a. SMS Marketing:
• SMS Marketing là hình thức đơn giản và phổ biến nhất. Công ty bạn có thể sử dụng SMS để gửi cho khách hàng thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mại mới, hay một lời chúc mừng sinh nhật,… những nội dung này có thể phát triển ra rất nhiều hình thức khác nhau, tùy thuộc vào sự sáng tạo của công ty.
• Đây là hình thức truyền tải thông tin từ doanh nghiệp đến khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi và tiết kiệm chi phí nhất.
• Có 2 hình thức SMS Marketing là tương tác 2 chiều và phát đi 1 chiều:
- Tương tác 2 chiều: điện thoại của khách hàng sẽ nhận được tin nhắn quảng cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó từ phía doanh nghiệp và được yêu cầu nếu muốn tham gia thì họ phải nhắn tin theo cú pháp và gửi về trung tâm (đã gửi tin nhắn), đổi lại họ sẽ nhận được thông tin chi tiết hoặc sản phẩm/dịch vụ đó. Lúc này thông tin của khách hàng đã được cập nhật vào máy chủ nhằm phục vụ cho những chiến dịch sau.
- Phát đi 1 chiều: Đây là những tin nhắn có nội dung thông báo, thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp hoặc sự kiện, ưu đãi đặc biệt đang sắp sửa diễn ra.
•
Tuy nhiên có 1 thực tế rằng ở VN đa phần người dân xem đây chỉ là trò lừa gạt, spam… nó đem lại ác cảm cho người dùng và ngay cả các nhà Marketers khi nhắc đến SMS Marketing. Có 1 số lý do như:
• • Sử dụng sai mục đích, thông tin không liên quan đến người dùng.
• • Lợi dụng dân trí thấp, nhẹ dạ cả tin đặc biệt là những vùng nông thôn ví dụ như “ban co co hoi trung xe may, trung iPhone…”
• • Những tin giới thiệu các ứng dụng phản cảm v…v.
• Dần dà, tâm trí người Việt chỉ biết rằng, SMS là lừa gạt, SMS là spam. Vì vậy sự xuất hiện của SMS Brandname Marketing là 1 cứu tinh hiệu quả dành cho những doanh nghiệp muốn ứng dụng SMS Marketing trong tình hình hiện nay. Đây là hình thức gửi SMS với nội dung quảng bá/thông tin (160 ký tự) đến chính xác hàng chục/hàng trăm nghìn thuê bao di động cùng lúc. Tựa tin nhắn hiển thị (sender) thay vì bằng số/số tổng đài rất khó nhớ, chúng tôi sẽ hiển thị bằng tên thương hiệu.
• - PSMS: Đây là một dạng phát triển hơn của SMS, có mức phí cao hơn tin nhắn văn bản thông thường và thường được sử dụng để kêu gọi khách hàng tham gia vào một trò chơi dự đoán nào đó, hoặc để bán các dịch vụ như nhạc chuông, hình nền cho điện thoại di động.
• - MMS: Tin nhắn đa phương tiện, bao gồm cả văn bản, hình ảnh và âm thanh đi cùng tin nhắn. Hình thức này mới chỉ được sử dụng một vài năm trở lại đây cho các chương trình marketing của một số hãng lớn trên thế giới. Lý do dễ hiểu là vì chi phí cho tin nhắn MMS lớn hơn và không phải khách hàng nào của bạn cũng có chức năng gửi/nhận tin nhắn MMS trên điện thoại. Tuy nhiên, hiệu quả nó đem lại có thể khá bất ngờ.
• - WAP: Có thể hiểu đơn giản đó là những trang web trên điện thoại di động. Tương tự như những trang web được xem trên internet, bạn có thể đưa thông tin về công ty hay các sản phẩm dịch vụ của công ty mình lên những trang wap này, hoặc phổ biến hơn là các thông tin hỗ trợ khách hàng.
• - Video xem trên điện thoại di động: Tương tự như tin nhắn MMS, tác động của video đối với khách hàng có thể khá bất ngờ nhưng hình thức này khó áp dụng vì sự hạn chế của cơ sở hạ tầng công nghệ ở nhiều nước chưa cho phép, cũng như số thiết bị có thể xem được video di động cũng chưa nhiều.
b. Mobile Web Marketing:
• Cách khác để quảng cáo cho mọi người thông qua Mobile Marketing là đặt quảng cáo trên trình duyệt web của họ. Ngày càng nhiều người dùng truy cập vào internet bằng thiết bị di động hơn bao giờ hết.
• Chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi các thiết bị di động qua máy tính như cách phổ biến nhất để mọi người duyệt web.
• Công nhận các công ty này như Google đã bắt đầu cung cấp các quảng cáo được định dạng cho các thiết bị di động
• Thông thường những công việc giống như chương trình AdWords của họ cho người sử dụng internet bình thường, cũng chỉ là những quảng cáo được định dạng khác nhau để họ làm việc tốt hơn trên các thiết bị di động.
• • Trình duyệt web trên điện thoại di động thường bị giới hạn nhiều hơn so với trên máy tính hoặc laptop.
• • Nhiều thiết bị không hỗ trợ các ứng dụng như Flash, Java, v…v.
• • Giới hạn về kích cỡ màn hình có thể khiến cho khách hàng ít chú ý hơn đối với thông tin quảng cáo của doanh nghiệp
c. Mobile Game Marketing:
• Hầu hết mọi người chơi trò chơi trên các thiết bị di động vì vậy không có gì ngạc nhiên khi các nhà tiếp thị đã bắt đầu quảng cáo trên các trò chơi.
• Đây là một vấn đề đơn giản - trả tiền để có quảng cáo của bạn xuất hiện khi người dùng chơi một trò chơi trên thiết bị di động của họ. Điều này có thể là một cách hiệu quả để quảng bá sản phẩm của bạn vì gần như không có nhiều quảng cáo cạnh tranh cho sự chú ý của bạn theo cách này. Bởi vì màn hình điện thoại và trò chơi sẽ giới hạn lại số lượng quảng cáo, chỉ cho phép từ một đến hai quảng cáo trong 1 khung hình ở vị trí khiêm tốn phía dưới; vì vậy nó lại dễ gây chú ý hơn đối với người dùng và hiệu quả hơn đới với các nhà Marketers