MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI
NHÁNH ĐỒNG THÁP
Việc mở rộng tín dụng là một trong những yếu tố quan trọng, thúc đẩy nền kinh tế địa phương phát triển, phù hợp với xu thế phát triển chung của đất nước. Nhưng để làm được điều đó đòi hỏi Ngân hàng phải chú ý nhiều vấn đề từ việc tìm kiếm nguồn vốn. Vì vậy, huy động vốn là một trong những mục tiêu quan trọng của Ngân hàng, muốn thực hiện mục tiêu trên Ngân hàng phải có các chính sách hợp lý, cụ thể nhằm khai thác tiềm năng về vốn. Một số biện pháp như sau:
3.3. Giải pháp về lãi suất:
Để cạnh tranh với các NH khác trên cùng địa bàn Tỉnh, chi nhánh cần thiết phải sử dụng một chính sách lãi suất hợp lí để vừa đẩy mạnh thu hút ngày càng nhiều các nguồn vốn trong xã hội vừa kích thích các đơn vị, tổ chức kinh tế sử dụng vốn có hiệu quả trong sản xuất kinh doanh nhưng không được vượt khung lãi suất của NHNN đó là mức trần lãi suất. Do đó cần có những biện pháp về lãi suất thích hợp cụ thể như sau:
- Áp dụng lãi suất huy động một cách linh hoạt kịp thời, đảm bảo với tình hình huy động của các TCTD khác trên địa bàn.
- Có đội ngũ cán bộ thường xuyên theo dõi biến động lãi suất của các ngân hàng trên địa bàn. Cần thu thập thông tin về sự biến động lãi suất để có giải pháp ứng phó kịp thời.
- Cần huấn luyện cho các cán bộ làm công tác huy động vốn một cách chuyên nghiệp về cách giải thích biểu lãi suất cho khách hàng để thuyết phục họ.
- Cần nghiên cứu đưa ra thêm các hình thức trả lãi phù hợp theo nhu cầu của khách hàng.
3.4. Chủ động đa dạng hoá các hình thức huy động vốn:
- Tiền gửi không kỳ hạn chủ yếu là do các TCKT gửi vào nhằm mục đích thanh toán trong kinh doanh nên nguồn tiền này không ổn định. Tuy nhiên nguồn này có chi phí huy động thấp và có thể sử dụng để cho vay ngắn hạn. Vì vậy cần có những biện pháp như: Mở rộng nhiều tiện ích kèm theo khi khách hàng gửi tiền; tăng lãi suất cho những khách hàng thân thiết,…
- Đối với tiền gửi có kỳ hạn: tiền gửi thường là những khoản tiền nhàn rỗi từ dân cư nên họ thường quan tâm đến lãi suất, độ an toàn, tính bảo mật, kỳ hạn gửi. Vì vậy Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Đồng Tháp nên chủ động
Phân tích tình hình huy động vốn tại NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Đồng Tháp
cung cấp thông tin về các phương tiện bảo quản và lãi suất các hình thức huy động để khách hàng có nhiều sự chọn lựa hơn.
- Mạnh dạn nghiên cứu và áp dụng các hình thức huy động mới như: phát hành kỳ phiếu có khuyến mãi, tăng cường phát hành các loại giấy tờ có giá nhằm hạn chế vốn điều chuyển đến với lãi suất cao - để giảm chi phí cho Ngân hàng.
- Thường xuyên tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu khách hàng, nhằm đưa ra các sản phẩm mới lạ, hấp dẫn nhưng không quá phức tạp.
3.5. Nâng cao chất lượng dịch vụ và công nghệ Ngân hàng:
Các dịch vụ Ngân hàng đa dạng và công nghệ Ngân hàng ngày càng hiện đại sẽ tác động đến quy mô, cơ cấu vốn và sự ổn định của tài sản và nguồn vốn của Ngân hàng. Vì vậy, Ngân hàng cần có những giải pháp sau:
- Cần phát triển những sản phẩm dịch vụ tiện ích về việc thanh toán không dùng tiền mặt trong xã hội để khách hàng thấy được ưu điểm của thanh toán không dùng tiền mặt là tiện lợi hơn và ít rủi ro hơn. Từ đó có thể xoá bỏ thói quen để tiền ở nhà của người dân.
- Thực hiện các dịch vụ tư vấn cho khách hàng về các loại hình tiết kiệm sao cho phù hợp và đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng. Như vậy Ngân hàng sẽ thu hút được lượng vốn đó từ khách hàng.
- Do trình độ dân trí của phần lớn khách hàng còn thấp, cần thành lập tổ chăm sóc khách hàng để giải thích những thắc mắc và hướng dẫn thủ tục cho khách hàng, nhằm giảm tải công việc cho nhân viên khi vừa phải thực hiện nghiệp vụ, lại phải chăm sóc khách hàng góp phần nâng cao hiệu quả làm việc.
- Trong các dịp lễ, Tết, kỷ niệm Ngân hàng cần tặng quà, hoa để chúc mừng nhằm củng cố mối quan hệ ngày càng bền chặt hơn. Đây cũng là cử chỉ thể hiện sự quan tâm, hiếu khách của Ngân hàng đối với khách hàng.
- Cần nghiên cứu để đưa ra các hình thức nhận và trả tiền ngoài giờ (ngoài giờ hành chính, ngày lễ, ngày nghỉ) để có thể thu hút tiền gửi của công chúng bất kỳ lúc nào trong ngày. Đồng thời nghiên cứu và ứng dụng một số phương thức huy động mới như thu nhận tiền tại nhà, tại văn phòng của doanh nghiệp, tăng thời gian giao dịch, phù hợp với nhu cầu của khách hàng trên địa bàn để tận dụng triệt để các nguồn thu.
- Đầu tư hoàn thiện và hiện đại hóa công nghệ ngân hàng là điều kiện để quản lý nội bộ chặt chẽ, hiệu quả; tiếp theo đó là có thể phát triển thêm nhiều sản phẩm và dịch vụ để thu hút nhiều khách hàng hơn.
3.6. Không ngừng tăng uy tín cho ngân hàng và quảng bá thương hiệu:
Ngoài việc phải nâng cao hoạt động huy động vốn cũng như hoạt động sử dụng vốn, Ngân hàng cần phải xây dựng, củng cố và phát huy hình ảnh của mình
Phân tích tình hình huy động vốn tại NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Đồng Tháp
tại địa phương, tích cực và chủ động hơn trong việc gắn kết sản phẩm tiền gửi với nhiều loại sản phẩm dịch vụ khác.
- Đẩy mạnh công tác quảng cáo, giới thiệu những chương trình của Ngân hàng đến với khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng để thu hút được nhiều khách hàng đến giao dịch. Tăng khả năng cạnh tranh với các Ngân hàng thương mại khác.
- Nghiên cứu làm panô, quảng cáo lớn đặt tại những địa điểm tập trung dân cư, nổi bật để công chúng quen thuộc với tên và biểu tượng của Ngân hàng; Cập nhật và đổi mới thường xuyên trang web thông tin điện tử của Ngân hàng tạo sự tiện ích cho khách hàng trong việc tra cứu thông tin cũng như hiểu biết thêm về Ngân hàng, qua đó sẽ tiết kiệm được chi phí.
- Ban lãnh đạo của chi nhánh phải thương xuyên làm việc với UBND, HĐND xã, phường để thông qua hội họp địa phương sẽ có thể tranh thủ giới thiệu hình thức huy động vốn. Tiến hành nghiên cứu địa bàn để có chính sách tổ chức hợp lý. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Hàng năm Ngân hàng nên tổ chức hội nghị khách hàng ít nhất một lần để khách hàng có dịp tìm hiểu về Ngân hàng. Đồng thời Ngân hàng sẽ nhận được sự phản ánh trung thực nhất những thắc mắc, những điều Ngân hàng hoặc cán bộ phục vụ chưa thoả mãn những yêu cầu của khách hàng để từ đó kịp thời giải đáp và điều chỉnh hoạt động, tổ chức điều hành, tác nghiệp hay thái độ phục vụ.
Ngoài nhiệm vụ kinh doanh, VietinBank Đồng Tháp còn tham gia rất tích cực trong công tác từ thiện, an sinh xã hội và công tác đền ơn, đáp nghĩa. Tháng 12/2010, chi nhánh đã phối hợp với Ủy Ban Mặt Trận Tổ Quốc Việt Nam tỉnh Đồng Tháp tổ chức lễ bàn giao 200 căn nhà tình nghĩa cho gia đình chính sách từ nguồn kinh phí hỗ trợ của VietinBank với tổng trị giá 5 tỷ đồng. Trong dịp đón Xuân Tân Mão 2011, VietinBank đã tặng 200 phần quà cho các gia đình chính sách tỉnh Đồng Tháp, trị giá 400 triệu đồng. Ngoài ra, CBNV VietinBank Đồng Tháp đã đóng góp cho các quỹ từ thiện - xã hội trên 180 triệu đồng. Những hoạt động mang ý nghĩa này không những thể hiện sự quan tâm của chi nhánh đối với sự phát triển của tỉnh nhà mà qua đó còn củng cố niềm tin của khách hàng đối với VietinBank Đồng Tháp.
3.7. Nâng cao trình độ cán bộ tín dụng:
- Cán bộ tín dụng là người trực tiếp thẩm định dự án vay vốn và khả năng trả nợ của khách hàng cũng như trực tiếp kiểm tra tài sản thế chấp, giám sát giải ngân, kiểm tra quá trình sử dụng vốn vay của khách hàng, là người trực tiếp quan hệ với khách hàng, là người thường xuyên tiếp xúc, trao đổi với khách hàng nên
Phân tích tình hình huy động vốn tại NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Đồng Tháp
mối quan hệ giữa cán bộ tín dụng và khách hàng là rất cần thiết. Vì vậy năng lực của cán bộ tín dụng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng món vay và khả năng thu hồi nợ của Ngân hàng. Vì vậy cán bộ tín dụng không những phải tự trao dồi kiến thức, học hỏi thêm kinh nghiệm mà Ngân hàng nên thường xuyên có các chương trình đào tạo, huấn luyện để nâng cao trình độ hiểu biết, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ tín dụng nhằm hạn chế đến mức tối đa những sai phạm của cán bộ, nâng cao hiệu quả trong phân tích, đánh giá đúng đắn khách hàng trước, trong và sau khi vay vốn.
- Đồng thời ngân hàng phải có chế độ khen thưởng hợp lý, rõ ràng để khuyến khích cán bộ nhân viên làm việc tốt hơn. Đối với cán bộ có thành tích xuất sắc cần biểu dương, khen thưởng xứng đáng với thành tích mà họ mang lại cho Ngân hàng. Sự quan tâm, chăm sóc cả về mặt vật chất lẫn tinh thần sẽ là động lực để thúc đẩy các nhân viên làm việc tốt hơn, tích cực hơn trong công việc.
- Bên cạnh đó việc bố trí cán bộ tín dụng phụ trách theo từng địa bàn sẽ giúp cho các cán bộ dễ dàng hơn trong khâu thẩm định trước khi cho vay cũng như kiểm tra, giám sát quá trình sử dụng vốn vay của khách hàng.