Một tổ chức muốn phát triển bền vững và lâu dài cần phải đặc biệt chú trọng đến công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Sacombank – Chi nhánh Đồng Nai hiện đang có một đội ngũ nhân viên dồi dào, trẻ trung, năng động và sáng tạo. Tuy nhiên, để theo kịp với đà phát triển của kinh tế và công nghệ ngày nay, ngân hàng cần phải quan tâm hơn nữa đến công tác tuyển dụng, đào tạo và nâng cao trình độ nghiệp vụ, chuyên môn cho các cán bộ nhân viên ngân hàng, đặc biệt là các cán bộ tín dụng.
Tuyển dụng kỹ lƣỡng những cán bộ tín dụng có năng lực phù hợp, trẻ trung và sáng tạo, giao tiếp tốt, phù hợp với những quy định và chiến lƣợc phát triển của ngân hàng. Đây là những nhân viên ngân hàng trực tiếp đi tiếp xúc và thu hút khách hàng, do đó họ phải là những ngƣời am hiểu về quy trình tín dụng, khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và ngoại ngữ khác, thông thạo và am hiểu về hệ thống thông tin, đặc biệt phải có phẩm chất đạo đức tốt. Những cán bộ tín dụng này cần phải trải qua những bƣớc đào tạo căn bản để làm quen với các quy trình nghiệp vụ, nâng cao khả năng marketing nhằm thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Thƣờng xuyên mở những lớp huấn luyện và trau dồi thêm trình độ chuyên môn và kinh nghiệm thực tế cho đội ngũ cán bộ tín dụng. Cần thiết phải có những buổi giao lƣu nhằm trao đổi, học hỏi những kinh nghiệm và bí quyết quý báu của các cán bộ tín dụng với nhau và của những cá nhân xuất sắc khác.
Phải có chính sách khen thƣởng, xử phạt phân minh, đúng đắn nhằm khích lệ tinh thần của những ngƣời giỏi, có năng lực và kiên quyết phê bình những cán bộ chƣa hoàn thành tốt công việc. Đặc biệt, ngân hàng cần phải kiên quyết bài trừ, kỷ luật những cán bộ có phẩm chất đạo đức không tốt, làm ảnh hƣởng nghiêm trọng đến chất lƣợng công việc và uy tín của ngân hàng.
Trang 26