- Quảng cáo là việc sủ dụng các phương tiện thông tin truyền tin về sản phẩm, mặt hàng cho các phần tử trung gian và khách hàng cuối cùng trong một khoảng không gian nhất định với một mức chi phí nhất định. Công ty có thể sử dụng ngay nhưng nhân viên bán hàng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng tại điểm bán. Hình thức quảng cáo này đem lại hiệu quả cao mà sản phẩm của Công ty đến khách hàng một cách nhanh nhất mà thông qua họ, Công ty có được những thông tin phản hồi từ phía khách hàng. Từ đó có thể kịp thời đưa ra các biện pháp xử lý có tính chính xác cao.
Công ty có thể có các cuộc thi nhân viên bán hàng giỏi trong năm để phát huy lòng nhiệt huyết trong nghề nghiệp của họ, hoặc có phần thưởng giành cho người bán được nhiều hàng.
Công ty cần cử nhân viên bán hàng của mình tham gia nầng cao trình độ qua các lớp củng cố kiến thức về nghệ thuật bán hàng, Công ty có thể áp dụng các hình thức khuyến khích bán hàng đối với người tiêu dùng như sau:
+ Cho phép khách hnàg đổi lại hàng và trả lại hàng. Khi áp dụng phương pháp này mục tiêu chính của Công ty là gây cảm giác tin tưởng và được tôn trọng và gây ấn tượng tốt trong kho để kéo họ lại mua hàng trong nhưng lần sau
+ Áp dụng các đợt khuyến mại hạ giá.
Tâm lý của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay là thích được khuyến mãi. Hầu như khi mua bất kỳ sản phẩm có giá trị lớn hay bé như thế nào? họ đều tỏ vẻ hài lòng mãn nguyện khi được nhà cung cấp khuyến mãi, thông thường có hai cách khuyến mãi: Khuyến mãi từng sản phẩm được người tiêu dùng ưa thích hơn mặc dù tính về chi phí lại ít hơn, tuy nhiên không phải bất cứ sản phẩm nào cũng được áp dụng các hình thức khuyến mãi, chỉ những sản phẩm tiêu thụ chậm, sản phẩm tồn kho lâu ngày hoặc sản phẩm mới kinh
69 Thiết kế mục tiêu chọn nhân viên bán h ngà
Thiết kế chiến lược quản trị lực lượng bán Giám sát nhân viên bán h ngà Đánh giá nhân viên bán h ngà Thiết kế quản lý lực lượn g bán h ngà Tuyển mộ lựa chọn lực lượng bán h ngà Huấn luyện nhân viên bán h ngà
doanh đang cần được làm quen với khách hàng mới được áp dụng hình thức này. Không nên kéo dài thời gian khuyến mãi để người tiêu dùng không bị quen thuộc với việc khuyến mãi, vì như vậy khi trở lại bán hàng sẽ không có hiệu quả trong việc khích thích tiêu thụ.
*Những kiến nghị vĩ mô tạo điều kiện và môi trường triển khai công nghệ Marketing bán lẻ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.
- Các Công ty chỉ phát huy được tính linh động và sáng tạo của mình khi được chủ động trong mọi hoạt, do đó Nhà nước nên có biện pháp giảm bớt sự lệ thuộc, tạo cho Công ty một sự độc lập, sự chủ động trong hoạt động kinh doanh.
- Nền kinh tế đất nước muốn phát triển thì các doanh nghiệp phải phát triển, việc tạo sự cạnh tranh lành mạnh giữa các Công ty, các doanh nghiệp trong một sân chơi công bằng sẽ thúc đẩy các doanh nghiệp cùng tiến bước. Muốn làm được điều đó phải phấn đấu chống tham nhũng, chốn lậu thuế, chống gian lận thương mại, chống buôn bán sản xuất hàng giả, việc quản lý nguồn thuế và các khoản phải thu của Nhà nước sẽ giúp các doanh nghiệp, cửa hàng có điều kiện cạnh tranh mạnh hơn. Các doanh nghiệp phấn đấu loại trừ hiện tượng tiêu cực này trong hoạt động sản xuất kinh doanh để hướng dẫn và góp phần lành mạnh hoá hoạt động thương mại.
- Nâng cao năng lực quản lý và nghiệp vụ kinh doanh thương mại cho các doanh nghiệp thương mại.
Xây dựng, quy hoạch cán bộ phù hợp với yêu cầu quản lý trong cơ chế mới phù hợp với tình hình hội nhập của nước ta với khu vực giới. Rà soát lại, sắp xếp điều chỉnh đội ngũ cán bộ hiện có, trước hết là cán bộ lãnh đạo, cán bộ nghiệp vụ kinh doanh của Công ty. Bổ sung những cán bộ đủ điều kiện, tiêu chuẩn có triển vọng phát triển, đồng thời thay thế những cán bộ không đủ năng lực, phạm vi đạo đức lối sống. Chú trọng đào tạo bồi dưỡng và xây dựng đội ngũ cán bộ nghiệp vụ chuyên môn có năng lực kinh doanh thương mại trên thị trường. Công ty vẫn còn bị động, lúng túng trong hoạt động kinh doanh, chỉ đủ sức lo cuộc sống cho cán bộ công nhân viên đông đảo và đào tạo lại đội ngũ của mình để thích ứng với cơ chế mới là thực sự cần thiết.
- Hoàn thiện hệ thống thông tin Marketing, hoạch định, thực thi và kiểm tra. Hầu như các nhà quản trị Marketing cùng những nỗ lực Marketing phải cần đến thông tin. Họ cần có thông tin về khách hàng, về đối thủ cạnh tranh, nhà bán buôn cùng với những lực lượng khác trên thị trường.
Để hoạt động kinh doanh của Công ty có hiệu quả Công ty cần có những thông tin tốt hơn và phong phú hơn để chủ động trong việc kinh doanh. Để nắm bắt được nhu cầu thông tin Công ty cần phải tiến hành phỏng vấn, hay xin các ý kiến của cán bộ điều hành trên Công ty để xem xét cần có những thông tin gì? Khi biết được mình cần loại thông tin gì thì Công ty mới tiến hành thu thập và xử lý các thông tin đó, Công ty phải thường xuyên sử dụng các ghi chép nội bộ và các bản báo cáo đặc biệt đưa ra quyết định về thực hiện kế hoạch kiểm tra. Bên cạnh đó Công ty phải thường xuyên sử dụng các báo cáo của lực lượng bán hàng để biết được phản ứng của khách hàng, hoạt động của
đối thủ canh tranh, trên cơ sở đó Công ty có thể đánh giá việc thực hiện và phát hiện ra những cơ hội và nguy cơ đang đe doạ Công ty.
KẾT LUẬN
Công nghệ Marketing bán lẻ hàng hoá là một vấn đề cần quan tâm của bất kỳ Công ty nào muốn tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường hiện nay.Tuy nhiên tuỳ theo đặcđiểm kinh doanh của Công ty mà có các biện pháp công nghệ Marketing bán lẻ hàng hoá được áp dụng khác nhau.
Là một sinh viên trong thời gian thực tại Công ty Cổ phần Vân Thái tôi đã cố gắng thu thập và phân tích thông tin về tình hình kinh doanh chung của Công ty. Kết hợp với thực tế và kiến thức được trang bị ở trường tôi xin mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công nghệ Marketing bán lẻ mặt hàng giấy ở Công ty Cổ phần Vân Thái.
Mặc dù đã cố gắng trong việc trình bày và phân tích tình hình thực hiện công nghệ Marketing bán lẻ mặt hàng giấy tại Công ty Cổ phần Vân Thái, song do thời gian và trình độ còn hạn chế và chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên những nội dung được trình bày trong Luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong được sự góp ý của thầy cô và ban lãnh đạo Công ty.
Nhân đây, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới giảng viên: ThS. Nguyễn Văn Minh đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành đề tài này.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới các thầy cô trong Khoa Kinh doanh Thương mại đã giảng dạy tôi trong thời gian học tập tại trường.
Và tôi cũng xin cảm ơn tới ban lãnh đạo Công ty, cùng toàn bộ cán bộ nhân viên trong Công ty đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực tập tại Công ty.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS. Nguyễn Bách Khoa
Giáo trình Marketing Thương mại – Trường Đại học Thương Mại 2. Philip kotler – Marketing căn bản
NXB Thống kê - 1997
3. Tập thể tác giả - Marketing nghệ thuật và ứng xử trong kinh doanh – 1990 4. Philip kotler – Quản trị Marketing
5. Philip kotler – Nguyên lý tiếp thị
6. Các sách giáo khoa chuyên ngành khác (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Một số giải pháp hoàn thiện công nghệ Marketing bán lẻ ở Công ty cổ phần Vân TháI (71 trang)
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ HÀNG HOÁ Ở CÔNG TY KINH DOANH...6
I. TỔNG QUAN VỀ MARKETING BÁN LẺ...6
1. Khái niệm, đặc trưng và các yếu tố cấu thành bán lẻ...6
2. Các loạị hình cơ sở kinh doanh bán lẻ ...9
3. Sự cần thiết và vai trò của Marketing bán lẻ ở các doanh nghiệp thương mại II. PHÂN ĐỊNH NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG NGHỆ MARKETING...12
1. Công nghệ nghiên cứu Marketing...12
2. Cấu trúc Marketing mục tiêu của Công ty thương mại bán lẻ...14
3. Xác lập Marketing-Mix bán lẻ ...16
4. Công nghệ bán lẻ và dịch vụ khách hàng ...205
5. Tổ chức Marketing của doanh nghiệp bán lẻ ...27
III. NHỮNG NGUYÊN TẮC VÀ HỆ THỐNG CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ...30
1. Nguyên tắc...30
2. Hệ thống chỉ tiêu...30
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN THÁI...36
I. MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC VÀ VẬN HÀNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY ...36
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty...36
2. Cơ cấu tổ chức và điều kiện hoạt động của công ty...37
3. Tình hình kinh doanh của Công ty trong thời gian gần đây ...39
II. THỰC TRẠNG XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ CỦA CÔNG TY...40
1. Đặc điểm thị trường và hoạt động kinh doanh các mặt hàng giấy hiện nay...40
3. Thực trạng tổ chức, vận hành hệ thống công nghệ Marketing bán lẻ...51
4. Đánh giá chung...52
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN THÁI...54
I. NHỮNG NHIỆM VỤ ĐỔI MỚI CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI BÁN LẺ VÀ QUAN ĐIỂM HOÀN THIỆN MARKETING BÁN LẺ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN THÁI...54
1. Những thời cơ và thách thức với bán lẻ hàng hoá ở Hà Nội với điều kiện tự do thương mại, hội nhập kinh tế với khu vực và thế giới...54
2. Nhiệm vụ và định hướng về chiến lược kinh doanh của Công ty...54
3. Quan điểm của Công ty Cổ phần Vân Thái về phát triển công nghệ Marketing bán lẻ...56 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
II. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN THÁI...57
1. Phương pháp nghiên cứu...57
2. Giải pháp hoàn thiện Marketing trọng điểm của Công ty...58
3. Giải pháp hoàn thiện phối thức bán lẻ hỗn hợp của Công ty...59
III. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KHÁC, CÙNG NHỮNG KIẾN NGHỊ KHÁC...70
KẾT LUẬN ...72