đối với giá cước tin nhắn nội mạng.
Giả thuyết 1: sử dụng kiểm định paired-sample T-test để so sánh mức độ kỳ vọng trung bình với sự hài lòng trung bình của sinh viên đối với giá cước tin nhắn nội mạng.
- Ho: mức độ kỳ vọng trung bình về giá cước nhắn tin nội mạng rẻ = mức độ hài lòng trung bình về giá cước nhắn tin nội mạng rẻ
- H1: mức độ kỳ vọng trung bình về giá cước nhắn tin nội mạng rẻ khác mức độ hài lòng trung bình về giá cước nhắn tin nội mạng rẻ
Paired Samples Statistics Mean N Std. Deviation Std. Error Mean Pair 1 muc do ky vong gia
cuoc tin nhan noi mang re
1.59 113 .636 .060
muc do hai long ve gia cuoc tin nhan noi mang re
1.90 113 .654 .062
Bảng 18: kiểm định giả thuyết 1
Paired Samples Test
Paired Differences t df Sig. (2- tailed) Mean Std. Deviati on Std. Error Mean 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Pair 1 muc do ky vong gia cuoc tin nhan noi mang re - muc do hai long ve gia cuoc tin nhan noi mang re
-.310 .769 .072 -.453 -.166 -4.284 112 .000
Nhận xét:
- Sig<0.05: có đầy đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho. Haymức độ kỳ vọng trung bình về giá cước nhắn tin nội mạng rẻ khác mức độ hài lòng trung bình về giá cước nhắn tin nội mạng rẻ
Dựa vào bảng thống kê ta có: mean hài lòng –mean kỳ vọng=1.90-1.59=0.4 Như vậy có thể thấy rằng sinh viên khôg hài lòng với giá tin nhắn nội mạng của viettel
2.3.2 So sánh mức độ kỳ vọng trung bình với sự hài lòng trung bình của sinh viên đối với giá cước tin nhắn ngoại mạng.
Giả thuyết 2: sử dụng kiểm định paired-sample T-test để so sánh mức độ kỳ vọng trung bình với sự hài lòng trung bình của sinh viên đối với giá cước tin nhắn ngoại mạng.
- Ho: mức độ kỳ vọng trung bình về giá cước nhắn tin ngoại mạng rẻ = mức độ hài lòng trung bình về giá cước nhắn tin ngoại mạng rẻ
- H1: mức độ kỳ vọng trung bình về giá cước nhắn tin ngoại mạng rẻ khác mức độ hài lòng trung bình về giá cước nhắn tin ngoại mạng rẻ
Bảng 19: Thống kê paired-sample T cho kiểm định giả thuyết 2
Paired Samples Statistics
Mean N Std. Deviation Std. Error Mean
Pair 1 muc do ky vong gia cuoc tin
nhan ngoai mang re 2.11 113 .910 .086
muc do hai long ve gia cuoc
tin nhan ngoai mang re 2.67 113 .930 .087
Bảng 20: kiểm định Paired Samples cho giả thuyết 2
Paired Samples Test
Paired Differences t df Sig. (2- tailed) Mean Std. Deviation Std. Error Mean 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper
Pair 1 muc do ky vong gia cuoc tin nhan ngoai mang re - muc do hai long ve gia cuoc tin nhan ngoai mang re (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
-.566 1.238 .116 -.797 -.336 -4.862 112 .000
- Nhận xét: Sig<0.05: có đầy đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho. Haymức độ kỳ vọng trung bình về giá cước nhắn tin ngoại mạng rẻ khác
- Dựa vào bảng trên ta có: mean hài lòng-mean kỳ vọng=2.67-2.11= 0.56 Do đó ta có thể kết luận rằng sinh viên không hài lòng với giá tin nhắn ngoại mạng của Viettel.
2.3.3 So sánh mức độ kỳ vọng trung bình với sự hài lòng trung bình của sinh viên đối với giá cước tin nhắn đa phương tiện
Giả thuyết 3: : sử dụng kiểm định paired-sample T-test để so sánh mức độ kỳ vọng trung bình với sự hài lòng trung bình của sinh viên đối với giá cước tin nhắn đa phương tiện
- Ho: mức độ kỳ vọng trung bình về giá cước nhắn tin đa phương tiện rẻ = mức độ hài lòng trung bình về giá cước nhắn tin đa phương tiện rẻ
- H1: mức độ kỳ vọng trung bình về giá cước nhắn tin đa phương tiện rẻ khác mức độ hài lòng trung bình về giá cước nhắn tin đa phương tiện rẻ
Bảng 21: Thống kê paired-sample T cho kiểm định giả thuyết 3
Paired Samples Statistics
Mean N Std. Deviation Std. Error Mean
Pair 1 muc do ky vong gia cuoc tin
nhan da phuog tien re 2.39 113 .920 .087
muc do hai long ve gia cuoc
tin nhan da phuong tien re 2.82 113 .747 .070
Bảng 22: : kiểm định Paired Samples cho giả thuyết 3
Paired Samples Test
Paired Differences t df Sig. (2- tailed) Mean Std. Deviation Std. Error Mean 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper
Pair 1 muc do ky vong gia cuoc tin nhan da phuog tien re - muc do hai long ve gia cuoc tin nhan da phuong tien re
- Nhận xét: Sig<0.05: có đầy đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho. Haymức độ kỳ vọng trung bình về giá cước nhắn tin đa phương tiện rẻ khác mức độ hài lòng trung bình về giá cước nhắn tin đa phương tiện rẻ
- Dựa vào bảng trên ta có: mean hài lòng-mean kỳ vọng=2.82-2.39= 0.43 Do đó ta có thể kết luận rằng sinh viên không hài lòng với giá tin nhắn đa phương tiện
2.3.4 So sánh mức độ kỳ vọng trung bình với sự hài lòng trung bình của sinh viên đối với giá cước gọi nội mạng
Giả thuyết 4: sử dụng kiểm định paired-sample T-test để so sánh mức độ kỳ vọng trung bình với sự hài lòng trung bình của sinh viên đối với giá cước gọi nội mạng.
- Ho: mức độ kỳ vọng trung bình về giá cước gọi nội mạng rẻ = mức độ hài lòng trung bình về giá cước gọi nội mạng rẻ
- H1: mức độ kỳ vọng trung bình về giá cước nhắn tin nội mạng rẻ khác mức độ hài lòng trung bình về giá cước gọi nội mạng rẻ
Bảng 23: Thống kê paired-sample T cho kiểm định giả thuyết 4
Paired Samples Statistics
Mean N Std. Deviation Std. Error Mean
Pair 1 muc do ky vong gia cuoc
cuoc goi noi mang re 1.72 113 .796 .075
muc do hai long ve gia cuoc (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
cuoc goi noi mang re 1.99 113 .688 .065
Paired Samples Test Paired Differences t df Sig. (2- tailed) Mean Std. Deviation Std. Error Mean 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Pair 1 muc do ky vong gia cuoc cuoc goi noi mang re - muc do hai long ve gia cuoc cuoc goi noi mang re
-.274 .947 .089 -.451 -.098 -3.079 112 .003
- Nhận xét: Sig<0.05: có đầy đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho. Haymức độ kỳ vọng trung bình về giá cước gọi nội mạng rẻ khác mức độ hài lòng trung bình về giá cước gọi nội mạng rẻ
- Dựa vào bảng trên ta có: mean hài lòng-mean kỳ vọng=1.99-1.72= 0.27 Do đó ta có thể kết luận rằng sinh viên không hài lòng với giá cước gọi nội mạng.