XII Lợi nhuận thuần trong năm
2.3.4Quá trình tổ chức triển khai của công tác khen thƣởng tại Chi nhánh TB 1 Công tác xây dựng tiêu chuẩn, nội dung khen thƣởng
Ngoài hoạt động của Sacombank –Chi nhánh Tân Bình thì hiện nay có nhiều Ngân hàng khác như:Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng ACB, Ngân hàng
2.3.4Quá trình tổ chức triển khai của công tác khen thƣởng tại Chi nhánh TB 1 Công tác xây dựng tiêu chuẩn, nội dung khen thƣởng
2.3.4.1 Công tác xây dựng tiêu chuẩn, nội dung khen thƣởng
SVTH: Lưu Quốc Phong Trang 39 Lớp: LTĐHK8-QT1 Nội dung của phương pháp khen thưởng bao gồm rất nhiều bước và các bước có quan hệ logic với nhau. Trong nội dung của các bước này thường ghi rất rõ công việc phải làm và làm như thế nào nhưng chỉ nói một cách chung chung không cụ thể. Để nội dung cụ thể hơn và khi đọc nội dung chúng ta sẽ hiểu vần đề hơn thì chúng ta phải xác định rõ công việc đó do ai làm, chức vụ ra sao, thuộc phòng ban nào. Bên cạnh đó còn ghi rõ vào thời điểm nào, thực hiện trong bao lâu thì xong. Tất cả những công việc đó có thể được mô tả bằng bảng công việc.
Hoàn thiện nội dung là phải bổ sung để cho thấy rõ được những gì còn thiếu sót ở nội dung của phương pháp trước, nội dung của phương pháp này phải đạt yêu cầu là hoàn chỉnh hơn, tốt hơn và được nhân viên hưởng ứng hơn phương pháp trước. Qui trình của việc hoàn thiện phương pháp khen thưởng:
Bước một là xác định nhu cầu mà nhân viên chưa thỏa mãn từ phương pháp trước đây. Đầu tiên chúng ta phải xem xét, nghiên cứu các nhu cầu của nhân viên xem họ mong muốn điều gì. Sau đó nghiên cứu các phương pháp khen thưởng trước đây xem có phù hợp với nhu cầu đó không, có khen thưởng được nhân viên hiệu quả hay không. Sau khi xem xét chúng ta phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của từng phương pháp từ đó sẽ đi vào sửa chữa các điểm yếu sao cho phù hợp với nhu cầu của nhân viên.
Bước hai thu thập thông tin. Để thu thập được thông tin về nhu cầu của nhân viên trong công ty thì có rất nhiều cách nhưng để thu thập thông tin một cách chính xác và đầy đủ nhất thì chúng ta phải lập ra các bảng câu hỏi để cho nhân viên của mình trả lời. Các câu hỏi này phải dễ hiểu và đề cập được nhiều vấn đế như công viêc, đời sống, mong muốn làm việc của họ.
Bước ba là xử lý thông tin. Thông tin sau khi thu thập được phải được xử lý vì các thông tin mang về không phải thông tin nào cũng chính các. Có thể có nhân viên vì một vấn đề khách quan nào đó đã cho những thông tin không chính các về họ. Chính vì vậy nên chúng ta phải xử lý thông tin để lấy ra được các thông tin thật chính xác và cần thiết.
Bước bốn là xác định mục tiêu của việc hoàn thiện phương pháp khen thưởng. Hoàn thiện phương pháp khen thưởng nhằm tác động một cách tốt nhất đến hành vi, nhận thức của nhân viên trong doanh nghiệp, giúp cho họ thay đổi hành vi tốt hơn, nhận thức được vấn đề rõ ràng hơn và dễ dàng chia sẻ, hòa đồng với tất cả mọi người cũng như vượt qua được khó khăn trong công việc đem lại hiệu quả cho công ty.
SVTH: Lưu Quốc Phong Trang 40 Lớp: LTĐHK8-QT1
Bước năm là phân tích các phương pháp khen thưởng. Phải hiểu được phương pháp này áp dụng cho ai thì tốt và trong hoàn cảnh nào thì phù hợp. Phương pháp đó mạnh ở điểm nào, không tốt ở điểm nào, làm sáng tỏ những điểm mạnh điểm yếu đó một cách khách quan, cụ thể. Đây là một quá trình nghiên cứu đòi hỏi người phân tích phải nắm bắt và hiểu về nhu cầu của nhân viên, của xã hội và nguồn lực con người cũng như tài chính của toàn công ty.
Bước sáu là đánh giá các phương pháp khen thưởng. Có thể áp dụng phương pháp đánh giá bằng cách cho điểm từng phương pháp theo thang điểm từ cao đến thấp. Chúng ta sẽ tìm ra được các điểm mạnh của phương pháp và duy trì các điểm mạnh đó đồng thời cũng tìm ra được các điểm chưa tốt của các phương pháp để dựa vào đó chúng ta sẽ sửa đổi hay phát triển để phương pháp đó trở nên tốt hơn.
Bước bảy là điều chỉnh nhu cầu chưa thỏa mãn từ các phương pháp trước. Sau khi nghiên cứu và xem xét các điểm mạnh, và các điểm yếu của từng phương pháp chúng ta sẽ đi vào điều chỉnh, sửa chữa các phương pháp đó dựa trên việc chưa thỏa mãn hay chính là điểm yếu của các phương pháp.
Bước tám là so sánh, lựa chọn. Các phương pháp sẽ đựợc đưa ra so sánh với nhau xem phương pháp nào có nhiều ưu điểm hay có số điểm cao nhất sẽ được lựa chọn. Tất nhiên việc lựa chọn này phải phù hợp trên mọi khía cạnh theo một tiêu chuẩn được định sẵn từ trước. Tiêu chuẩn này có thể do ban lãnh đạo công ty xây dựng nhưng cũng có thể do sự tìm hiểu về nhu cầu nhân viên của các cấp quản trị. Việc so sánh lựa chọn không nhất thiết đi đến việc chọn được phương pháp cũ có nhiều ưu điểm mà có thể xây dựng một phương pháp mới từ việc tổng hợp những ưu điểm của tất cả các phương pháp lại với nhau.
Bước chín là thử nghiệm, phản biện. Việc thử nghiệm phương pháp mới phải diễn ra trên một phạm vi nhỏ có thể là một phòng ban của công ty, để tránh việc nếu không thành công sẽ gây tổn thất về tài chính cho công ty. Tất nhiên việc thử nghiệm này cũng phải tính đến yếu tố thời gian là bao lâu thì hợp lý.
Hãy hỏi nhân viên đó xem họ có hài lòng với phương pháp khen thưởng mới hay không bằng nhiều hình thức như viết bảng câu hỏi hay trò chuyện trực tiếp với nhân viên. Việc này phải được tiến hành song song với việc quan sát thái độ và cử chỉ làm việc của nhân viên sau khi được áp dụng phương pháp khen thưởng mới. Xem xét sau
SVTH: Lưu Quốc Phong Trang 41 Lớp: LTĐHK8-QT1 khi áp dụng thì công việc họ làm có tốt hơn không, có hiệu quả hơn không và họ có hài lòng không.
Bước mười là quyết định. Nếu tất cả các ý kiến đóng góp thu được đa phần là tốt thì chúng ta sẽ đưa ra quyết định áp dụng và công bố triển khai đến tất cả mọi người trong công ty. Tất nhiên không phải sau khi công bố áp dụng là nhà quản trị sẽ hết trách nhiệm mà chúng ta phải theo dõi, đôn đốc nhân viên thực hiện và kiểm tra đánh giá lại theo từng thời kỳ khác nhau.
Bước mười một là duy trì phương pháp mới được hoàn thiện. Các phương pháp sau khi được hoàn thiện sẽ được áp dụng tại doanh nghiệp và duy trì các phương pháp đó để giúp nhân viên làm việc một cách hiệu quả nhất.
Bước mười hai là nâng cao hiệu quả của việc hoàn thiện các phương pháp. Phương pháp khen thưởng sẽ đem lại hiệu quả làm việc cho nhân viên nhưng nhu cầu nhân viên thì luôn thay đổi ngày một cao vì thế chúng ta phải biết phát triển phương pháp khen thưởng cao hơn nữa.