Nâng cao hình nh, v th ca ngân hàng, phát tr in marketing th tr ng,

Một phần của tài liệu giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông nam á (seabank) láng hạ (Trang 62 - 64)

ây là m t trong nh ng m c tiêu mà ngân hàng c n h ng t i, vì t đi u đó t o c s cho quá trình ho t đ ng phát tri n và t ng l i nhu n trong ngân hàng, SeaBank có nh ng chi n l c c th :

- Ti p t c đa d ng hóa các lo i d ch v phù h p v i m i đ i t ng khách hàng, cung c p các ti n ích nh t đ nh cho khách hàng khi s d ng các lo i hình d ch v mà ngân hàng cung c p ch ng h n nh : khách hàng khi g i ti n vào ngân hàng s đ c nh n quà t ng ho c đ c nh n phi u b c th m trúng th ng…

- M r ng m ng l i chi nhánh, v n phòng giao d ch c a ngân hàng không ch t p trung vào hai thành ph l n nh Hà N i và thành ph H Chí Minh mà còn m r ng t i các t nh thành khác trong c n c. M ng l i chi nhánh ph r ng giúp ngân hàng ti p c n khách hàng nhanh h n, hi u qu h n và nâng cao hình nh ngân hàng trong m t khách hàng.

- Th ng xuyên tham gia vào các ho t đ ng c ng đ ng c ng là m t bi n pháp có hi u qu nh : tài tr cho các cu c thi tìm hi u v ngân hàng, v n ngh , th thao, giúp đ các bà m Vi t Nam anh hùng có hoàn c nh khó kh n, ng h đ ng bào bão l t…

- Chú tr ng và t ng chi phí đ u t vào các ho t đ ng t ch c s ki n, qu ng bá th ng hi u nh m nâng cao kh n ng ng phó c a NH tr c s thay đ i nhanh chóng c a th tr ng tài chính, tr c s gia t ng áp l c c nh tranh v i các NH trong và ngoài n c.

- Xây d ng ngu n khách hàng b n v ng song song v i vi c thu hút khách hàng m i. Hi n t i, SeaBank cho nh n di n th ng hi u m i phù h p v i chi n l c kinh doanh bán l c a NH v i s k t h p hài hòa gi a bag am màu ch đ o là đ , đen và tr ng, v i nh ng Ủ ngh a sâu s c g n li n v i tính cách và đ nh h ng phát tri n c u th ng hi u.

53

- Marketing đóng vai trò thi t y u v i m i ho t đ ng kinh t . Cho vay tiêu dùng là m t hình th c cho vay còn khá m i l đ i v i ng i tiêu dùng Vi t Nam.

Hi n nay còn có r t nhi u ng i có nhu c u vay v n tiêu dùng nh ng h không n m rõ các th t c vay v n, đi u ki n vay v n, h s vay v n… Chính vì s thi u thông tin nh v y đư khi n khách hàng ng n ng i đ n ngân hàng đ vay v n. N u nh công tác tuyên truy n đ c th c hi n t t thì s có tác d ng trong vi c thu hút khách hàng và lo i b tâm lý s đi vay c a ng i dân. Qua đó s t ng s l ng khách hàng, đ c bi t là cán b công nhân viên giao d ch v i Ngân hàng góp ph n thúc đ y cho vay tiêu dùng phát tri n. SeaBank c n có chi n l c marketing nh sau:

+ T ng c ng tri n khai công tác tuyên truy n, qu ng cáo trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng nh đài phát thanh, truy n hình, ph sóng hình nh b ng các b ng rôn các v trí d nhìn th y. Công vi c ti p th qu ng cáo có th đ c th c hi n b ng cách g i các t r i, nh ng chi c bút, b c c, cu n s tay có kích th c g n nh , thi t k và trình bày đ p m t, hi n đ i rõ ràng, h p d n… đ gi i thi u và h ng d n khách hàng v th t c cho vay tiêu dùng, các quy đ nh c a ngân hàng, các ti n ích mà h đ c h ng c ng nh các cam k t c a ngân hàng.

+ Ngay t i ngân hàng c ng c n b trí cho khách hàng nh n th y các s n ph m mà ngân hàng đang tri n khai, nh ng l i ích kinh t và phi kinh t mà khách hàng có đ c khi tham gia giao d ch v i ngân hàng.

+ Cán b Ngân hàng là ng i hi u rõ nh t các s n ph m cho vay tiêu dùng mà ngân hàng đang tri n khai. Vì v y c n có chính sách hoa h ng th a đáng cho nhân viên khi h tìm đ c đ i tác cho ngân hàng.

+ Ngân hàng c n t ch c th ng xuyên các bu i h i th o khách hàng, qua đó t o m i quan h m t thi t v i khách hàng, giúp khách hàng hi u h n v ngân hàng… H n n a, h i ngh khách hàng, giúp cho Ngân hàng hi u đ c nh ng thu n l i và khó kh n c a khách hàng, t đó n m b t đ c nhu c u c a khách hàng, nâng cao hi u qu đ u t và tiêu dùng.

Một phần của tài liệu giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông nam á (seabank) láng hạ (Trang 62 - 64)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(72 trang)