III. Một số ý kiến đề xuất
1. Đề xuất nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của kênh phân phối truyền thống ( qua các đại lý bảo hiểm )
1.3 Công tác tổ chức và quản lý hoạt động của mạng lưới đại lý
công tác tổ chức mạng lưới đại lý
Doanh nghiệp BHNT cần phải xây dựng được một mô hình đại lý phù hợp, có tính ưu việt. Mô hình đại lý đa cấp nên được khuyến khích sử dụng vì nó có nhiều ưu điểm như: khi tổ chức bán hàng đa cấp người bán sẽ hiểu rõ hơn về nhu cầu, đặc điểm, tâm lý khách hàng của địa bàn đó. Như vậy sẽ dễ dàng thuyết phục chào bán sản phẩm và có thể đưa ra được những kiến nghị thiết thực với công ty. Sản phẩm BH sẽ có độ hấp dẫn cao hơn và nâng cao hiệu quả việc hướng dẫn kiểm tra hoạt động của các đại lý. Đặc biệt còn khuyến khích các đại lý nỗ lực làm việc để thăng tiến trong nghề nghiệp. tuy nhiên hình thức tổ chức này cũng tồn tại một số hạn chế như: thông tin từ phía khách hàng tới doanh nghiệp thường thiếu tính chính xác, mất nhiều thời gian, bộ máy quản lý đại lý cồng kềnh gây tốn chi phí. Khó khăn trong quản lý và phân công công việc…vì vậy nó đòi hỏi công tác quản lý đại lý phải được thực hiện một cách nghiêm túc, chặt chẽ và có sự phân công,phân cấp rõ ràng tránh chồng chéo.
Ph¹m ThÞ §Þnh
Phân loại các đại lý
Việc này giúp cho công tác quản lý đại lý được tiến hành thuận tiên hơn. Có nhiều tiêu chí phân loại đại lý, phổ biến vẫn là đại lý chuyên khai thác và đại lý chuyên thu phí, thực hiện dịch vụ khách hàng. Ngoài những nguyên tắc quản lý chung, với mỗi loại đại lý nên có thêm những nguyên tắc riêng phù hợp với tính chất công việc nhằm tăng tính linh động hiệu quả trong hoạt động quản lý.
Cần tiến hành ra soát thanh lọc đội ngũ đại lý đang hoạt động của doanh nghiệp theo định kì quý, năm. Nhằm thanh lọc những đại lý yếu kém về chuyên môn nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp, kỉ luật lao động…những đại lý này có thể được tổ chức đào tạo lại, chuyển sang làm cộng tác viên hoặc chấm dứt hợp đồng đại lý. Những đại lý giỏi nên có chế độ khen thưởng xứng đáng để khuyến khích họ làm việc
Tăng cường công tác kiểm tra giám sát hoạt động của các đại lý
Công tác kiểm tra có thể được tiến hành định kì hoặc đột xuất… nhằm hạn chế tình trạng làm ăn kém hiệu quả, gian lận bảo hiểm… các trường hợp vi phạm pháp luật, vi phạm các quy định của ban nhóm, công ty cần đưa ra các biện pháp xử lý kỉ luật thích đáng.
Công ty cần đưa ra hệ thống các quy định cụ thể buộc các đại lý phải tuân thủ theo. Thường xuyên chỉnh đốn nề nếp, tác phong làm việc cho họ…