3.2.3.1 Nâng cao ch t l ng thu th p và x lý thông tin
Trong ho tăđ ngăchoăvay,ăthôngătinăđóngăvaiătròătiênăquy t trong ti n trình ra quy t
đnh c aăngânăhàngălàăđ uăt ăhayăkhông.ă y m nh hi u qu c a ho tăđ ng này s cung c p thông tin h u hi uăchoăcôngătácăđánhăgiáăn i b , h tr th c hi n công tác qu n tr r i ro trong ho tăđ ng cho vay c a NHNo&PTNT chi nhánh Hoàng Mai.
-Nâng cao ch t l ng thu th păthôngătin:ăThôngătinălàăđ u vào c a vi c th măđ nh.
Doăđóăđ th măđnh chính xác thì c năthôngătinăđ yăđ vàăđúngăđ n,ăăđi uăđóăph
thu c vào chính sách tín d ng c a ngân hàng. Ngoài nh ng thông tin b t bu c trong h s ăvayăv n, ngân hàng c n thu th p thêm thông tin th c t đ đ m b o tính khách quan cho thông tin. Các thông tin thu th p r tă đaă d ng, có khi trái
ng cănhau,ădoăđóăch s d ng nh ng thông tin chính th c t cácăc ăăquanănhàă n c, thông tin ngoài thì ch s d ng nh ng thông tinăcóăc năc chính.
-Nâng cao ch tăl ng x lý thông tin: Các thông tin thu th păđ căđ u là trong quá kh mà mang tính ch t th iăđi m.ăNh ngăngânăhàngăkhôngăch quan tâm t i k t qu ho tăđ ng c a doanh nghi p trong tr ngătháiăt nhămàă m t th iăăđi m mà c n phân tích doanh nghi p tr ngătháiăđ ng. Ngoài th măđnh doanh nghi p vay v n, ngân hàng c n ph iăđ c bi t chú tr ngăđ n vi c th măđ nhăăph ngăánăs d ng v n
vay.ăVìăthôngăquaăđó,ăngânăhàngăcóăth đánhăgiáăđ c kh n ngătr n c a doanh nghi p.
3.2.3.2 Th c hi n t t vi c phân lo i khách hàng và chính sách khách hàng
X p lo i khách hàng làăb c quan tr ng trong ti n trình cho vay theoăđnh k đ i v i t ngăkháchăhàngăvàăđ i v i t ng nhóm n đ xácăđ nhăvàăduyătrìăđ uăt ătínăd ngăđ i v i khách hàng s n xu t kinh doanh có hi u qu . NHNo&PTNT chi nhánh Hoàng Mai c n th c hi n t p trung vào m t s n iădungăsauăđ hoàn thi n vi c phân lo i khách hàng trong công tác th măđnh:
-Th c hi n công tác ch đ o c a NHNo&PTNT Vi t Nam v s d ngăph ngăphápă
x p h ng tín d ng theo chu năBaselăII.ă th c hi n mô hình th măđ nh,ăđánhăgiá,ă
47
thông l qu c t đòiăh i v s đ ng b h t ng công ngh thôngătinăvàăc ăs d li u
đ th c hi n vi c x p lo i tín d ng n i b theo thông l qu c t . Vì v y chi nhánh c n th c hi n công tác nh p d li u ph iăđ c c p nh t,ăl uătr đ yăđ và chính xác.
- i v i khách hàng truy n th ng, vay tr có uy tín, ho tăđ ng kinh doanh có hi u qu .ăTrênăc ăs đánhăgiáăm căđ r i ro tín d ng thì ngân hàng nên dùng d ch v
choăvayă uăđãiăv lãi su t hay chính sách b oăđ m ti n vay giúp cho doanh nghi p có c ăs đ h giá thành s n ph m,ăt ngăl i th c nhătranhăvàăquaăđóăm c l i nhu n s t ngăcaoăh n.
- i v i các khách hàng g păkhóăkh n:ăngoàiăcácăbi n pháp x lý tài s n th ch p s t p trung ngu n nhân l căkiênătrìăbámăsátăkháchăhàngăđ n măđ c n i t i doanh nghi păquaăđóăđ aăraăcácăbi n pháp cùng x lý n , t ngăb c tháo g khóăkh nă
theo ch đ o c a các ngh quy t H iăđ ngăthànhăviên,ăcácăv năb n ch đ o c a T ng
Giámăđ c v công tác tín d ngăn mă2013.
-T ngăc ng thông tin gi aăngânăhàngăvàăkháchăhàng,ăđ c bi t là nh ng khách hàng l n, quan tr ng thông qua các bu i h i th o v i khách hàng. T đóăth hi năđ c s quan tâm c aăngânăhàng,ăvàăc ngăthuăđ căđánhăgiáăc a khách hàng v ch t
l ng ph c v ,ă u,ănh căđi măđ t đóăchiănhánhăcóăth s aăđ i.
3.2.3.3 Nâng cao ch t l ng công tác th m đ nh khách hàng và d án đ u t , ph ng án
s n xu t kinh doanh
Ngân hàngăc ngălàăm t doanh nghi p, vì v y m c tiêu chính c a ngân hàng là gia
t ngăl i nhu n.ă làmăđ c vi căđóăngânăhàngăc n gi m thi u xác su t sai l m xu ng m c th p nh t d a trên vi căđánhăgiáăđúngăth c ch t c aăph ngăánăs n xu t cho vay hay d ánăđ uăt ăvàă căl ng hay ki m soát r i ro nhăh ng t i kh n ngăthuăh i n khi cho vay. Do v y, ngân hàng c năđ c bi t chú tr ng vào công tác th măđ nh trong quy trình cho vay c a mình. Hi n nay, theo ch đ o c a NHNo&PTNT Vi t Nam, chi nhánh Hoàng Mai
đãăth c hi năquyătrìnhăchoăvayătheoăh ngăchuyênămônăhóa,ăđãătáchăbi t b ph n th m
đnh và b ph nă kháchă hàngă ă đ công tác th mă đinhă đ c khách quan, nâng cao ch t
l ng. Bên c nhăđó,ăchiănhánhăc n chú ý t p trung vào m t s đi m sau:
-Có th nói ch tăl ng và hi u qu c a công tác th măđ nh ph thu c r t nhi u vào CBTD b i vì các báo cáo th măđnh là s ph n ánh kh n ng,ăn ngăl căđánhăgiáăvàă
phân tích khách hàng trong vi c áp d ng quy trình th măđ nh. N uăđ iăng ăcánăb
ngh nghi p,.. s d nă đ n t n th t cho ngân hàng. Vì v y, chi nhánh c nă t ngă c ng công tác nâng cao ki n th c, b i d ng; tuy n d ng,ăđàoăt oăđ cán b th m
đinhăcóăđ yăđ ki n th c chuyên môn v quy trình th măđinh,ăamăhi u pháp lu t; bên c nhăđóăcònătrangăb m t s hi u bi t nh tăđ nh v cácăl nhăv c liên quan nh m
đ m b o kh n ngăvàăn ngăl c th c hi n nhi m v đ c giao, c ngănh ăđ oăđ c, tinh th n trách nhi măcao…
-Th c hi n giao k ho ch phát tri năd ăn , ngu n v n và thu h i n x u, n ti m
n,ălãiăđ ng…ăđ n t ng CBTD, g n v iăc ăch tr l ngăđ i v i cán b tín d ng. -Th c t hi n nay, thông tin v doanh nghi p ch aăđúngănh ătrênăth c t . Vì v y,
chi nhánh c n thu th p, sàng l c thông tin trên báo chí v khách hàng. Chi nhánh nên có m i quan h t t v iăc ăquanăthôngăt năđ n m b t nh ng tình hình m i nh t