Vấn đề đầu tiên có thể thấy đó là hệ thống quy trình còn cồng kềnh, tương tác chồng chéo, gây lãng phí và tốn tài nguyên của toàn hệ thống và con người; năng lực quản lý tầm trung thiếu và yếu khiến cho việc triển khai các chiến lược vạch ra còn nhiều hạn chế. Nhân sự quản lý thiên về làm tốt chuyên môn nghiệp vụ mang tính cá nhân còn chiếm nhiều hơn là giỏi về quản trị, bao quát hệ thống, cải tiến phát triển.
Hệ thống chính sách chưa chi tiết, chính xác, chưa có khích lệ cao với những cá nhân, tập thể hoạt động tốt. Đặc biệt, chính sách chưa lường đến những vấn đề như thâm niên, đãi ngộ nhân tài, KPIs tổng quát và chi tiết, lộ trình thăng tiến 5-10 năm. Như vậy, những chính sách chưa thỏa mãn yêu cầu về sự công bằng, minh bạch, khích lệ và tạo sự yên tâm phát triển của toàn bộ nhân sự trong công ty.
Các công cụ được NovaAds sử dụng trong kế hoạch marketing điện tử còn ít. Theo như kế hoạch, Email marketing chỉ được sử dụng duy nhất như một kênh cung cấp thông tin cho khách hang. Điều này sẽ hạn chế hiệu lực của hoạt động marketing qua email và gây ra sự khó khăn trong việc phối hợp với các kênh PR điện tử hoặc xúc tiến bán điện tử.
Thêm vào đó, công tác xây dựng chiến lược và kế hoạch còn nhiều hạn chế: chưa sát với tình hình thực tế, chưa có sự rà soát đánh giá định kỳ, chưa có những giải pháp quyết liệt nhằm cải thiện và khắc phục những khó khăn thách thức đe dọa sự thất bại của kế hoạch đặt ra.
Nhận sự phòng Marketing còn hạn chế trong khi quy mô của công ty ngày càng lớn, những kết quả đạt được qua các hoạt động truyền thông,chưa phải tối ưu.
Các hoạt động quảng cáo không được sử dụng tối đa. Chủ yếu là qua Adword và quảng cáo keyword. Quảng cáo qua các banner, qua thư điện tử, mạng xã hội … không được đầu tư nhiều.