7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CẦU VÀ CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNGTIÊU THỤ
NGOẠI VI CỦA CÔNG TY TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
2.3.1 Thực trạng công tác phân tích cầu của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai
Như các doanh nghiệp khác, công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai luôn luôn quan tâm tới công tác phân tích cầu, trong đó có sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty nhằm thu thập các thông tin về sản phẩm mà
khách hàng mong muốn, từ đó để ra các chiến lược kinh doanh phù hợp mang lại hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp.
Hiện tại công tác phân tích cầu do bộ phận kinh doanh của công ty đảm nhiệm. Nhưng nhân sự của phòng kinh doanh là quá ít, chỉ gồm 7 người tuy đều có trình độ đại học và cao đẳng về các chuyên ngành kinh tế nhưng phải cùng một lúc làm các công việc liên quan đến chiến lược phát triển kinh doanh cũng như phân tích cầu sản phẩm của công ty. Công ty đã cho các nhân viên kinh doanh hoạt động theo từng khu vực thị trường và tiến hành phỏng vấn trực tiếp khách hàng để tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng về chất lượng, mẫu mã sản phẩm, về thương hiệu máy tính và các thiết bị ngoại vi mà khách hàng có nhu cầu để từ đó có thể đáp ứng tốt nhất và nhanh nhất có thể cho khách hàng. Từ đó nâng cao uy tín, duy trì và mở rộng thị trường cho công ty. Tuy vậy việc tiến hành điều tra vẫn chỉ mang tính chất chung chung, chưa thật sự đi sâu được vào những vấn đề sâu của khách hàng như sự hài lòng, các động cơ để khách hàng tiếp tục hợp tác với công ty…
Công tác phân tích cầu tại công ty chủ yếu theo phương pháp định tính: hỏi ý kiến các chuyên gia, lấy ý kiến các cửa hàng, đại lý, ý kiến khách hàng. Các phiếu điều tra hay các cuộc phỏng vấn được tiến hành không theo định kỳ, chủ yếu là do các nhân viên kinh doanh đảm nhận luôn. Nhắm đến từng đối tượng cụ thể trên thị trường đó mà họ trực tiếp làm việc. Phương pháp phân tích định lượng chưa được công ty sử dụng một cách hiệu quả như: phân tích bằng phần mềm Eviews những chỉ mới dừng lại ở ước lượng mô hình hồi quy, chưa phân tích sâu các yếu tố có trong mô hình như kiểm định hệ số tương qua… Ngoài ra, các nhân viên ở phòng kinh doanh công ty chưa sử dụng kết hợp phần mềm SPSS trong phân tích ý kiến khách hàng hay ý kiến của các chuyên gia để có các số liệu một cách cụ thể và chuyên sâu hơn.
2.3.2 Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH Giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà nội
Công ty đã tiến hành công tác nghiên cứu thị trường bằng việc tìm kiếm thông tin về giá, nhu cầu thị trường, thông qua các cuộc điều tra hay qua các tài kiệu có sẵn trong nội bộ công ty... những thông tin về khách hàng như nhu cầu, địa điểm của khách hàng sẽ được cung cấp bởi nhân viên kinh doanh. Tất cả các thông tin này sẽ được tập hợp lại cho bộ phận kinh doanh để từ đó có những phân tích và xử lý thông tin nhằm đánh giá tình hình thị trường tiêu thụ sản phẩm nhằm có những biện pháo hợp lý nhằm mở rộng hơn nữa thị trường kinh doanh của công ty một cách hiệu quả.
Công ty đã cử những chuyên viên nghiên cứu thị trường đi điều tra tình hình biến động nhu cầu giá cả cuả các sản phẩm cùng loại. Mặt khác, công ty tích cực điều tra thông tin về thị trường, qua đó công ty sẽ nắm được thông tin phản hồi từ phía khách hàng về các loại sản phẩm của công ty như : chất lượng, mẫu mã, giá cả... Bên cạnh việc thu thập, tham khảo thông tin, ý kiến đóng góp của khách hàng thì nó còn có ý nghĩa quan trọng để thắt chặt môí quan hệ giữa công ty và khách hàng, tạo điều kiện nâng cao uy tín của công ty. Cùng với đó, công ty kết hợp hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở các cửa hàng, đại lý với việc điều tra nghiên cứu thị trường. Các cửa hàng, đại lý có quan hệ kinh doanh với công ty hàng quý đều gửi báo cáo kinh doanh và tình hình tiêu thụ về cho công ty.
Mặt khác, để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, trong thời gian qua công ty đã có những chính sách về giá cụ thể tác động trực tiếp đến sản phẩm cũng như tới tâm lý của khách hàng.
• Chính sách giá cả theo thị trường: tức là công ty căn cứ vào giá bán của những sản phẩm cùng loại để định giá bán cho sản phẩm của mình. Như vậy công ty sẽ không bị hụt hẫng khi có sự thay đổi của giá cả thị trường và tạo được tâm lý yên tâm cho khách hàng.
• Chính sách định giá thấp: Công ty áp dụng chính sách này khi muốn thâm nhập một thị trường nào đó hay để cạnh tranh với các đối thủ. Nó giúp cho sản phẩm của công ty được tiêu thụ nhanh hơn nhưng công ty sẽ rất khó nâng giá lên khi có các biến động về thị trường yếu tố đầu vào. Do vậy công ty chỉ áp dụng chính sách này đối với các sản phẩm phụ trong thời gian ngắn.