XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM THÉP INOX TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK TIỀN PHONG. 4.1. Các kết luận và phát hiện qua nguyên cứu:
4.1.1. Những thành công của chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox trên thị trường miền bắc của công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong.
Qua quá trình tìm hiểu, nghiên cứu về hoạt động XTTM trên thị trường miền bắc của tổng công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong, em nhận thấy công ty đã đạt được những thành công như sau:
• Trong quá trình xác định đối tượng nhận tin công ty đã có sự xác định khá đúng đắn, tập khách hàng của họ với những đặc điểm tương đối rõ ràng, cơ sở được đặt ra mang tính khoa học
• Khi đưa ra thông tin đến khách hàng, công ty đã luôn nhấn mạnh được lợi thế của công ty so với các công ty khác là sản phẩm thép inox chất lượng cao với nhiều chương trình khuyến mại.
• Công ty đã chú trọng, quan tâm đến kênh cá biệt, đó là quyết định hợp lý bởi vì tập khách hàng chính của công ty là tổ chức thì kênh cá biệt rất quan trọng, công ty đặt trọng tâm liên quan đến vấn đề là thuyết phục người bán.
• Các hoạt động xúc tiến tiến bán của công ty có sự phân bổ, đầu tư khá hợp lý và hiệu quả.
• Công ty đã có sự phân tích, nguyên cứu khá kỹ lưỡng vì thế đã xác lập phối thức xúc tiến khá hợp lý phù hợp với nhu cầu thị trường và nguồn lức của công ty.
4.1.2. Những tồn tại của chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox trên thị trường miền bắc của công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong.
• Mục tiêu của mỗi chương trình XTTM của công ty TNHH thương mai XNK Tiền Phong chưa thực sự rõ ràng, chỉ dừng lại ở mức độ chung chung đối với tất cả các công cụ xúc tiến và ít tính đến chu kì sống của sản phẩm, hiệu quả của các chương trình XTTM của công ty TNHH thương mai XNK Tiền Phong chưa phát huy được hết tác dụng của nó và còn chưa đến được với khách hàng mục tiêu. Mặt khác công ty TNHH thương mai XNK Tiền Phong vẫn chưa chỉ rõ được công cụ nào sẽ được sử dụng để thực hiện mục tiêu nào của mình. Mà thường sử dụng kết hợp các công cụ XTTM để đạt được tất cả các mục tiêu.
• Việc sử dụng các công cụ XTTM ở công ty không được thực hiện thường xuyên, sự phân bổ ngân sách chưa hợp lý,chưa xác định được công cụ nào trọng tâm để phân bổ hợp lý. Vì vậy việc phân bổ ngân sách cho mỗi công cụ không được rõ ràng, do đó không xác định được kết quả mình thu được là bao nhiêu so với chi phí mình bỏ ra.
• Các hoạt động truyền thông của công ty chưa mang tính nhất quán. Các thông điệp được truyền tải trong cùng một thời kỳ không được xác định rõ ràng, slogan chưa thực sự ấn tượng và tạo phong cách riêng, độc đáo, cũng chưa định vị rõ ràng thông qua các thông điệp truyền thông
• Thông điệp của quảng cáo chưa hấp dẫn, sử dụng phương tiện truyền tin cũng chưa hợp lý vì vậy mà trên tế hiệu quả của công cụ này mang lại không cao, hoạt động
quảng cáo qua truyền hình còn nhiều hạn chế, một năm chỉ quảng cáo một đợt và trong thời gian rất ngắn.
• Mặc dù trình độ người bán hàng của công ty là tương đối cao đều tốt nghiệp đại học nhưng mà khả năng thuyết phục, làm hài lòng chưa cao.
• Hoạt động PR của công ty khá mờ nhạt, hiệu quả mà nó mang lại chưa đáng kể vì thế mà uy tín và hình ảnh của công ty chưa trở nên gần gũi và tin cậy trong mắt người tiêu dùng.
• Công ty sử dụng công cụ marketing trực tiếp với cách thức và kỹ năng truyền tin chưa hợp lý, chưa chuyên nghiệp.
• Việc tổ chức đo lường và đánh giá hiệu quả của các chương trình chưa cụ thể cụ thể, rõ ràng và chưa thực hiện đúng quy trình.
4.1.3. Những nguyên nhân tồn tại của chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox trên thị trường miền bắc của công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong.
4.1.3.1. Nguyên nhân khách quan.
Lạm phát là một yếu tố có nhiều tác động, tác động điển hình nhất đối với các doanh nghiệp đó là làm cho chí phí ban đầu của sản phẩm tăng, các doanh nghiệp vì thế mà phải cân đối lại các khoản ngân sách, cho phù hợp với tình hình kinh tế và bản thân doanh nghiệp. Trong số đó ngân sách dành cho XTTM cũng bị ảnh hưởng, việc xác định ngân sách theo % doanh thu đã bị sai lệch đi rất nhiều so với dự trù ban đầu.
Xét về khía cạnh luật pháp, doanh nghiệp xây dựng triển khai thực hiện các hoạt động XTTM của mình phải nằm trong khuôn khổ luật pháp, theo đúng thứ tự và trình tự mà luật pháp quy định. Mặt khác do nhà nước chưa hoàn thiện về thủ tục hành chính, nên khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong vấn đề thủ tục, giấy tờ. Không phát huy được hết nguyện vọng của doanh nghiệp, và quy mô của các chương trình XTTM.
Trình độ dân trí của người dân ngày càng được nâng cao, tuy nhiên vẫn còn tồn tại song song với nỳ là những tư trưởng cũ, lạc hậu, có rất nhiều khách hàng kì thị từ chối việc phỏng vấn điều tra, hoặc trả lời theo kiểu đối phó. Gây khó khăn cho công tác điều tra nghiên cứu của doanh nghiệp. Các chương trình XTTM sử dụng internet còn gặp nhiều hạn chế, do người tiêu dùng vẫn quen với các hoạt truyền thống hơn.
Hội nhập kinh tế, khiến cho Tiền Phong không chỉ phải cạnh tranh với các thương hiệu mạnh trong nước như : thép Inox Hòa Bình, các thành viên của tổng công ty Thép
Vệt Nam : Thép Việt Hàn(VSP), công ty Gang Thép Thái Nguyên(TISCO), Posco… mà còn phải cạnh tranh với các DN nước ngoài, mạnh cả về thương hiệu, vốn, kĩ năng, và sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có trình độ cao, có kinh nghiệm trong việc tổ chức các hoạt động marketing, xây dựng bản quyền, thương hiệu...
4. 1. 3. 2. Nguyên nhân chủ quan
Công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong là một công ty trẻ, vốn tự có của công ty là khá ít, tích lũy vốn chưa nhiều mà hoạt động kinh doanh XNK của công ty lại cần nguồn vốn lớn. Vì vậy mà công ty còn chưa quan tâm đúng mức và ngân sách dành cho hoạt động XTTM còn eo hẹp.
Cơ sở vật chất và trang thiết bị dành cho hoạt động XTTM còn thiếu, và chưa đồng bộ cũng làm cản trở hoạt động XTTM. Thiếu các phần mềm hỗ trợ cho công tác triển khai, quản lý, đánh giá hoạt động XTTM . Nhân viên Marketing của công ty chưa được quan tâm , đầu tư, trang bị đúng mức làm chậm năng xuất, và giảm hiệu quả hoạt động XTTM.
Trình độ và kinh nghiệm của các nhân viên Marketing của công ty còn hạn chế nên họ không đủ khả năng để nghiên cứu ra điều tra, đánh giá một cách chuyên nghiệp và từ đó đưa ra được nhưng quyết định đúng đắn. Hiện nay ở công ty vẫn chưa có một phòng ban độc lập nào quản lý tổ chức hoạt động Marketing, đó là một điểm mà công ty TNHH thương mại XNK Tiền Phong cũng cần phải xem xét, cân nhắc.
4.2. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết về phát triển chính sách xúc tiếnthương mại sản phẩm thép inox trên thị trường miền bắc của công ty TNHH