3.2.1. Khái niệm
3.2.1.1. Hoạt động lữ hành
- Có 2 nhóm chính: tổ chức sản xuất và môi giới trung gian.
+ Hoạt động lữ hành có nội dung tổ chức sản xuất: nếu trong quá trình tiếp xúc với du khách để tổ chức hoạt động giao dịch, tổ chức chuyến du lịch, doanh nghiệp chịu trách nhiệm bằng uy tín của chính doanh nghiệp, chịu mọi rủi ro về tài chính, pháp luật cũng như trách nhiệm toàn diện đối với du khách thì hoạt động của doanh nghiệp có nội dung tổ chức sản xuất.
Du khách Hãng lữ hành 1
+ Hoạt động lữ hành có nội dung môi giới trung gian: trường hợp hãng lữ hành bán hành trình cho du khách dưới danh nghĩa của một hãng lữ hành khác, nghĩa là đóng vai trò cầu nối giữa du khách với hãng sản xuất dịch vụ. Bản thân doanh nghiệp không chịu trách nhiệm về sản phẩm bán cho du khách, thì hoạt động này có nội dung môi giới trung gian, theo mô hình sau:
Du khách Hãng lữ hành 2 Hãng lữ hành 1
3.2.1.2. Kinh doanh lữ hành
Là việc thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập các chương trình du lịch trọn gói hay từng phần, quảng cáo và bán các chương trình
này trực tiếp hay gián tiếp qua các trung gian hay văn phòng đại diện, tổ chức thực hiện chương trình và hướng dẫn du lịch. Kinh doanh lữ hành bao gồm: - Kinh doanh lữ hành nội địa
- Kinh doanh lữ hành quốc tế: Inbound, Outbound 3.2.1.3. Doanh nghiệp lữ hành
Là một đơn vị kinh tế được thành lập và hoạt động với mục đích tổ chức xây dựng, bán và thực hiện chương trình du lịch trọn gói hoặc làm trung gian bán sản phẩm của các nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ du lịch.