của công ty
2.2.1.1. Sản phẩm và chất lượng sản phẩm
Hiện nay, công ty đã sản xuất và tung ra thị trường các loại sản phẩm chính là tất trẻ em, tất thể thao, tất nam, tất nữ. Sản phẩm của Phú Vĩnh Hưng đa dạng về chủng loại, màu sắc, kiểu dáng, với các chất liệu cao cấp như Mercerized Cotton, Bamboo Cotton, Cotton, Pco, Pe. Nguyên liệu được nhập khẩu trực tiếp từ các nước Nhật bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Thái Lan,… Được sản xuất trên dây chuyền công nghệ nhập khẩu từ các nước Hàn Quốc, Trung Quốc cùng với đội ngũ Phòng thiết kế tạo mẫu giàu kinh nghiệm.
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu sản phẩm tất công ty năm 2011 và 2012
(Nguồn: phòng kinh doanh Công ty TNHH Dệt kim Phú Vĩnh Hưng)
Nhìn vào biểu đồ ta thấy, tất trẻ em là mặt hàng chủ lực của công ty, được khách hàng mua nhiều nhất. Cơ cấu sản phẩm của công ty đã có sự thay đổi trong năm 2011 và 2012. Năm 2011, sản phẩm tất trẻ em chiếm tỷ trọng cao nhất (45%) tương ứng với 3 triệu đôi/năm, sang năm 2012, tất trẻ em vẫn dẫn đầu trong cơ cấu sản phẩm của công ty với công suất 3,8 triệu đôi/năm. Tất thể thao đứng vị trí thứ hai trong cơ cấu sản phẩm của công ty, đạt công suất khoảng 1,7 triệu đôi trong năm 2012, tương ứng 22%. Bên cạnh đó, các sản phẩm tất nam, tất nữ cũng được sản xuất với công suất 1,2 triệu đôi năm 2012, tương ứng chiếm tỷ trọng 15% trong cơ cấu sản phẩm công ty.
Với hệ thống dây chuyền sản xuất tự động hiện đại, đội ngũ công nhân viên giàu kinh nghiệm, Phú Vĩnh Hưng luôn tiên phong trong việc cải tiến mẫu mã và giảm giá thành sản phẩm đặc biệt là sản phẩm bít tất luôn được khách hàng trong và ngoài nước ưa chuộng. Với công suất gần 20.000 đôi/ngày, xuất khẩu hàng năm của Công ty ra thị trường trong và ngoài nước gần 6 triệu đôi.
Về chất lượng sản phẩm: Công ty Phú Vĩnh Hưng xác định: đảm bảo chất lượng
sản phẩm và những điều đã cam kết với khách hàng là nền tảng cho sự phát triển lâu dài cho công ty. Nhận thức được điều này, công ty đã thực hiện qua hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002 mà công ty đã được cấp chứng chỉ vào năm 2006. Việc được cấp chứng chỉ ISO 9002 và cố gắng phấn đấu để có thể đáp ứng được các yêu cầu về tiêu chuẩn kỹ thuật của mỗi thị trường nơi doanh nghiệp xuất khẩu hàng hoá vào sẽ là vũ khí cạnh tranh hữu hiệu của công ty để có thể chiến thắng đối thủ cạnh tranh.
Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm của công ty đặc biệt được coi trọng vì đây là vũ khí cạnh tranh của công ty từ đó tạo được niềm tin đối với khách hàng truyền thống và khách hàng tiềm năng. Nhờ làm tốt các khâu này mà chất lượng sản phẩm dệt may của công ty ngày càng được nâng cao và được chấp nhận tại các thị trường khó tính như thị trường EU, thị trường Mỹ cũng như thị trường nội địa. Đánh dấu sự nỗ lực không ngừng cũng như sự tín nhiệm của thị trường cho dòng sản phẩm của công ty, sản phẩm của Công ty đã đón nhận một số các giải thưởng quan trọng Giải thưởng “Sen Vàng Đất Lụa” năm 2006, Giải thưởng “Sao Vàng Vùng Đồng Bằng Sông Hồng” năm 2008 và nhiều bằng khen khác.Tuy nhiên, công ty mới sản xuất những chủng loại mặt hàng đơn giản có giá trị thấp mà chưa sản xuất được các mặt hàng cao cấp nên mặc dù bán được khối lượng lớn nhưng giá trị thu được chưa cao.
2.2.1.2. Giá sản phẩm
Chiến lược giá cả đóng vai trò then chốt trong hoạt động kinh doanh mặc dù chỉ có hiệu quả trong thời gian ngắn nhưng nó là công cụ cạnh tranh đắc lực, ảnh hưởng đến khối lượng sản phẩm bán ra của Công ty và quyết định mua của khách hàng. Để có thể đưa ra một mức giá phù hợp Công ty phải xét tới nhiều yếu tố khác nhau như giá vốn hàng bán, chi phí, tỷ lệ lợi nhuận đối với sản phẩm đó, mức ưa chuộng của người tiêu dùng, khả năng bán và mức giá trên thị trường của các đối thủ cạnh tranh của Công ty.
Trong giai đoạn nền kinh tế đầy biến động và khó khăn về nhu cầu như hiện nay, giá rõ ràng là một nhân tố phải cân nhắc kỹ. Do nguồn nguyên liệu của công ty chủ yếu là nhập khẩu từ nước ngoài, trong nước khan hiếm nguồn nguyên liệu, điều này làm chi phí sản xuất công ty tăng lên, giá bán vì vậy cũng tăng. Trên cơ sở của kết quả nghiên cứu về nhu cầu và khả năng thanh toán của khách hàng, Công ty Phú Vĩnh Hưng đã áp dụng một chính sách giá linh hoạt như đối với các mặt hàng chủ lực của Công ty như tất trẻ em, tất thể thao. Công ty đã áp dụng chính sách giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh khi xâm nhập vào thị trường mà ở đó khách hàng chủ yếu là những khách hàng cao cấp, đòi hỏi chất lượng cao hơn. Trong điều kiện như hiện nay, để mở rộng và phát triển thị trường, kích thích người tiêu dùng, công ty Phú Vĩnh Hưng đã tận dụng tối đa nguồn nguyên liệu trong nước, điều tra tìm hiểu thị trường, tìm cách hạ chi phí từ đó hạ giá bán sản phẩm mà không làm giảm chất lượng sản phẩm. Nhờ những cố gắng đó, công ty đã thu được những thành công nhất định, thể hiện qua sản lượng tiêu thụ ngày càng tăng qua các năm.
2.2.1.3. Hệ thống kênh phân phối
Do tiềm lực của công ty có hạn đồng thời là một công ty mới thành lập nên hệ thống kênh phân phối của công ty còn chưa được hoàn thiện, chưa thể thành lập được các cửa hàng trực tiếp bán đến tay người tiêu dùng. Hiện nay, sản phẩm của công ty chủ yếu được phân phối cho các đại lý cấp I. Đây là hệ thống đại lý do công ty trực tiếp lựa chọn và quản lý. Các đại lý này được hưởng chính sách ưu đãi của công ty như hỗ trợ vận chuyển, chính sách trả chậm, hưởng các khoản chiết khấu, chính sách quảng cáo và khuyến mại.
Công ty đã mở một số văn phòng đại diện ở các thị trường nhằm tìm kiếm các đối tác làm đại lý cho Công ty ở thị trường nước ngoài và một số các tỉnh lớn trong nước nhằm thúc đẩy khối lượng hàng hoá bán ra. Ở thị trường nội địa, hoạt động phân phối của Công ty chủ yếu thực hiện ở các tỉnh và thành phố như Hà Nội, Hải Dương, Vĩnh Phúc. Trong đó mặt hàng tất trẻ em là một trong các mặt hàng chủ lực của Công ty nên công ty đã rất chú trọng vào việc thiết lập và mở rộng mạng lưới bán lẻ tại các thị trường trên. Hoạt động phân phối đóng một vai trò rất quan trọng trong việc thúc đẩy nhanh khối lượng hàng hoá tiêu thụ, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Công ty. Do vậy trong 3 năm gần đây, công ty đã đa dạng hoá mạng lưới tiêu thụ bằng việc áp dụng các kênh phân phối ngắn và dài tuỳ vào từng khu vực thị trường mà bán ra. Hiện nay, tổng số đại lý cấp I của công ty trên thị trường miền Bắc là 35 đại lý.
2.2.1.4. Các hoạt động xúc tiến bán hàng
Xúc tiến bán hàng là tác động vào tâm lý của khách hàng để tiếp cận, nắm bắt nhu cầu của khách hàng và tìm ra ưu nhược của sản phẩm. Nhận biết tầm quan trọng của việc xúc tiến bán hàng, công ty Phú Vĩnh Hưng trong những năm qua đã không ngừng nỗ lực trong việc quảng bá thương hiệu, xây dựng chính sách marketing hợp lý nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. Công ty đã xây dựng được tốt các mối quan hệ với khách hàng, các đối tác trong và ngoài nước, tạo mối liên hệ gắn bó, tin cậy lẫn nhau. Bên cạnh đó, việc in ấn và ban hành tài liệu cáo về doanh nghiệp trên catalo, áp phích, … cũng giúp doanh nghiệp kết nối với thị trường.
Tuy nhiên, do tiềm lực công ty còn yếu do đó Chính sách quảng cáo và marketing của công ty chưa được đầu tư, chưa có các chính sách quảng cáo hiệu quả. Chưa có các hoạt động quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, chỉ có một vài mục trên báo và tạp chí chuyên ngành. Hình thức marketing chủ yếu được công ty sử dụng là marketing trực tiếp, qua catalog, qua các mối quan hệ của doanh nghiệp, điều đó hạn chế tập khách hàng mà công ty có thể phục vụ.