Một số giải pháp nhằm tăng cường vốn huy động tại chi nhánh NHNNo & PTNT Chi nhánh Hồng Quốc Việt

- Đã thực hiện tốt việc quản lý thanh khoản, không để xảy ra tình trạng

3.2.Một số giải pháp nhằm tăng cường vốn huy động tại chi nhánh NHNNo & PTNT Chi nhánh Hồng Quốc Việt

NHNNo & PTNT Chi nhánh Hồng Quốc Việt

Qua phân tích đánh giá về thực trạng huy động vốn tại NHNNo & PTNT Chi nhánh Hồng Quốc Việt cho thấy công tác huy động vốn của NHNNo & PTNT Chi nhánh Hồng Quốc Việt từ năm 2010 đến nay đã được nhiều kết quả tích cực, song bên cạnh đó cũng còn không ít những hạn chế cần phải quan tâm khắc phục.

Nhằm góp phần nâng cao hiệu quả huy động vốn tại NHNNo & PTNT Chi nhánh Hồng Quốc Việt trong thời gian tới, em mạnh dạn đề xuất một số giải pháp sau đây:

Thứ nhất: Tiếp tục hoàn thiện cơ chế chính sách hợp lý về phương thức quản trị điều hành công tác nguồn vốn

thanh toán tại bất cứ thời điểm nào. Việc làm này là cần thiết đối với cấp điều hành để phục vụ cho việc hoạch định chính sách, cung ứng sản phẩm trong từng thời kỳ... còn đối với cấp tác nghiệp, đây là những dữ liệu quan trọng cần phải nắm hàng ngày để có biện pháp phù hợp giữ vững khách hàng, giữ vững nguồn vốn, quản lý thanh khoản.

Trong những bài học dẫn tới thành công trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp thì bài học phát huy nội lực có ý nghĩa hết sức quan trọng. Để khai thác tốt nhất khả năng nội lực hướng tới mục tiêu mở rộng huy động vốn dân cư, NHNNo & PTNT Chi nhánh Hồng Quốc Việt cần phải tiếp tục thục hiện tốt các chính sách tác động trực tiếp đến bản thân từng cán bộ trong NH.

Thứ hai: Đẩy mạnh hoạt động marketing NH

Ngân hàng muốn khách hàng biết đến và bị thuyết phục bởi sản phầm của mình thì phải chú trọng công tác Marketing. Để thực hiện tốt hoạt động Marketing, cần phải quan tâm một số vấn đề:

* Tăng cường nghiên cứu thị trường: Thực chất của hoạt động này là nghiên cứu tâm lý, đặc điểm cũng như các nhu cầu của khách hàng để có thể làm hài lòng khách hàng ở mức độ tốt nhất có thể.

Đối với các khách hàng doanh nghiệp. họ thường mở tài khoản tiền gửi thanh toán với mục tiêu thuận tiện và an toàn nhiều hơn là vì mục tiêu sinh lời. Hơn nữa họ lại thường gửi với số lượng rất lớn. Đây là những đối tượng khách hàng tiềm năng mà bất kì ngân hàng nào cũng muốn có, vì vậy NH phải chủ động tìm đến và khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm của mình. Ví dụ như dịch vụ trả lương qua tài khoản là dịch vụ hiện nay đang được khai thác rất tốt. Bên cạnh đó, thực lực và uy tín của ngân hàng là yếu tố đầu tiên mang ngân hàng đến với khách hàng.

Đối với dân cư, khoản tiền gửi của họ tuy không lớn, nhưng có thời hạn tương đối dài hơn, có vẻ ổn định. Lợi nhuận và độ an toàn được nhóm khách hàng này được đặt lên vị trí hàng đầu, tiện lợi cho việc giao dịch cũng được chú ý. Ngân hàng có thể mở nhiều chi nhánh, nhiều điểm giao dịch ở những nơi tập trung đông dân cư và tiện lợi. Do tâm lý của nhóm khách hàng này thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố trên thị trường, nên các sản phẩm của ngân hàng phải hướng tới tiêu chí đảm bảo an toàn cho số tiền họ gửi khi có ảnh hưởng của lạm phát hay biến động tỷ giá.

* Thái độ của nhân viên ngân hàng

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao đồng nghĩa với việc nhân viên ngân hàng phải có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ vững chắc để có thể tiến hành các nghiệp vụ một cách nhanh chóng chính xác đồng thời nắm được các ứng dụng công nghệ trong công việc của mình. Đặc biệt là các nhân viên làm ở vị trí giao dịch, là những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng được coi như bộ mặt của ngân hàng, phải yêu cầu là những người có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ niềm nở, có thể xử lí linh hoạt trong các tình huống phát sinh. Nhân viên giao dịch phải làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng, có cảm tình với thái độ phục vụ của ngân hàng.

Nhân viên có thể là người tư vấn cho khách hàng, giới thiệu và làm cho khách hàng hiểu rõ những ưu điểm của sản phẩm.

* Tăng cường công tác quảng cáo tiếp thị sản phẩm

Hiện nay các khách hàng không có đủ thời gian để có thể đến từng ngân hàng để nghiên cứu từng sản phẩm dịch vụ, họ ưa thích việc biết đến ngân hàng qua các phương tiện thông tin đại chúng nhiều hơn, vì như vậy thuận tiện hơn.

Xây dựng quảng bá thương hiệu là một phần quan trọng của công tác Marketing ngân hàng, có thể thực hiện thông qua các hoạt động quảng cáo, tham gia các hội trợ triển lãm, các chương trình giới thiệu sản phẩm, tài trợ cho các chương trình, các hoạt động giao tiếp cộng đồng, các hoạt động từ thiện đóng góp vào sự phát triển chung của xã hội, các chính sách phát triển sản phẩm của doanh nghiệp.

Thứ ba: Thực hiện chính sách lãi suất linh hoạt và tiết kiệm chi phí huy động vốn

Lãi suất là một công cụ quan trọng để NH huy động vốn trong các tầng lớp dân cư, DN, các TCTD khác, đồng thời NH có thể sử dụng để điều chỉnh cơ cấu tiền gửi có kỳ hạn do mục đích chủ yếu của KH là lãi suất. Chính sách lãi xuất hợp lý phải vừa đẩy mạnh thu hút ngày càng nhiều vốn trong xã hội, đồng thời vừa kích thích các đơn vị, TCKT sử dụng vốn hiệu quả trong SXKD.

Hiện nay vấn đề lãi suất đang là vấn đề khó khăn đối với tất cả các NHTMCP. Một mặt thu hút KH, mặt khác nhằm đảm bảo lợi ích của mình. Do đó việc tính toán lãi suất phải đảm bảo:

* Lãi suất huy động phải dựa vào lãi suất đầu ra, bù đắp chi phí của NH đảm bảo kinh doanh có lãi.

* Phản ánh được mức lãi suất thị trường, tạo được sức hút đối với KH. * Với các kì hạn càng dài thì lãi suất huy động càng lớn, bởi thời hạn càng dài thì KH sẽ gặp nhiều rủi ro.

* Để sử dụng tốt nhất công cụ lãi suất đối với việc mở rộng huy động vốn dân cư, các NHTMCP cần quán triệt và thực hiện tốt một số nội dung phù hợp với thực tế môi trường hoạt động trên địa bàn như sau:

* Tiếp tục duy trì chính sách lãi suất có sự phân biệt theo từng khu vực thị trường.

* Áp dụng chính sách lãi suất mềm dẻo, linh hoạt, phù hợp với từng thời kỳ, đây là một giải pháp điều kiện để mở rộng và nâng cao hiệu quả huy động vốn.

* Trong phương pháp xác định lãi suất cần tính đến tỷ lệ trượt giá hàng năm để bảo toàn vốn, tạo tâm lý yên tâm cho khách hàng, khuyến khích việc gửi tiền kỳ hạn dài, khắc phục việc thường xuyên dư thừa nguồn vốn ngắn hạn, thiếu nguồn vốn trung dài hạn gây khó khăn và mất an toàn trong kinh doanh của NH.

* Có các biện pháp khuyến khích KH duy trì số tiền trên tài khoản với thời gian dài hơn thời hạn gửi ban đầu. Đó là nếu hết kì hạn gửi đầu tiên mà KH vẫn chưa có nhu cầu sử dụng khoản tiền đó và tiếp tục gửi lại NH, thì thời hạn gửi tiếp theo đó, NH nên thưởng cho KH một tỉ lệ phần trăm nào đó, để khuyến khích và tạo lòng tin đối với KH.

Thứ tư: Phát triển mạng lưới giao dịch

Với đặc thù của công tác huy động vốn là đối tượng khách hàng gồm mọi tầng lớp dân cư ở tất cả các vùng miền trong tỉnh, hơn nữa các món tiền nhỏ lẻ được tích lũy hàng ngày trong dân là rất lớn mà nếu người dân ở xa các điểm giao dịch của NH thì những khoản tiền này có thể sẽ được cất giữ trong nhà đến khi đủ lớn sẽ dựng để mua vàng hoặc ngoại tệ tích trữ; mặt khác việc sử dụng các dịch vụ NH chỉ có thể phát triển mạnh được khi thực sự nó đảm bảo tiện ích cho người dân, mà trước hết là khoảng cách tới các điểm cung cấp sản phẩm dịch vụ. Với những phân tích như trên, việc phát triển mạng lưới có ý nghĩa rất quan trọng trong việc thu hút nguồn vốn từ dân cư. Việc mở rộng màng lưới không nhất thiết phải mở chi nhánh với đầy đủ các hoạt động nghiệp vụ mà trước mắt cần quan tâm mở các điểm

hoạt động 24/24 h (ví dụ như máy ATM có thể nhận tiền gửi tiết kiệm, chuyển tiền thanh toán; các thiết bị chấp nhận thẻ; internet banking...)

Thứ năm: Thường xuyên cải tiến đổi mới, nâng cao chất lượng giao dịch với khách hàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Hoạt động NH mang tính xã hội hoá cao, sản phẩm NH dễ bắt chước một cách hợp pháp, cơ chế lãi suất và các giải pháp về kinh tế đối với huy động vốn cũng có giới hạn nhất định, thì giải pháp nâng cao chất lượng giao dịch là một giải pháp quan trọng và không có giới hạn bởi nó vừa là kết quả của việc phát triển công nghệ, sản phẩm, đồng thời còn là kết quả phát triển những giá trị tinh thần trong văn hoá giao dịch, tạo nên sự khác biệt trong mỗi loại sản phẩm dịch vụ, tạo nên sức hút không nhỏ đối với khách hàng. Để làm tốt vấn đề này ngoài việc tăng cường trang bị công nghệ hiện đại để phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, tăng thêm tiện ích cho khách hàng, xử lý các giao dịch nhanh gọn, chính xác cần phải quan tâm tuyển dụng, đào tạo đội ngũ giao dịch viên với yêu cầu có kỹ năng giao tiếp, ứng xử, có trình độ chuyên môn, hiểu biết chuyên sâu về công việc đảm nhiệm, có khả năng ứng dụng công nghệ hiện đại, đồng thời phải có những hiểu biết mở rộng về những lĩnh vực có liên quan để vừa giải quyết nhanh gọn, chính xác các yêu cầu của khách hàng vừa có khả năng tư vấn cho khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm dịch vụ của NH.

KẾT LUẬN

Sau thời gian thực tập tại NHNo & PTNT - chi nhánh Hồng Quốc Việt , em đã thu được rất nhiều bài học bổ ích cho bản thân. Đây là một trong những cơ hội để em có thể học hỏi và rèn luyện thêm bản thân mình. Trải qua quá trình thực tập kéo dài 2 tháng , em đã học hỏi và nâng cao được nhiều kiến thức thực tế, đối chiếu giữa lý thuyết đã học với thực tế trong công việc. Trong quá trình thực tập nhờ được tiếp xúc trực tiếp với công việc tại Ngân hàng em đã được làm quen với một số công việc của chuyên ngành mà em đang nghiên cứu, nhờ đó củng cố và phát huy được những kiến thức đã học đồng thời tạo điều kiện trong việc thu nhận kinh nghiệm cần thiết cho công việc sau này.

Qua quá trình thực tập tốt nghiệp này đã giúp cho sinh viên chúng em thấy tự tin hơn khi chuẩn bị bước vào cuộc sống với hành trang tri thức mà các thầy cô đã tận tâm dạy bảo chúng em.

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Bích Vượng

đã giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo thực tập này.

Và em xin chân thành cảm ơn các cơ, chú, anh, chị trong NHNo & PTNT - Chi nhánh Hồng Quốc Việt đã tận tình giúp đỡ trong thời gian thực tập.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU...Error: Reference source not found CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG NÔNG