* Nõng cao năng lực thị trường
- Xõy dựng chiến lược phỏt triển dài hạn
Cỏc doanh nghiệp cần xõy dựng chiến lược phỏt triển lõu dài. Doanh thu phớ bảo hiểm là một chỉ tiờu quan trọng về phỏt triển. Tuy nhiờn, trong bối cảnh hiện nay của tỉnh Phỳ Thọ, chỉ tiờu này khụng quan trọng bằng chỉ tiờu phỏt triển nguồn nhõn lực như sự cải thiện trỡnh độ chuyờn mụn, kỹ năng quản lý hoặc cỏc chỉ tiờu về hiệu quả hoạt động bằng cỏch chuẩn hoỏ cỏc qui trỡnh, tiết kiệm thời gian cho từng cụng việc bởi đõy là những cơ sở vững chắc cho sự phỏt triển trong tương lai. Tất nhiờn, doanh thu khụng tăng trưởng, doanh nghiệp sẽ hạn chế trong hoạt động kinh doanh, kể cả việc phỏt triển nguồn nhõn lực hay phục vụ những mục đớch khỏc. Tuy nhiờn, cỏc doanh nghiệp cần xỏc định cho mỡnh một thế cõn bằng để khụng bị kiệt sức khi bước vào một giai đoạn mới của cạnh tranh.
- Xõy dựng văn hoỏ phục vụ khỏch hàng
Qua phõn tớch cho thấy, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ trong tỉnh chưa xõy dựng được văn hoỏ phục vụ khỏch hàng. Theo định hướng của tỉnh Phỳ Thọ trong thời gian sắp tới là thu hỳt cỏc doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ cú vốn đầu tư nước ngoài. Cỏc doanh nghiệp này thừa hưởng văn hoỏ từ cỏc cụng ty mẹ, chuẩn hoỏ mọi quy trỡnh cụng việc, tạo điều kiện thuận lợi cho khỏch hàng khi cú thắc mắc, khi thanh toỏn phớ bảo hiểm, khi yờu cầu thụng tin, khi yờu cầu bồi thường. Ngược lại, cỏc doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ trong nước mặc dự hiểu tầm quan trọng của cỏc quy trỡnh này nhưng lại chưa cú chiến lược phự hợp và một kế hoạch hành động để thực hiện. Vỡ vậy, cỏc doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ trờn địa bàn cần được nõng cấp một cỏch cú hệ thống về mọi mặt nhằm cung cấp tốt hơn cỏc dịch vụ chăm súc khỏch hàng. Nhõn viờn bỏn hàng cú thể hỗ trợ rất tốt cho khỏch hàng nhưng vẫn chưa đủ. Cỏc doanh nghiệp cần phải đặt mỡnh vào vị trớ của khỏch hàng để đỏnh giỏ phương thức phục vụ khỏch hàng của mỡnh nhằm xỏc định những khõu cần cải thiện hơn nữa. Mục tiờu khụng phải chỉ là phục vụ tốt khỏch hàng mà là ngày càng nõng cao hiệu qủa cụng việc.
- Phỏt triển mạng lưới khỏch hàng truyền thống
Cỏc doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ trong tỉnh cần nỗ lực tận dụng kiến thức thị trường và cỏc mối quan hệ nhằm phỏt triển một mạng lưới khỏch hàng truyền thống. Đõy là một yếu tố quan trọng hỗ trợ cỏc doanh nghiệp cú thờm nguồn lực thực hiện cỏc kế hoạch phỏt triển chiến lược để cạnh tranh với cỏc doanh nghiệp bảo hiểm khỏc cú tiềm lực.
- Phỏt triển mạng lưới đại lý chuyờn nghiệp và bỏn chuyờn nghiệp
Mặc dự mạng lưới đại lý chuyờn nghiệp và bỏn chuyờn nghiệp hiện nay dải đều khắp cỏc huyện, thị, thành bao gồm đại lý cỏ nhõn và đại lý tổ chức. Tuy nhiờn, để mở rộng thị phần, đúng gúp vào sự phỏt triển thị trường bảo hiểm cả về chiều rộng lẫn chiều sõu, mỗi doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ cần mở rộng kờnh phõn phối thụng qua cỏc đối tỏc truyền thống cú hệ thống rộng như ngõn hàng, bưu điện, điện lực.
* Đa dạng sản phẩm
- Từng doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ cần đầu tư nghiờn cứu chiến lược phỏt triển tổng thể doanh nghiệp, ứng dụng cỏc loại hỡnh sản phẩm bảo hiểm phi nhõn thọ mới từ cỏc cụng ty mẹ triển khai để đỏp ứng nhu cầu bảo hiểm của cỏc ngành kinh tế xó hội và đời sống nhõn dõn trong tỉnh. Hiện nay, một số lĩnh vực hầu như chưa cú doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ tại tỉnh quan tõm như bảo hiểm tớn dụng và rủi ro tài chớnh, hoạt động y dược, hành nghề luật sư, bảo hiểm trỏch nhiệm.
- Đẩy mạnh khai thỏc đối với cỏc nghiệp vụ chưa phỏt triển như bảo hiểm tai nạn người sử dụng điện, bảo hiểm chỏy nhà tư nhõn. Nhằm đạt hiệu quả, cỏc doanh nghiệp nờn tiết kiệm chi phớ quản lý cố định để tăng mức hỗ trợ cho mạng lưới đại lý chuyờn nghiệp khai thỏc cỏc nghiệp vụ này. Bờn cạnh đú, cần sử dụng sự đồng thuận và hỗ trợ từ cỏc tổ chức xó hội tại địa phương như từ khu phố, hội phụ nữ, hội người cao tuổi.
- Đối với cỏc nghiệp vụ cũn nhiều tiềm năng như bảo hiểm hàng hoỏ nhập khẩu, bảo hiểm hàng hoỏ xuất khẩu, bảo hiểm con người, bảo hiểm xe cơ giới cần mở rộng qui mụ hoạt động thụng qua kờnh phõn phối giỏn tiếp - cỏc cụng ty mụi giới bảo hiểm để thõm nhập vào cỏc khu cụng nghiệp Thụy Võn, Đồng Lạng khi khả năng khai thỏc của cỏc doanh nghiệp bảo hiểm trờn địa bàn ở những nơi này cũn nhiều hạn chế vỡ đa số họ mua bảo hiểm ở nước nhà.
* Kớch thớch nhu cầu tham gia bảo hiểm
- Tăng cường tuyờn truyền quảng cỏo: Để quảng cỏo đạt hiệu quả, cỏc doanh
nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ tỉnh quan tõm gắn quảng cỏo với cỏc cụng trỡnh phỳc lợi tại địa phương, phục vụ được mọi đối tượng, mọi thành phần để tạo sự đồng thuận cao như:
+ Chương trỡnh gõy quỹ khuyến học của địa phương;
+ Chương trỡnh làm nhà chờ xe buýt trờn cỏc trục đường chớnh của tỉnh; + Quảng cỏo hỡnh ảnh trờn phương tiện giao thụng như xe buýt ở cỏc tuyến đường huyện, thành, thị.
Bờn cạnh đú, để bảo hiểm phi nhõn thọ đi vào cuộc sống của cộng đồng dõn cư, cụng tỏc tuyờn truyền cú vai trũ hết sức quan trọng. Để giảm chi phớ và cụng tỏc tuyờn truyền đạt hiệu quả, cỏc doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ tại tỉnh Phỳ Thọ nờn thụng qua kờnh cỏc đài truyền thanh huyện, thành, thị phỏt thanh hàng ngày về cỏc chủ đề liờn quan đến bảo hiểm phi nhõn thọ.
- Phỏt triển cỏc kờnh phõn phối: Mạng lưới đại lý chuyờn nghiệp cũng là kờnh quan trọng để tuyờn truyền quảng cỏo về bảo hiểm phi nhõn thọ.