II. Sự cần thiết nõng cao chất lượng dịch vụ
3. Diễn giải kỳvọng của khỏch hàng và chất lượng dịch vụ
2.1.2. Vị trớ, chức năng, nhiệm vụ của cụng ty
Trải qua 12 năm hỡnh thành và phỏt triển, Cụng ty Viễn thụng Quốc tế đó trở thành một bộ phận khụng thể tỏch rời của mạng viễn thụng quốc gia, được ưu tiờn phỏt triển để hoà nhập vào mạng viễn thụng thế giới, phục vụ cho cụng cuộc cụng nghiệp hoỏ, hiện đại hoỏ đất nước.
Cụng ty Viễn thụng Quốc tế được xếp vào nhúm cỏc cụng ty dọc, chuyờn mụn hoỏ trong lĩnh vực viễn thụng quốc tế, cựng cỏc đơn vị thành viờn khỏc trong một dõy chuyền cụng nghệ Bc-Vt liờn hoàn, thống nhất cả nước; cú mối liờn hệ mật thiết với nhau về tổ chức mạng lưới, lợi ích kinh tế, tài chớnh và phỏt triển cỏc dịch vụ BC-VT để thực hiện những mục tiờu, kế hoạch do Tổng cụng ty giao.
Với vị trớ quan trọng đú, cụng ty cú cỏc chức năng và nhiệm vụ sau:
Quản lý, khai thỏc và phỏt triển cỏc dịch vụ, mạng lưới Viễn thụng Quốc tế tại Việt Nam.
Cung cấp cỏc dịch vụ Viễn thụng Quốc tờd như: điện thoại, điện bỏo, telex, truyền số liệu, phỏt thanh và truyền hỡnh Quốc tế, cho thờ kờnh thụng tin... Đảm bảo thụng tin liờn lạc, phục vụ sự chỉ đạo của cỏc cơ quan Đảng, chớnh quyền cỏc cấp, phục vụ yờu cầu thụng tin trong đời sống kinh tế- xó hội của cỏc ngành và nhõn dõntheo qui định của tổng cụng ty giao.
Thương lượng, thoả thuận về loại hỡnh dịch vụ và cước phớ Viễn thụng với cỏc đối tỏc trờn thế giới.
Ký kết và tổ chức thực hiện hợp đồng hợp tỏc kinh doanh về dịch vụ viễn thụng quốc tế với cỏc hóng, cỏc tổ chức nước ngoài.
Tư vấn, khảo sỏt, thiết kế, xõy lắpchuyờn ngành thụng tin liờn lạc. Xuất nhập khẩu, kinh doanh vật tư thiết bị chuyờn ngành viễn thụng.