2. PHÂN TÍCH LỢI THẾ CẠNH TRANH Khám phá lợi thế cạnh tranh:
2.1. Phân tích các nguồn lực:
Nguồn nhân lực có kỹ năng
Tại AIG, Nhân viên là tài sản quan trọng nhất. Nhân viên AIG luôn làm việc với lòng nhiệt tình, say mê cao trong công viêc. Sức mạnh của AIG được xây dựng dựa trên sự cống hiến của 160.000 nhân viên trên khắp thế giới.
Và hiện tại, Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ AIG Life (Việt Nam) cũng có gần 400 nhân viên.
AIG luôn mang đến cho nhân viên sự giáo dục, những hướng dẫn, kinh nghiệm cần thiết để đạt mục tiêu cá nhân. AIG luôn tuyển dụng, và đề bạt những nhân viên tài năng. Bên cạnh đó, AIG cũng luôn tạo ra môi trường cạnh tranh cho các nhân viên, đây chính là chìa khóa để thu hút và giữ chân các nhân tài ở lại AIG.
Phân tích các tiêu chuẩn của lợi thế cạnh tranh bền vững:
Đáng giá: Nhân viên tư chính là cầu nối giữa khách hàng với công ty, mang khách hàng đến với công ty, tạo ra một giá trị cho công ty
Hiếm: Nhân viên AIG có những kinh nghiệm toàn cầu, những hiểu biết sâu rộng, được đào tạo lâu năm mà rất ít đối thủ có được.
Khó bắt chước: Đào tạo một nhân viên Tư vấn bảo hiểm phải trải qua một quá trình lâu dài, với những kinh nghiệm thực tiễn từ 10 đến 15 năm. Nhưng hiện nay, Các công ty bảo hiểm Việt Nam hầu hết đều gặp
rất nhiều khó khăn trong lĩnh vực này. Bởi vì, họ gặp khó khăn về vốn, nên việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên sẽ không theo kịp một công ty quốc tế như AIG
Không thể thay thế: Con người là một tài sản không gì có thể thay thế được, đây chính là nguồn sức mạnh của AIG.
Khả năng thanh toán
AIG là một tổ chức vững chắc có tổng giá trị tài sản hơn 1.000 tỷ đô la Mỹ và giá trị tài sản đầu tư đáng kể.
Năm 2008 là năm diễn ra nhiều khủng hoảng kinh tế nhưng tổng tài sản trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và dịch vụ hưu trí của AIG vẫn đạt 489.646 triệu đô la. Vào năm 2008, lợi nhuận của AIA đã đạt 1,5 tỷ USD. Ông Mark Wilson, Chủ tịch AIA, cho biết: “Khả năng duy trì sự tăng trưởng của chúng tôi trong giai đoạn khó khăn này đã cho thấy khả năng khôi phục và sự bền vững của AIA. AIA có năng lực tài chính rất vững mạnh và lịch sử phát triển vượt trội tại khu vực châu Á Thái Bình Dương”.
Hiện tại, mặc dù môi trường đang gặp khó khăn nhưng AIG Life Việt Nam tiếp tục tăng trưởng và có lợi nhuận, khả năng thanh toán của AIG Life Việt Nam là 267% so với mức yêu cầu, lãi suất đầu tư là 9,64 %/ năm. Như vậy, AIG Life Việt Nam hoàn toàn bảo đảm khả năng thanh toán độc lập và những khó khăn hiện nay của AIG ở Hoa Kỳ sẽ không gây ảnh hưởng đến AIG Việt Nam
Những thua lỗ của Tập đoàn AIG tại Mỹ không phải do hoạt động bảo hiểm thông thường, mà xuất phát từ những bộ phận dịch vụ tài chính khác. Vì vậy có thể nói một cách trung thực rằng những sự cố xảy ra cho AIG đã làm ảnh hưởng không đáng kể đến mảng kinh doanh bảo hiểm nhân thọ AIG.
Gần đây, Tập đoàn tài chính Mỹ AIG vừa công bố thiết lập cơ chế đặc biệt cho hai công ty AIA và ALICO vào các định chế đặc biệt nhằm tạo ra các
cổ phần phổ thông và cổ phẩn ưu đãi . Việc thiết lập cơ chế đặc biệt nói trên là một phần kế hoạch tái cấu trúc của AIG, được thực hiện dưới sự hỗ trợ của Bộ Tài chính và Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FED). Mục đích của việc tái cấu trúc này, theo AIG, nhằm tăng cường cơ cấu vốn của tập đoàn, cũng như bảo vệ các mảng kinh doanh chính và cơ cấu các mảng kinh doanh này trở thành những công ty hoạt động độc lập trong tương lai.
Mặt khác, Cục Dữ trữ Liên Bang và Cục Ngân khố đã có hành động quyết định nhằm hỗ trợ nhu cầu thanh khoản của AIG và giải tỏa những lo lắng về thị trường tài chính. Đó là cung cấp khoản tín dụng tuần hoàn có bảo đảm trị giá 85 tỷ đô la Mỹ thời hạn hai năm cho AIG
Phân tích các tiêu chuẩn của lợi thế cạnh tranh bền vững:
Đáng giá: Nguồn tài chính lớn giúp AIG hoạt động ổn định và đảm bảo khả năng thanh toán, giúp mang đến các khoản lợi nhuận cao cho cổ đông
Hiếm: Hầu hết các công ty hiện nay đều gặp khó khăn về tài chính, nhưng riêng với AIG Life khả năng thanh toán vẫn đạt 267%
Danh tiếng và kinh nghiệm toàn cầu
AIG bắt đầu thành lập và phát triển cách đây rất nhiều năm, là tập đoàn bảo hiểm và tài chính hàng đầu thế giới, bao gồm nhiều công ty con hoạt động trên 130 quốc gia và vùng lãnh thổ với 74 triệu khách hàng trên toàn thế giới. AIG là công ty bảo hiểm uy tín, có tiềm lực mạnh và danh tiếng của AIG phổ biến rộng khắp.
Thời gian qua, AIG được biết đến là tập đoàn bảo hiểm số 1 ở châu Á. Mảng bảo hiểm nhân thọ AIA có mạng lưới hoạt động rộng khắp trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương với 20 triệu khách hàng và mạng lưới phân phối được hình thành bởi 200.000 đại lý. Đặc biệt, Công ty AIG Life Việt Nam đã có mặt ở 23 tỉnh thành trên cả nước với 9069 đại lý bảo hiểm, phục vụ gần 300.000
khách hàng và đã chi trả quyền lợi bảo hiểm cho gần 4.000 khách hàng với tổng số tiền 40 tỉ đồng.
AIG Life (Việt Nam) đã được trao tặng 03 giải thưởng Rồng Vàng cho phong cách kinh doanh chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ cao năm 2001, 2002 và 2007. Năm 2006 và 2008, AIG Life (Việt Nam) được người tiêu dùng Việt Nam bình chọn là thương hiệu nổi tiếng.
Gần đây, AIG có phần chìm xuống. Đây không phải do ngành bảo hiểm vốn là truyền thống của AIG, mà chính là do tập đoàn này đã tham gia quá nhiều vào lĩnh vực đảm bảo tài chính, những quỹ rủi ro
AIG thực hiện giao dịch tài chính với hầu hết các định chế tài chính trên thế giới. Đông đảo định chế tài chính phố Wall dựa vào AIG để bảo hiểm các tài sản rủi ro họ đã mua vào trong suốt giai đoạn bùng nổ tín dụng trên thị trường thế chấp. Bởi vậy, nếu AIG sụp đổ, tất cả những định chế tài chính còn lại sẽ không còn chỗ nào để bấu víu cho những tài sản rủi ro đã mua bảo hiểm. Thêm vào đó, giá các tài sản rủi ro hẳn nhiên sẽ cắm thẳng xuống một khi AIG không còn ở vị trí đảm bảo các chứng khoán và phái sinh dựa trên tài sản thế chấp.
Phạm vi nghiệp vụ của AIG quá rộng, đồng thời nó còn liên quan đến các hệ thống ngân hàng toàn cầu, chính phủ không muốn để AIG phá sản. FED nhận định.“Nếu AIG sụp đổ, sự kiện này có thể khiến thị trường tài chính chao đảo mạnh hơn và đẩy lãi suất cho vay cao hơn, làm hao hụt tài sản của các hộ gia đình và tác động xấu tới tăng trưởng kinh tế”.
Nếu AIG sụp đổ, hàng trăm tỷ USD tài sản liên quan tới thế chấp và cầm cố sẽ được đem bán cho các định chế tài chính khác. Điều này càng làm tăng áp lực giảm giá tài sản. Các đối tác trên toàn cầu của AIG trên thị trường hoán đổi rủi ro tín dụng sẽ không còn khả năng thu hồi các giao dịch của mình. Với vị thế của một quỹ đầu tư rủi ro khổng lồ, AIG sẽ ngay lập tức trở thành chủ nợ lớn của các quỹ rủi ro khác, tạo áp lực buộc những người điều hành các quỹ này bán ra các tài sản của mình và như vậy, thêm một lần nữa đẩy hệ thống tài chính
toàn cầu vào vòng xoáy bán tháo tài sản. Điều này hẳn nhiên sẽ đưa giá các tài sản tài chính vào chỗ sụt giảm thê thảm. Tiếp theo đó, khả năng rất lớn là sự sụp đổ của hàng loạt quỹ đầu tư rủi ro.
Phân tích các tiêu chuẩn của lợi thế cạnh tranh bền vững:
Đáng giá: Nhắc đến Bảo hiểm nhân thọ và tài chính người ta không thể không nhắc đến AIG. Chính danh tiếng của AIG đã mang khách hàng đến cho công ty.
Hiếm: AIG được gây dựng từ hàng chục năm, danh tiếng rộng khắp trên thế giới, khó có công ty nào có thể sánh kịp.
Khó bắt chước: Khó có công ty nào có khả năng gây dựng lòng tin, mối quan hệ với nhân viên, khách hàng, cổ đông, đối tác của mình như AIG
Không thể thay thế: AIG được khách hàng trên toàn thế giới biết đến với một thương hiệu bảo hiểm đầy uy tín, chất lương, tự nó đã xây dựng trong lòng khách hàng của mình một vị trí không thể thay thế.
Tóm lại:
Tiêu chuẩn Đáng giá Hiếm Dễ bắt
chước
Không thế thay thế Nguồn nhân lực có kỹ
năng x x x x
Khả năng thanh toán x x
Danh tiếng và kinh
Như vậy, qua phân tích bốn tiêu chuẩn của lợi thế cạnh tranh bền vững ở trên ta thấy: Nguồn nhân lực có kỹ năng, danh tiếng và kinh nghiệm toàn cầu chính là lợi thế cạnh tranh bền vững của AIG Life.