Cụng nghệ để phục vụ hoạt động huy động vốn ngày càng được nõng cao. Chi nhỏnh đó cập nhật phần mềm cỏc sản phẩm dịch vụ mới như : Giao dịch trực tuyến, gửi tiền nhiều hơn rỳt nhiều nơi, SMS banking, internet banking… Hoàn thành
nõng cấp toàn bộ đường truyền từ DIAL – UP lờn Mega Wan cho cỏc phũng giao dịch trực thuộc và quản lý tạp trung tại trụ sở. Hiện đại húa cụng nghệ phục vụ trực tiếp hoạt động kinh doanh, nõng cao chất lượng phục vụ và điều hành khuyến khớch được nhiều khỏch hàng tỡm đến với chi nhỏnh hơn.
2.3.2 Những tồn tại và nguyờn nhõn.
2.3.2.1 Những tồn tại.
Một là số lượng cỏc khỏch hàng doanh nghiệp cú quan hệ vay vốn với ngõn hàng chưa thực sự tương xứng với tiềm năng của thị trường và của ngõn hàng.NHNN&PTNT Bỏch Khoa cú số lượng khỏch hàng cũ và mới đa dạng , phong phỳ. Nhiều doanh nghiệp đang trong tỡnh trạng thiếu vốn để phục vụ sản xuất kinh doanh. Hơn nữa, ngõn hàng rất cú lợi thế trong phục vụ khỏch hàng như về uy tớn, lói xuất cho vay, nguồn vốn và sản phẩm… Mặt khỏc, nguồn vốn huy động của ngõn hàng liờn tục tăng trưởng qua cỏc năm, lói suất cho vay tương đối linh hoạt ( cú thể cú sự tham gia thỏa thuận của khỏch hàng) khiến cho ngõn hàng cú rất cú lợi thế và tiềm năng trong phục vụ khỏch hàng, đặc biệt là nhúm đối tượng khỏch hàng là doanh nghiệp. Trong khi đú, số lượng khỏch hàng là doanh nghiệp chỉ mới chiếm 24% thị phần cỏc doanh nghiệp trong địa bàn. Như vậy thời gian qua, cỏc doanh nghiệp vay vốn tại ngõn hàng chưa thực sự tương xứng với tiềm năng của ngõn hàng. Trong thời gian tới, mục tiờu mở rộng đối với đối tượng là doanh nghiệp là hoàn toàn cú thể thực hiện được nếu ngõn hàng cú chiến lược, sỏch lược đỳng đắn để khai thỏc tối đa tiềm lực của mỡnh.
Hai là dư nợ trung và dài hạn cũn chiếm tỷ lệ chưa cao. Hiện tại trong nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt dẫn đến yờu cầu cỏc doanh nghiệp luụn phải tăng cường mở rộng quy mụ, mua sắm tài sản cố định, mỏy múc trang thiết bị dõy truyền, đổi mới cụng nghệ. Nếu tỷ trọng dư nợ cho vay trung và dài hạn tăng lờn đồng nghĩa với cơ hội bứt phỏ của cỏc doanh nghiệp cũng tăng lờn.
Với sự tăng trưởng nguồn vốn mạnh mẽ, khụng ngừng tăng mạnh qua cỏc năm, tỷ lệ dư nợ cho vay so với tổng nguồn vốn huy động ( hay hiệu suất sử dụng vốn) chưa phải là cao cho thấy hoạt động cho vay của ngõn hàng cũn chưa thực sự triệt để được nguồn lực của ngõn hàng.
Ba là ngõn hàng chưa tận dụng được hết việc gắn hoạt động cho vay doanh nghiệp với việc mở tài khoản tiền gửi thanh toỏn và huy động vốn kết hợp tăng
cường mở rộng dịch vụ ngõn hàng như : mở thẻ và thanh toỏn thẻ, cỏc hỡnh thức bảo lónh, thanh toỏn, huy động tiền gửi, và cỏc dịch vụ ngõn hàng khỏc… cú thể núi đõy là nhiệm vụ rất cần thiết với ngõn hàng trong hoạt động ngõn hàng núi chung và hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp núi riờng. Ngõn hàng cần phải đa dạng húa cỏc sản phẩm dịch vụ của mỡnh để gần hơn với doanh nghiệp và cụng nhõn viờn chức thuộc cỏc doanh nghiệp.
Bốn là ngõn hàng chưa thực sự đẩy mạnh hoạt động marketing giới thiệu sản phẩm đến tận tay khỏch hàng, cỏn bộ quan hệ khỏch hàng chưa thực sự tỡm kiếm khỏch hàng tiềm năng.
2.3.2.2 Nguyờn nhõn của tồn tại.a. Nguyờn nhõn khỏch quan. a. Nguyờn nhõn khỏch quan. - Mụi trường kinh tế.
Tỡnh hỡnh biến động giỏ cả, hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt là sự kiện Việt Nam trở thành thành viờn chớnh thức của WTO vào năm 2006. Một thị phần khỏ lớn khỏch hàng của ngõn hàng là cỏc doanh nghiệp xuất nhập khẩu, ngõn hàng chịu ảnh hưởng rất lớn bởi cam kết hội nhập quốc tế và cam kết hàng thuế hàng ngoại nhập.Việc giảm thuế sẽ làm cho hàng ngoại nhập vào thị trường Việt Nam ngày càng nhiều, cỏc doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất tại Việt Nam phải cạnh tranh gay gắt với hàng ngoại nhập. Chớnh điều này đó gõy ra khú khăn rất lớn cho khỏch hàng của ngõn hàng. Mảng thị phần lớn thứ hai đú chớnh là cỏc doanh nghiệp xõy dựng. Trong thời gian qua giỏ nguyờn vật liệu xõy dựng khụng ngừng leo thang, gõy ra những trở ngại khú khăn vụ cựng lớn với nhúm khỏch hàng này.