Thời gian giải quyết các vấn ựề khi ựến giao dịch tại VPđK là quy ựịnh quan trọng cải cách thủ tục hành chắnh. Việc thực hiện thủ tục hành chắnh trong quan hệ giao dịch về ựất ựai theo quy trình ựã ựược Luật đất ựai 2003 quy ựịnh tạo thuận lợi cho người sử dụng ựất. Hộ gia ựình, cá nhân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chắnh về ựất ựai nộp hồ sơ tại bộ phận một cửa của UBND huyện. Người sử dụng ựất ựến giao dịch nhận phiếu hẹn và trả kết quả, phần còn lại do cơ quan chuyên môn thực hiện. Khối lượng hồ sơ gửi ựến VPđK nhiều cũng tạo áp lực về tiến ựộ cho cán bộ làm việc .
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ẦẦẦ 81 Từ những thực tiễn tại ựịa bàn ựiều tra cho thấy trong quá trình giải quyết hồ sơ ựăng ký quyền sử dụng ựất ựã và ựang có những tiến bộ rõ rệt, tạo ựược lòng tin trong nhân dân. Tuy nhiên, vẫn có ý kiến phàn nàn của người dân về tiến
ựộ giải quyết, nguyên nhân là do công việc quá tải, thiếu nhân lực. Một sốựơn vị
xử lý công việc thiếu tập trung, sai sót hồ sơ phải ựi làm lại gây lãng phắ tiền và thời gian của Nhà nước và của người dân. Sự phối hợp của chắnh quyền ựịa phương còn hạn chế, bị ựộng làm ảnh hưởng ựến quá trình giải quyết nhất là về
thời gian, tiến ựộ.
Sau những ựánh giá về kết quả ựạt ựược, có 89,7% số ý kiến của người dân cho biết ựược trả kết quả ựúng thời gian theo phiếu hẹn. Có 10,3% số ý kiến của người dân nhận kết quả chậm hơn so với phiếu hẹn trả kết quả (thường từ 5 - 10 ngày). đồng thời khi phỏng vấn các hộ cho rằng thời gian thực hiện các thủ
tục hành chắnh theo quy ựịnh còn kéo dài, trung bình từ hơn 30 ngày làm việc cho một thủ tục, nên rút ngắn chỉ khoảng 10 Ờ 15 ngày làm việc.
Mặc dù vẫn tồn tại số lượng hồ sơ ựến giao dịch tại VPđK chưa ựược giải quyết theo ựúng giấy hẹn, kết quả chưa thật sự ựáp ứng ựược yêu cầu cải cách, cũng như nguyện vọng của người dân song bước ựầu làm cơ sở ựể ựẩy mạnh hiệu quả nhanh chóng trong các thủ tục.
Từ khi thành lập VPđK ựến nay tình trạng người sử dụng ựất không làm thủ tục ựăng ký quyền sử dụng ựất, cấp GCN ựược thay bằng số lượng hồ sơ xin
ựăng ký quyền sử dụng ựất, cấp GCN ngày càng tăng nhanh. điều ựó chứng tỏ
cải cách thủ tục hành chắnh trong quản lý ựất ựai ựang có xu hướng tắch cực cả về
chất lượng lẫn hiệu quả phục vụ theo ựúng nghĩa của tổ chức dịch vụ công. (Bảng 3.13)
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ẦẦẦ 82
Bảng 3.13. đánh giá tiến ựộ giải quyết hồ sơ của VPđK
Thời gian thực hiện giao dịch Trong ựó đúng phiếu hẹn Chậm so với phiếu hẹn STT đơn vị hành chắnh Tổng số hộựiều tra Số hộ Tỷ lệ (%) Số hộ Tỷ lệ (%) 1 T.T Rừng Thông 50 47 94,0 3 6,0 2 đông Tiến 50 49 98,0 1 2,0 3 đông Anh 50 45 90,0 5 10,0 4 đông Minh 50 42 84,0 8 16,0 5 đông Ninh 50 40 80,0 10 20,0 6 đông Phú 50 46 92,0 4 8,0 Tổng 300 269 89,7 31 10,3 (Nguồn: Số liệu ựiều tra, 2012).
Hình 3.8. Công khai thủ tục hành chắnh quản lý ựất ựai.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ẦẦẦ 83