Về con người
Máy móc thiết bị là sản phẩm do con người tạo ra và điều khiển, do vậy vai trò của con người là rất quan trọng. Nhiều người công nhân đứng máy cảm nhận rằng họ nhận được mức lương chưa tương xứng với khả năng của họ bỏ ra. Bên cạnh mức lương mà họ nhận được khi làm theo ca, họ còn được khuyến khích mức thưởng theo vượt năng suất mà họ đạt được trong mỗi ca. Tuy nhiên tiêu chí mức thưởng này luôn vượt ngoài tầm với (chỉ đề ra cho có), do đó họ không có động lực trong việc hạn chế lối sản phẩm vì dù có cố gắng họ cũng chỉ nhận được mức lương như vậy mà thôi.
Chương 5: Xây dựng giải pháp
66
Mỗi người đều có ý tưởng và sáng kiến của riêng mình, có thể ý tưởng đó dựa vào kinh nghiệm hoặc là tư duy. Vậy sao chúng ta không phát huy ý tưởng từ nhân viên hay công nhân của mình vì biết đâu ý tưởng đó sẽ là bước đột phá cho sự phát triển vốn đã khá cũ về tư duy. Hãy cho công nhân thấy vai trò của họ trong công ty, những đóng góp của họ là sự phát triển chung của công ty chứ không phải chỉ là những người làm công ăn lương. Hãy động viên, khuyến khích và có những tưởng thưởng xứng đáng cho những đóng góp của họ để họ đóng góp sức mình cũng như nhiệt huyết cho sự phát triển của công ty.
Về mở rộng sản xuất
Hiện tại công ty là loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ và đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các công ty trong và ngoài nước. Việc mở rộng sản xuất, hướng tới việc đa dạng hóa sản phẩm, nhằm giữ vững lợi thế cạnh tranh trên thị trường song song với việc nâng cao chất lượng sản phẩm nên được xem là một giải pháp chiến lược. Bởi lẽ, quy trình sản xuất tã giấy hiện tại bị chi phối bởi nhiều yếu tố và phải sản xuất 3 loại tã giấy trên một chuyền và chuyển đổi liên tục với nhau gây nên tỉ lệ sản phẩm không phù hợp cao. Nếu như đầu tư thêm một chuyền sản xuất dùng chuyên biệt cho một hoặc 2 loại sản phẩm tã như vậy thì tỉ lệ chuyển đổi thấp và tỉ lệ sản phẩm không phù hợp sẽ ở mức thấp cũng như chất lượng sản phẩm luôn đạt ở mức cao. Tuy nhiên điều này phụ thuộc rất nhiều vào tầm nhìn của các nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp về mục tiêu của doanh nghiệp trong tương lai.
Công ty đang có những lợi thế nhất định nếu như đầu tư thêm một dây chuyền mới, bởi sự thành thạo của công nhân vận hành chuyền đang có cũng như là một công ty cổ phần nên khả năng huy động nguồn vốn đầu tư ban đầu có nhiều thuận lợi. Nhưng bên cạnh đó cũng có những khó khăn ban đầu là giải quyết bài toán về khấu hao của máy móc thiết bị, thời gian thu hồi vốn cũng như là triển vọng kinh doanh của công ty trong tương lai.
Hướng tới khách hàng
Muốn định vị được thương hiệu của sản phẩm trong lòng người tiêu dùng phải biết được khách hàng mong muốn gì từ sản phẩm (thỏa mãn nhu cầu của khách hàng). Hiện tại công ty chỉ tập trung vào sản xuất sản phẩm mà quên mất rằng những gì sản phẩm đang sản xuất có phải là những mong đợi của khách hàng hay không. Bởi lẽ, hiện tại có rất nhiều thương hiệu tã giấy trên thị trường và sự lựa chọn của người tiêu dùng là đa dạng. Do vậy, công ty cần định kỳ khảo sát mức độ hài lòng của những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm cũng như là các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua sản phẩm tã giấy của người tiêu dùng. Có như vậy thì công ty mới chủ động trong việc sản xuất sản phẩm nhằm hướng tới khách hàng.
Chẳng hạn như, khách hàng mong muốn sản phẩm tã giấy cần có độ thấm hút tốt, khô thoáng và mỏng như vậy trong quá trình thiết kế cũng như sản xuất cần tập trung vào những điều này nhằm thỏa mãn khách hàng. Muốn tã thấm hút tốt thì hỗn hợp Pulp và Sap phải được nghiền đều và mịn, phân bổ đều trên miếng tã cũng như chất lượng nguyên vật liệu khi đặt hàng ban đầu phải được đảm bảo. Song song với đó thì lỗi kẹt Pulp và Sap phải được tập trung giải quyết ưu tiên. Hay như là miếng tã cần phải khô thoáng khi sử dụng điều này phụ thuộc vào nguyên liệu là ADL sẽ giúp lan tỏa và không cho nước đọng lại một chỗ giúp cho miếng tã luôn khô thoáng, do vậy lỗi cuộn và mất ADL phải được ưu tiên giải quyết triệt để.
Chương 5: Xây dựng giải pháp
Quan tâm đến nguồn nguyên vật liệu đầu vào và hạn chế đến mức thấp nhất sự phụ thuộc vào nhà cung cấp, vì như vậy công ty sẽ bị động trong vấn đề sản xuất cũng như chi phí nguyên vật liệu hư hỏng phát sinh.
Công ty đã và đang thực hiện 5S do vậy sự triển khai kết hợp giữa LEAN và 5S sẽ mang lại hiệu quả cao. Tuy nhiên triển khai LEAN là cả một quá trình dài đòi hỏi sự kiên trì của tất cả mọi người trong công ty cũng như các lợi ích mà LEAN mang lại nếu triển khai thành công mà các cấp lãnh đạo có thể nhìn thấy được. Nếu không LEAN vẫn chỉ là một giải pháp mang tính trừu tượng và quá tầm không thể thực hiện được.
Bên cạnh đó, các công cụ thống kê là một cách rất tốt và hiệu quả được áp dụng vào kiểm soát chất lượng sản phẩm nhằm hạn chế các lỗi phế phẩm xảy ra. Vậy các công cụ thống kê (lưu đồ, biểu đồ tần suất, biểu đồ Pareto, biểu đồ nhân quả…) sẽ có được những lợi ích gì, đó chính là một cái nhìn thật sự tổng quát, dễ hiểu, dễ hình dung cũng như là nhận diện những lỗi nào quan trọng, thường xuyên xảy ra để tập trung nhằm tìm giải pháp khắc phục. Chúng ta cần có tư duy về thống để phát triển cho năng lực quản lý bằng dữ liệu, sự kiện hơn là bằng sự phỏng đoán hay quan điểm chủ quan. Bởi nếu không có một con số cụ thể thì thật khó thuyết phục được mọi người mặc dù đó là một ý tưởng rất hay.
Chương 6: Kết luận – kiến nghị - hạn chế của đề tài
68
CHƯƠNG 6 KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ - HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI
Kết luận
Qua một quá trình thực hiện, đề tài đã trình bày một cách tổng quát các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, cũng như tình hình quản lý chất lượng và các thực trạng về vấn đề chất lượng sản phẩm mà công ty đang phải đối mặt. Song song với đó, đề tài đã cho người đọc có cái nhìn khái quát hơn về loại hình sản phẩm tã giấy cũng như thị trường tã giấy Việt Nam. Với các mục tiêu ban đầu đã đề ra và sau quá trình tổng hợp - nghiên cứu - phân tích, đề tài đã từng bước hoàn thành các mục tiêu ban đầu đặt ra:
Tìm hiểu các bước trong quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm tã giấy, quy trình sản
xuất cấu thành nên sản phẩm cũng như các tiêu chí để phân sản phẩm thành tã loại 1, loại 2 và phế phẩm.
Xác định vấn đề chất lượng hiện tại mà công ty đang đối mặt đó là tỉ lệ sản phẩm không
phù hợp cao và có sự chênh lệch khác nhau giữa các lô sản xuất, loại sản phẩm. Nhận diện các lỗi quan trọng ảnh hưởng chủ yếu đến tỉ lệ sản phẩm không phù hợp là lỗi đề máy, cuộn và đứt ADL, kẹp Pulp và sẽ ưu tiên giải quyết các dạng lỗi này.
Nguyên nhân cốt lõi gây ra các loại lỗi này sẽ được xác định bằng biểu đồ xương cá kết
hợp với phương pháp động não, sau đó sẽ dựa vào nguồn dữ liệu thu thập trong 4 tháng để chứng minh các nguyên nhân đó là nguyên nhân cốt lõi nhằm hạn chế tính chủ quan (nếu có) từ cách xây dựng biểu đồ nhân quả và lấy ý kiến chuyên gia. Các nguyên nhân cốt lõi như là khả năng chuyển đổi nhanh của máy móc thiết bị gây ra lỗi đề máy, Độ căng của màng ADL trước khi cắt gây ra lỗi cuộn và mất ADL,…
Trong phạm vi của đề tài, các giải pháp được xây dựng dựa trên quá trình phân tích thực trạng tại nhà máy và đúc kết từ những ý kiến kinh nghiệm của các thành viên nhóm đánh giá.
Công tác quản lý của công ty vẫn còn nhiều bất cập, chi phí sản xuất cao do sự lãng phí của nguồn lực không tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm. Đội ngũ nhân viên làm việc còn nhiều trùng lắp và chưa thật sự phối hợp hiệu quả.
Kiến nghị
Mặc dù các nỗ lực hiện tại của công ty là nhằm cung cấp các sản phẩm đảm bảo chất lượng tuy nhiên tình hình hoạt động thực tế của công ty còn nhiều bất cập một phần do cơ cấu tổ chức còn nhiều ràng buộc, thường hướng đến mục tiêu lợi nhuận trước mắt cũng như thói quen làm việc của công nhân. Bởi vậy công ty cần tinh gọn lại cơ cấu tổ chức với những công việc đơn giản được giao lại cho một người phụ trách và không nên phân chia lan tràn. Bên cạnh đó, công ty nên hiểu rằng lợi nhuận hoạt động là quan trọng nhưng làm sao để giữ vững lợi nhuận trong dài hạn là mới là vấn đề cốt yếu. Hiện tại công nhân của nhà máy chỉ làm đúng việc họ được giao do vậy làm sao để động viên công nhân “làm được việc” thay vì “làm đúng việc” nhằm nâng cao năng suất làm việc là bài toán đặt ra cho nhà quản lý.
Trên thị trường sản xuất tã giấy hiện nay có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn với khả năng mạnh về vốn, công nghệ cũng như trình độ quản lý vận hành. Do đó, công ty cần định
Chương 6: Kết luận – kiến nghị - hạn chế của đề tài
hướng cho mình một mục tiêu phát triển trong tương lai cũng như hình ảnh vị thế của công ty muốn hướng đến nhằm đứng vững trên thị trường.
Ý tưởng mới luôn là điểm mấu chốt cho sự phát triển, do vậy việc chú trọng vào xây dựng và định hình ý tưởng mới nhằm thay thế cho những quan điểm vốn đã khá cũ kĩ về tư duy sẽ là nền tảng để phát triển công ty trong tương lai. Quan tâm đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cần phải được chú trọng ngay từ lúc này.
Sự cam kết của các cấp lãnh đạo về việc nâng tầm phát triển cho công ty cũng như quan tâm đến điều kiện làm việc và sinh sống của nhân viên sẽ là nguồn động viên và sự an tâm, hài lòng của họ trong việc đóng góp sức mình cho công ty.
Hạn chế của đề tài
Đề tài được thực hiện chủ yếu xây dựng từ nguồn dữ liệu sản xuất trực tiếp tại nhà máy. Tuy nhiên sẽ càng khách quan và có tính thuyết phục cao hơn nếu có thêm dữ liệu thống kê về những lỗi không phù hợp của sản phẩm từ phản hồi của khách hàng để xây dựng biểu đồ Pareto, và đó cũng là một điểm hạn chế của đề tài.
Dữ liệu thống kê trong vòng 4 tháng có thể coi là chưa đủ dài để phản ánh toàn bộ những vấn đề chất lượng (nếu có) nảy sinh trong hoạt động sản xuất.
Các giải pháp mà nhóm nêu ra có xem xét đến tính khả thi tuy nhiên vẫn chưa thật sự cụ thể về các mặt kinh tế, kỹ thuật và tổ chức nhằm thuyết phục những người khó tính nhất hiệu quả của những giải pháp này mang lại.
Do hạn chế về mặt thời gian, phân tích Pareto để nhận diện ra các dạng lỗi vẫn chưa đi đến bước sâu nhất để tìm ra kết quả có nhiều ý nghĩa để phân tích hơn, đó cũng là một điểm khá hạn chế của đề tài. Hy vọng với những đề tài về sau của các nhóm có tính tương đồng về nội dung sẽ tập trung giải quyết tốt hơn điểm hạn chế này nói riêng và tất cả các điểm hạn chế còn tồn tại trong đề tài này nói chung.
Phụ lục
70
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm tã BINO, BINBIN
Stt Chỉ tiêu Chuẩn Dung sai
Chuẩn TGĐ duyệt Chất lượng
1 Pulp W483mm - Cellmark 12 g 12 g
2 Sap SA60SXII - Sumitumo 5.5 g 5.5 g
3 Trọng lượng (miếng tã) đã cắt móng ngựa 25.32 g + 7 % 25.20 4 Thấm hút (s) 12 11.86 5 Thấm ngược (g) 5 4.18 6 Hút max (g) 350 370.16 Ngoại quan tã
1 Lệch chuẩn trọng lượng <1 Không <1
2 Cộm sap Không Không Không
3 Tuột lõi Không Không Không
4 Rò rỉ Không Không Không
5 Phân bố pulp/SAP Đều Không Đều
6 Ngoại quan tã Không nhăn Không Không nhăn
7 Bao bì Vừa vặn Không Vừa vặn
8 Các chỉ tiêu khác Đúng tiêu chuẩn Không Đúng tiêu chuẩn Quy cách - kích thươc 1 Đóng gói (gấp 2) mm 175 + 5 mm 173 mm 2 Chiều dài tã (mm) 485 + 10 mm 480 mm 3 Chiều rộng tã (mm) 275 Không 277 mm
4 Chiều dài lõi (mm) 340 + 10 mm 330 mm
5 Chiều rộng lõi (mm) 110 + 10 mm 107 mm
6 Đầu lõi cách đầu tã (mm) 22 + 5 mm 23 mm
7 Frontal loop (mm) 35 35 mm
8 Tape hook (mm) 25 24 mm
9
Khoảng cách 02 vách chắn tiểu
(mm) 120 + 10 mm 123 mm
10 Chiều cao vách chắn tiểu (mm) >25 26 mm
11
Chiều dài đường hàn 02 đầu
cuff (mm) 40 + 10 mm 45 mm
12 Đầu prontal cách đầu tã (mm) 25 + 5 mm 25 mm
13 Chiều dài ADL (mm) 160 + 10 mm 160 mm
14 Chiều dài đai lưng (mm) 40 41 mm
15
Khoảng cách ADL đến đầu lõi
Phụ lục
PHỤ LỤC 2:Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm tã KYHOPE
stt Tiêu chí Chuẩn Dung sai Mẫu duyệt
Chất lượng
1 Pulp ( 483mm -Cellmark ) 65 g 65 g
2 Sap ( 7500 Degussa ) 12 g 12 g
3 Trong lượng (miếng tã) (TB) 103.46 g + 7 % 103.8 g
4 Trọng lượng max (+7%) 110.7 g 5 Trọng lượng min (-7%) 96.22 g 6 Thấm hút (s) 45.00 39.8 7 Thấm ngược (g) 50.00 41.1 8 Hút max (g) 1,000.00 1008 Quy cách-Kích thước 1 Đóng gói (gấp 3) 10 pcs/bao - 6 bao/poly Gấp 3 - 10 pcs/bao - 6 bao/poly 4 Chiều dài tã(mm) 850 + 20 mm 845 5 Chiều rộng tã(mm) 330 330
6 Chiều dài lõi(mm) 700 + 20 mm 680
7 Chiều rộng lõi(mm) 200 + 10 mm 175
8 Đầu lõi cách đầu tã(mm) 75 + 5 mm 83
9 Frontal (mm) 240 x 85 mm + 3 mm 240 x 87
10 Tape tabs (mm) 62 x 75 mm + 3 mm 62 x 77
11 Tai nheo 450 x 75 mm + 3 mm 450 x 77
12 Vị trí dán tai nheo (bước dán
cách đầu tã) 35 + 10 mm 38
13 Chiều rộng phun keo tai nheo 25->30mm 25->30mm
14 Chiều cao vách chắn tiểu 50 mm + 5 mm 55
15 Khoảng cách giữa 2 vách chắn
tiểu(mm) 185 + 5 mm 188
16 Chiều dài đường hàn 2 đầu
cuff 100 + 10 mm 105
17 Đầu frontal cách đầu tã 35 + 10 mm 38
18 Chiều dài ADL 180 mm + 5 mm 180
19
Khoảng cách ADL đến đầu lõi
phía prontal 180 mm + 10 mm 182
Ngoại quan tã.
1 Cộm sap Không Không
2 Tuột lõi Không Không
Phụ lục
72
4 Phân bố pulp/SAP Đều Đều
5
Ngoại quan tã :
Nhăn tã topsheet, backsheet Không nhăn Không nhăn
6 Bao bì Không bung,nhăn,rá ch.Đúng mẫu duyệt Không bung,nhăn,rác h.Đúng mẫu duyệt 7 Các tiêu chuẩn khác Đúng tiêu chuẩn Đúng tiêu chuẩn
PHỤ LỤC 3:Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Tổng Doanh thu 182,418 192,860 232,635
Các khoản giảm trừ 2,623 2,101 2,313
Doanh thu thuần 179,795 190,759 230,322
Giá vốn hàng bán 118,863 131,883 159,018
Lãi gộp 60,932 58,876 71,304
Doanh thu hoạt động tài chính 34 1,405 2,035
Chi phí tài chính 5,870 5,712 5,682
Trong đó: Lãi vay 3,881 3,802 1,972