− Uy tín của Ngân hàng chính là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá sự thành công trong hoạt động của Ngân hàng. Vì thế AGRIBANK nên thường xuyên quảng bá về
mình trên các phương tiện truyền thông đại chúng thông qua các chương trình tự giới thiệu, các dự án tài trợ cộng đồng vì mục đích từ thiện nhằm giúp cho khách hàng tiếp cận một cách dễ dàng hơn với hình ảnh của AGRIBANK và quan trọng hơn là các sản phẩm của Ngân hàng.
− “Khách hàng là thượng đế” là bí quyết thành công của bất cứ một loại hình kinh doanh nào. Do đó việc thường xuyên thực hiện các chương trình nghiên cứu, tham khảo ý kiến khách hàng để cho ra đời các sản phẩm phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của khách hàng cần được quan tâm đúng mức.
− Sau khi đã đưa được sản phẩm của Ngân hàng đến với khách hàng cần có các chương trình hậu mãi kèm theo và phải chú trọng đến chất lượng hậu mãi để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng vì:
• Hầu hết vốn Ngân hàng đang sử dụng để kinh doanh là huy động từ khách hàng.
• Chi phí cho việc kiếm thêm 1 khách hàng mới bằng 5 lần đối với việc giữ chân khách hàng cũ.
• Khách hàng cũng chính là người quảng bá về uy tín và chất lượng phục vụ của Ngân hàng nhanh nhất. Ông Philips Kotler- cha đẻ của ngành Marketing hiện đại đã từng phát biểu trong buổi gặp mặt hơn 700 doanh nghiệp khi ông sang Việt Nam năm 2007 là ngày nay hầu hết các sản phẩm được bán ra trên Thế giới đều nhờ vào kinh doanh truyền tiêu (truyền miệng). Chính vì lẽ đó mà Ngân hàng cần phục vụ tốt nhất cho tất cả khách hàng đến với Ngân hàng mình.