có 121 cho rằng tiện ích hay nhất của thẻ là thời gian thanh toán nhanh (chiếm 12,2%). Điều này đặt ra cho chúng ta câu hỏi : “thẻ thanh toán đã thực hiện đúng chức năng thanh toán của nó hay chưa?”
Lãi suất nhận được cho số tiền để trong thẻ là lãi suất rất thấp, gần bằng lãi suất tiền gửi vô thời hạn nên không được người dân đánh giá cao (chỉ có 40 người đánh giá hài lòng nhất, chiếm 4%), một số ý kiến khác chiếm tỷ lệ nhỏ(31 người, chiếm 3,1%) cho rằng cái hay của thẻ ở một số tiện ích khác như gửi tiền trực tiếp từ thẻ hay cước phí thanh toán liên ngân hàng thấp...
Tiện ích của thẻ thanh toán ngày càng bộc lộ rõ và được người dân ủng hộ, Việc bạn cầm một tầm thẻ nhựa ra đượng sẽ an toàn hơn rất nhiều so với việc bạn cầm một lượng tiền mặt tương đương. Tiền để trong thẻ cũng được bảo đảm bằng số PIN , dù có người cầm thẻ của bạn cũng không thể sử dụng số tiền bạn để trong thẻ.
Thứ hai, sử dụng thẻ tiện lợi ở chỗ, đây chỉ là một tấm thẻ nhỏ hình chữ nhật, nhỏ gọn hơn rất nhiều so với việc cầm một lượng tiền mặt lớn trong tay. Bất kỳ lúc nào bạn cần sử dụng tiền mặt, bạn có thể rút tiền tại máy ATM gần nhất. Hơn nữa, một khi chức năng thanh toán của thẻ phát triển tại TP.HN thì việc rút tiền tại các máy ATM của người dân tại đây cũng sẽ rất hạn chế, mọi giao dịch sẽ được thực hiện bằng cách số hóa một cách nhanh chóng mà không cần dùng tiền mặt.
Thời gian thanh toán nhanh cũng là một điểm hay của thẻ, với phương pháp thủ công, sẽ mất thời gian để đếm tiền, kiểm tra tiền, trả tiền dư... nhưng khi thanh toán bằng thẻ, không cầm tồn nhiều thời gian cho các công đoạn như vậy.
Mặt khác nữa, Việc ra đời phương thức thanh toán thẻ là nhằm giảm áp lực việc lưu thông tiền mặt trên thị trường. Với phương thức thanh toán điện tử, các giao dịch được giải quyết qua hệ thống ngân hàng thông qua hình thức chuyển khoản qua đó giúp mọi người tiết kiệm được về thời gian, chi phí đi lại. khi có nhu cầu giao dịch với đối tác ở xa như người việc đặt mua hàng của các nhà thương gia, hoặc gần hơn là nộp tiền các dịch vụ như điện thoại hay tiền điện nước, việc đi lại gây ra tạo ra khá nhiều chi phí như chi phí đi lại, chi phí cơ hội của việc sử dụng thời gian giao dịch...gọi chung là chi phí giao dịch. Trong trường hợp này, nếu sử dụng thẻ thanh toán, bạn giảm thiểu được một lượng lơn chi phí giao dịch bằng cách chuyển khoản. Chưa kể đó, bạn có thể nhân được lãi suất từ ngân hàng với số tiền gửi trong thẻ, lãi suất mà các chủ thẻ nhân được là lãi suất tiền gửi không kỳ hạn nên là lãi suất thấp nhất nhưng vẫn cao hơn việc cầm tiền mặt trong tay mà không làm gì.
Những tiện ích mà các dịch vụ thẻ mang lại đã góp phần từng bước phá vỡ thói quen ưa sử dụng tiền mặt của người dân, giảm chi phí xã hội, nâng cao khả năng quản lý tiền tệ của nhà nước cũng như góp phần hữu ích vào việc tạo dựng nền móng cho sự hình thành một nền thương mại điện tử còn non trẻ của nước ta, hứa hẹn một hình thức thanh toán tiến bộ thuận tiện trong xã hội phát triển phục vụ tốt cho nhu cầu chi tiêu của người dân tại một trong sô những trung tâm kinh tế lớn của cả nước.