Marketing hiệu quả
Xây dựng một chiến lược Marketing hiệu quả sẽ góp phần quan trọng trong việc tăng cường khả năng cạnh tranh trong công tác huy động vốn, từ đó nâng cao hiệu quả huy động vốn của ngân hàng. Để xây dựng một chiến lược Marketinh hiệu quả, ngân hàng phải tiến hành phân khúc thị trường và khách hàng nhằm phân phối sản phẩm và các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo mang lại hiệu quả cao nhất. Dưới đây là một số biện pháp đề ra đối với hoạt động Marketing BIDV.
a) Mở rộng hoạt động tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm
Muốn khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán hay đến gửi tiền tại
Chuyên đề tốt nghiệp 54 Học viện Ngân hàng
ngân hàng, các ngân hàng phải tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo những sản phẩm dịch vụ đó, làm cho khách hàng hiểu được họ sẽ nhận được gì khi đến với ngân hàng. Khách hàng sẽ ko gửi tiền vào ngân hàng nếu không biết mức lãi suất tiền gửi hiện nay là bao nhiêu, liệu ngân hàng có cung cấp thêm tiện ích gì kèm theo hay thậm chí họ có nhận được quà tặng khuyến mại gì không. Khách hàng cũng cần được biết rõ ràng những thủ tục cần phải làm khi gửi tiền vào ngân hàng để không phải đi lại nhiều lần. Để mở rộng hoạt động tuyên truyền quảng cáo ngân hàng cần tiến hàng những biện pháp cụ thể sau:
Một là đẩy mạnh các công tác tuyên truyền quảng cáo rộng rãi về các dịch vụ của ngân hàng các hình thức và chính sách của ngân hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình báo chí và mạng internet…
Hai là thực hiện theo các bano, áp phích về các sản phẩm mới và các hoạt động khuyến mại tại ngân hàng để khách hàng đến giao dịch dễ dàng nhìn thấy. Đặt các sách báo, tạp chí tờ rơi giới thiệu về thủ tục mở tài khoản, cách sử dụng séc, thủ tục gửi, rút tiền tại ngân hàng… ở vị trí giao dịch mà khách hàng dễ quan sát thấy.
b) Mở rộng mạng lưới phân phối
Một trong những vấn đề mà cả ngân hàng và khách hàng quan tâm là làm thế nào để giảm thời gian giao dịch, bởi vì thời gian là vàng. Đặc biệt đối với khách hàng bận rộn, quỹ thời gian eo hẹp không cho phép họ chờ đợi quá lâu đối với đối với một giao dịch ngân hàng. Ngân hàng cần mở thêm các quỹ tiết kiệm lưu thông đi thu tiền gửi tận nhà hoặc cơ sở sản xuất kinh doanhkhi khách hàng yêu cầu, đồng thời mở thêm các quầy giao dịch tại các khu dân cư, các trung tâm thương mại của thành phố, các khu chung cư cao tầng… Mặc dù chi phí ban đầu bỏ ra lớn nhưng chi nhánh có thể khai thác nguồn vốn lớn trong thời gian dài, ngoài ra sự thâm nhập của ngân hàng cộng đồng sẽ góp phần nâng cao nhận thức, thay đổi tâm lý, thói quen tiêu dùng của ngừời dân.
Chuyên đề tốt nghiệp 55 Học viện Ngân hàng
c) Nâng cao khả năng cạnh tranh của từng sản phẩm
Ngân hàng phải thường xuyên tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tìm ra điểm mạnh điểm yếu trong công tác huy động của họ để đưa ra biện pháp phát triển sản phẩm phù hợp. Bên cạnh việc tiếp tục phát triển những sản phẩm thế mạnh thì ngân hàng phải thường xuyên cải tiến những sản phẩm đã có, cung cấp những sản phẩm mởi để nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm. Ngân hàng nên quan tâm đến những vấn đề như lãi suất huy động có hấp dẫn hay không, các sản phẩm huy động có đầy đủ tiện ích như các đối thủ cạnh tranh chưa, hay sản phẩm của ngân hàng có gì đặc biệt giúp khách hàng phân biệt đối với sản phẩm khác. Việc tạo ra sự khác biệt là một trong những nhân tố quan trọng để tạo ra hình ảnh riêng của sản phẩm từ đó tạo ra vị thế, uy tín, hình ảnh của ngân hàng trên địa bàn.