Các NHTM với mục tiêu cạnh tranh trở thành ngân hàng thương mại hiện đại hàng đầu ở Việt Nam cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ chuẩn theo thơng lệ, việc mở rộng kênh phân phối nhằm tăng tiện ích cho khách hàng là một trong những nhiệm vụ hàng đầu, cần làm ngay, thơng qua các giải pháp:
- Đối với kênh phân phối truyền thống: tiếp tục mở rộng mạng lưới các chi nhánh bán lẻ, phịng giao dịch, kênh phân phối chính của tín dụng bán lẻ, ở các địa bàn thuận lợi như thành phố lớn, đơ thị, khu vực đơng dân cư; đặc biệt là xem xét mở thêm một số chi nhánh trên địa bàn Tp. HCM, Hà Nội
- Đối với kênh phân phối hiện đại: tiếp tục đầu tư mạnh vào nền tảng cơng nghệ thơng tin nhằm triển dịch vụ ngân hàng điện tử Internet-banking, Mobilebanking,..., tiến đến việc bán một số sản phẩm đơn giản qua internet, giao dịch qua điện thoại 24/24: cho vay thấu chi, cho vay tín chấp tiêu dùng, thanh tốn điện, nước, điện thoại, truyền hình,
giáo dục, y tế, trả nợ vay,.
- Đối với kênh ATM: phát triển số lượng máy ATM, xem xét lại hiệu quả hoạt động của các máy, bố trí lại địa điểm với các máy chưa hiệu quả; nghiên cứu thành lập trung tâm quản lý tập trung các máy ATM trên các địa bàn trọng điểm để tiết kiệm nhân lực và chi phí quản lý máy, tiếp quỹ,...so với việc chia tách quản lý theo các chi nhánh như hiện nay; nghiên cứu bổ sung thêm các tiện ích cho các dịng thẻ (thanh tốn hố đơn, nộp tiền mặt, chuyển tiền ngồi hệ thống,.); đẩy mạnh dịch vụ phát hành thẻ, đặc biệt là dịng thẻ tín dụng quốc tế; gia tăng các điểm chấp nhận thẻ, thiết bị chấp nhận thẻ nhằm đẩy mạnh tín dụng tiêu dùng.
- Cĩ kế hoạch cụ thể phát triển các kênh phân phối hiện đại dựa trên cơ sở tận dụng mạng lưới hiện cĩ, nhằm đưa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại phủ kín tồn quốc.