- Viral Marketing được thực hiện dưới dạng một hình ảnh, video, bài hát, thông điệp, cuộc thi… được đăng tải trên các trang mạng xã hội, những trang cá nhân… có nội dung ý nghĩa, gây tò mò hoặc hài hước, tạo hứng thú cho người xem. Thành công của chiến dịch Viral marketing chính là làm lan truyền nhanh chóng thông điệp, càng nhiều người biết đến, chia sẻ nó một cách tự nhiên, thu hút những bình luận trái chiều, khen chê khác nhau, miễn là thông tin lan tỏa càng nhanh càng tốt. Khi đó mức độ nhận biết về thương hiệu sẽ càng tăng nhanh.
• Truyền miệng: hình thức cơ bản nhất, được tiến hành dựa trên những hoạt động giao tiếp, đối thoại giữa những khách hàng.
• Khuyến khích: doanh nghiệp khuyến khích khách hàng nói về các sản phẩm và dịch vụ của họ thông qua việc tặng quà, khuyến mãi...
• VD: Dropbox (dịch vụ điện toán đám mây) tặng thêm 250 MB dung lượng
trong tài khoản mỗi khi bạn gửi mail kêu gọi bạn bè hoặc người thân đăng ký tài khoản Dropbox thành công.
• Bí mật: Bản thân doanh nghiệp là người chủ động, bí mật đưa ra một nội dung nhất định đến một nhóm người cụ thể trong một thời gian ngắn để từ đó tạo hiệu ứng lan truyền.
• Tin đồn: Doanh nghiệp đưa ra những tin đồn hoặc những nội dung, vấn đề mang tính tranh cãi cao để khuyến khích nói người bình luận về nó.
• VD: Năm 2007, bản thân Apple đã tự làm rò rỉ thông tin về chiếc iPhone
đầu tiên với những chức năng vượt trội, hứa hẹn sẽ trở thành chiếc smartphone thống lĩnh thị trường. Thông tin này nhanh chóng được lan truyền và nhận được nhiều ý kiến trái chiều. Nhờ vậy mà iPhone trở thành sản phẩm điện tử được mong đợi nhất năm 2007.
• Sử dụng cơ sở dữ liệu của khách hàng: nhằm truyền tải thông tin, những nội dung quảng cáo đến với nhiều đối tượng khác nhau.
• VD: Khi chơi game hoặc sử dụng một ứng dụng nào đó trên facebook, game hoặc ứng dụng đó đều muốn truy cập vào danh sách bạn bè của bạn để có thể gửi những lời mời tham gia hoặc sử dụng các ứng dụng đó.
- Các công cụ có thể sử dụng trong Viral Marketing bao gồm:
• Mạng xã hội: Facebook, LinkedIn, Twitter, Zing Me, Tamtay…
• Trang cá nhân – Personal Publishing (Blog): Wordpress, Blogspot, Tumblr…
• Online Seeding (chủ yếu là Forum): phân tán thông điệp, thông tin thông qua việc tạo lập những topic để các thành viên trong forum tranh luận, đưa ra ý kiến… Một số forum như vn-zoom, webtretho…
• Các trang truyền thông xã hội khác (Social media): Youtube, Flickr, Vines, Vimeo…