5. Kết cấu đề tài
2.1.3 Hoạt động kinh doanh chủ yếu của Quà Tặng Quà
Theo giấy phép kinh doanh số 4102044757 do sở kế hoạch và đầu tư Tp. Hồ Chí Minh cấp ngày 09/11/2006 thì công ty Quà Tặng Quà được phép sản xuất , kinh doanh các mặt hàng quà tặng và tất cả các dịch vụ liên quan đến quảng cáo, khuyến mãi và hội nghị.
Các sản phẩm quà tặng chủ yếu của Quà Tặng Quà được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.1: các sản phẩm quà tặng chủ yếu của Quà Tặng Quà.
Sản phẩm Khung giá Thời gian Số lượng tối thiểu Bằng chứng nhận (Chủ yếu bằng gỗ, đồng ngoài ra còn có thể kết hợp với poly) 300.000 đến 500.000 5 đến 7 ngày 5 sản phẩm
Bình hoa pha lê
(Chủ yếu là từ Trung Quốc, ngoài
ra còn có một số sản phẩm từ Tiệp) 200.000 đến gần 1 triệu 10 đến 20 ngày 20 sản phẩm Cắm bút Hàng Việt Nam: bằng gỗ, kính hoặc đồng Hàng nhập: có thêm một số chất liệu khác như pha
lê, kim loại, simili, nhựa… 60.000 đến 200.000 Hàng Việt Nam: 7 đến 10 ngày Hàng nhập: 15 đến 20 ngày 100 sản phẩm Chặn giấy (Bằng kính, mica hoặc pha lê)
35.000 đến 100.000 15 đến 20 ngày 50 sản phẩm
Cúp, biểu trưng
(Bằng gỗ, đồng,
poly, kính, pha lê)
Bộ để bàn
(Bằng gỗ, kim loại hoặc pha lê, đây là
sản phẩm kết hợp giữa ống cắm bút, giấy note, đồng hồ
và một vài chi tiết khác) 300.000 đến 500.000 20 đến 25 ngày 100 sản phẩm Giftset (Thông thường gồm 3 món: bút, móc khóa, hộp đựng namecard) 70.000 đến 110.000 10 đến 15 ngày 100 bộ
Huy hiệu, huy chương Huy hiệu: 10 đến 15.000 Huy chương: 80 đến 100.000 14 đến 16 ngày Huy hiệu: 500 sản phẩm Huy chương: 20 sản phẩm Pha lê 3D (kích thước chuẩn: 5 x5 x8cm) 80.000 đến 100.000 10 ngày 100 sản phẩm Đồng hồ Đồng hồ treo tường: 50 đến 200.000 Đồng hồ để bàn: 60.000 đến 80.000 Đồng hồ đeo tay: 100.000 đến 200.000 15 ngày 500 sản phẩm
Lót ly
(chất liệu bằng giấy, vải hoặc cao
su)
2.500 đến 8.000 4 đến 7 ngày 1000 sản phẩm
Bình giữ nhiệt 45.000 đến 65.000 20 đến 30 ngày 300 sản phẩm
Ly sứ 30.000 đến 50.000 7 đến 15 ngày 100 sản phẩm
Ly thủy tinh 8.000 đến 25.000 10 đến 15 ngày 200 sản phẩm
Móc khóa
(Bằng kim loại,
nhựa hoặc mica)
3.500 đến 18.000 7 đến 10 ngày 1000 sản phẩm Nón 9.000 đến 20.000 7 đến 10 ngày 200 sản phẩm Dù 50.000 đến 90.000 20 đến 25 ngày 500 sản phẩm Bút Bút bi nhựa: giá từ 1.500 đến 7.000 Bút kim loại, bút laser : giá từ 30.000 đến 290.000 20 ngày Bút bi nhựa: 3000 sản phẩm Bút kim loại: 100 sản phẩm
Quẹt ga 3.000 đến 30.000 25 ngày 1000 sản phẩm
Sổ tay chất liệu da
hoặc simili 60.000 đến 350.000 10 ngày 100 sản phẩm
Áo thun 35.000 đến 80.000 10 ngày 200 sản phẩm
Áo mưa 35.000 đến 80.000 10 ngày 500 sản phẩm
Ngoài ra còn rất nhiều mặt hàng khác, chúng ta có thể tham khảo tại website quatangqua.net
2.1.4 Giới thiệu quy trình bán hàng tại Quà tặng Quà
Bước 1: tiếp xúc với khách hàng , xác định nhu cầu và sản phẩm mong muốn của họ
Bước 2: báo giá, thương lượng và ký hợp đồng
Bước 3:lên thiết kế sản phẩm và duyệt bản thiết kế.
Bước 4: làm mẫu thật và duyệt mẫu
Bước 5: tiến hành sản xuất hàng loạt
Bước 7: làm thanh lý hợp đồng (nếu có)
2.1.5 Đặc điểm thị trường đầu vào và đầu ra của công ty TNHH Quà Tặng Quà Quà
Đặc điểm của nguồn các sản phẩm đầu vào
Nguồn nguyên vật liệu và hàng hóa đầu vào của Công ty một phần được lấy ngay tại các cơ sở sản xuất tại Việt Nam, phần khác được nhập từ các hãng nổi tiếng trên thế giới. Bao gồm hai nhóm chính đó là quà tặng khuyến mãi và quà tặng hội nghị, sự kiện. Số lượng và mẫu mã quà tặng được tạo ra hàng năm phụ thuộc hoàn toàn vào nhu cầu của khách hàng.
Hiện nay, nguồn hàng cung cấp cho Công ty là tương đối ổn định, ít có thay đổi trong thời gian qua. Công ty đã có những biện pháp thích hợp để duy trì mối quan hệ tốt đẹp với những nhà cung cấp.
Do đặc điểm mặt hàng quà tặng là sản xuất và gia công theo yêu cầu của khách hàng nên ít chịu rủi ro về tỉ giá cũng như sự biến động của thị trường, bên cạnh đó thì hàng tồn kho hầu như là không có. Vì vậy công ty có thể quay vòng vốn rất nhanh.
Tuy nhiên, do nguồn hàng chủ yếu đều nhập từ nước ngoài của các nhà cung cấp nên đã có những ảnh hưởng nhất định tới hoạt động kinh doanh của Công ty chẳng hạn như rủi ro về thời tiết, hoặc một số nguyên nhân khách quan khác làm cho hàng hóa bị mất mát, hư hỏng và làm chậm tiến độ thực hiện hợp đồng. Chính vì vậy công ty luôn phải theo dõi rất kĩ từng đơn hàng và có những biện pháp ràng buộc đối với nhà cung cấp để giảm thiểu tới mức tối đa tình trạng này.
Nhận diện thương hiệu là mục đích sử dụng phổ biến nhất đối với sản phẩm quà tặng khuyến mãi, hội nghị. Chính vì vậy, đầu ra của sản phẩm chủ yếu là các công ty lớn có nhu cầu quảng bá thương hiệu của mình.
Hầu hất các sản phẩm khuyến mãi đều nhỏ và rẻ tiền, được phát đại trà trong các siêu thị hay các cửa hàng. Tuy nhiên cũng có không ít những sản phấm đắt tiền được phát tặng trong các lễ trao giải, các hội nghị, hội thảo và các buổi họp báo…
Dù là một ngành khá mới mẻ song hiện nay thị trường quà tặng cũng không kém phần sôi động. Nó tạo ra một cơ hội đầu tư mới nhưng cũng đầy những khó khăn và thử thách.
2.1.6 Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh
Bảng 2.2: Những chỉ tiêu tài chính cơ bản 2008-2010
Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2010 so với 2009 Tổng tài sản 14,572 16,121.44 18,744.19 +16.3% Tổng doanh thu 8,587 11,249 14,527 +29.1% Tổng lợi nhuận trước thuế 2, 152 3,497 4,295 +22.8% ROA 14.8% 21.7% 22.9% - ROS 25.1% 31.1% 29.6% -
(Nguồn: phòng kế toán công ty TNHH Quà Tặng Quà)
Từ các chỉ số tài chính được thống kê giai đoạn 2008-2010 của công ty TNHH Quà Tặng Quà, ta nhận thấy các chỉ số quan trọng tăng liên tục qua từng năm, đánh dấu một giai đoạn hoạt động khá thành công của công ty.
Tổng tài sản năm 2010 là 18,744.19 triệu đồng, tăng 16.3% so với năm 2009 (16,121.44triệu đồng).
Tổng doanh thu năm 2010 là 14,527 triệu đồng, tăng 29.1% so với năm 2009 (11,249 triệu đồng)
Lợi nhuận trước thuế đạt 4,295 triệu đồng, tăng 22.8% so với năm 2009 (3,497 triệu đồng).
2.1.7 Chiến lược phát triển của Quà tặng Quà trong thời gian sắp tới
Tiếp tục khai thác và mở rộng hệ thống khách hàng, tập trung vào những công ty lớn.
- Tiếp tục đưa ra các sản phẩm đa dạng, trọn gói, có tính cạnh tranh và tính an toàn cao.
- Lấy nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm của mọi hoạt động, bảo đảm chất lượng phục vụ tốt nhất với quy trình chuẩn và sự chuyên nghiệp của nhân viên.
- Truyền thông, quảng bá thương hiệu, hình ảnh Quà tặng Quà để tăng sự nhận biết và tạo sự khác biệt đối với các công ty Quà Tặng khác
- Tập trung phát triển nguồn nhân lực vì nhân tố con người chính là nhân tố quan trọng nhất
- Hoàn thiện thể chế và mô hình tổ chức, tăng cường công tác kiểm tra nội bộ, giám sát và đánh giá chất lượng, hiệu quả hoạt động.
Trong năm 2011, Quà tặng Quà phấn đấu giữ nhịp độ tăng trưởng của tất cả các chỉ tiêu tài chính.
Với khẩu hiệu “lấy uy tín để chinh phục khách hàng”, Qùa Tặng Quà đang đặt mục tiêu trở thành đối tác thân thiện, đáng tin cậy, là người bạn đồng hành giúp khách hàng của mình đưa thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng.
Thông điệp mà Quà Tặng Quà muốn gửi đến tất cả các khách hàng của mình là: “khi bạn có dự định làm một sản phẩm quà tặng hay một vật phẩm quảng cáo nào đó:.dù.: lạ hay quen… xin đừng ngần ngại gọi điện cho chúng tôi để chúng tôi có thể phục vụ quý khách bằng tất cả lòng tận tụy của mình"
2.2 Thực trạng về năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Quà Tặng Quà trên thị trường quà tặng TP.HCM.
2.2.1 Thị trường quà tặng tại TP.HCM hiện nay
Phát triển thương hiệu bao giờ cũng là vấn đề quan tâm hàng đầu đối với các công ty, đặc biệt là các công ty lớn và những món quà nhỏ có in, khắc logo hoặc thông điệp một cách cẩn thận, tỷ mỹ chính là giải pháp hữu hiệu nhất trong việc nhận dạng thương hiệu. Món quà càng tinh tế, phong cách càng riêng biệt thì càng nói lên được tầm vóc của doanh nghiệp, và thương hiệu đó cũng sẽ được ghi dấu trong tâm trí khách hàng – đối tác lâu hơn.
Nhận thấy sự thu hút rất lớn từ thị trường này nên hiện nay trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, hàng loạt các công ty quà tặng đã đua nhau ra đời và cạnh tranh nhau rất gay gắt. Tuy nhiên hiện nay khó có công ty nào có thể đáp ứng được tất cả các yêu cầu của khách hàng vì một vài lý do sau:
Sản phẩm khuyến mãi về bản chất là sản phẩm được làm theo yêu cầu của khách hàng - có in khắc logo, tên công ty hoặc thông điệp. Công ty quà tặng sẽ là người giúp khách hàng tập hợp tác phẩm nghệ thuật trong
quy cách chính xác sau đó sẽ tiến hành sản xuất hoặc làm việc với các nhà sản xuất, nhà in khác. Hiện nay chưa có công ty nào có thể sản xuất được tất cả các loại mặt hàng do đó để phục vụ tốt khách hàng của mình, Quà tặng Quà buộc phải hiểu rõ về khả năng của các nhà sản xuất, như vậy sẽ tiết được thời gian, tiền bạc đồng thời sẽ tạo ra hàng hóa đúng quy cách, chất lượng và số lượng yêu cầu.
2.2.2 Một số đối thủ cạnh tranh chính của Quà Tặng Quà trên thị trường quà tặng quà tặng
Công ty TNHH Đầu Tư & Thương Mại Toàn Cầu
Địa chỉ: 124/6A - Cộng Hòa - P.4 - Q.Tân Bình - TP. Hồ Chí Minh
Tel: 08 3 948 4388 * Fax: 08 3 948 4185 Email: toancauhcm@vnn.vn
Website: www.quatangquangcao.net
Tiền thân là một doanh nghiệp trong ngành vận chuyển, hiện nay Toàn Cầu đang là đối thủ cạnh tranh mạnh nhất đối với Quà Tặng Quà, sản phẩm của Toàn Cầu chủ yếu là hàng nhập nên rất đa dạng và phong phú.
Công ty MarCom Gifts
Số 172 Hoa Lan - Phường 2-Q. Phú Nhuận - TP.HCM - Việt Nam
ĐT : (84.8) 3517 8347
Fax : (84.8) 3517 8351
E-mail : marcomsaigon@saigon.net
Được thành lập từ đầu thập niên 90, MarCom Gifts rất mạnh về các sản phẩm được chế tác từ đồng và các sản phẩm khác dùng trong hội nghị, hội thảo.
MarCom Gifts cũng là đơn vị cung cấp sản phẩm quà tặng cho các sự kiện trọng đại quốc gia, quốc tế như : SEAGAMES 22, PARA GAMES2, ASEM 5, APEC, SEA GAMES 25 LAOS; 1000 năm Thăng Long -Hà Nội
Công Ty Pha Lê Tuyết
Địa chỉ: 281/17/12 Lê Văn Sỹ, P.1, Q. Tân Bình - TP.HCM ĐT: 08. 3991 5431 - 6672 2536 - Fax: 08. 3991 5431 Website: http://www.quatangphaletuyet.com
Như đã thể hiện trong tên gọi, Điểm mạnh của Pha Lê Tuyết là các sản phẩm từ pha lê.
Trên đây là ba đối thủ đáng gờm nhất của Quà Tặng Quà ngoài ra còn rất nhiều ngoài ra còn có rất nhiều đối thủ khác. Vì vậy, để có thể đứng vững và phát triển trên thị trường cạnh tranh khốc liêt này thật không dễ và đòi hỏi phải có sự quyết tâm, phấn đấu không ngừng của đội ngũ cán bộ và nhân viên. Hơn nữa Quà Tặng Quà cần phải có những chiến lược và chiến thuật cụ thể đồng thời phải tạo ra được sự khác biệt mới có thể khẳng định được vị thế của mình.
2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Quà Tặng Quà 2.2.3.1 Phân tích doanh số bán hàng 2.2.3.1 Phân tích doanh số bán hàng
Bảng 2.3 : Tổng hợp doanh số bán hàng từ năm 2008-2010 Đơn vị tính: triệu đồng 2009/2008 2010/2009 Chỉ tiêu 2008 2009 2010 Số tiền % Số tiền % Hàng trong nước 1,795 3,123 3,242 1,328 74% 119 3.8% Hàng nhập 6,792 8,126 11,285 1,334 19.7% 3,159 38.9% Tổng doanh số 8,587 11,249 14,527 2,662 31% 3,278 29.1%
(nguồn: phòng kinh doanh công ty TNHH Quà Tặng Quà)
Qua bảng 2.2 và biểu đồ 2.1 ta có thể thấy được đây là giai đoạn hoạt động khá thành công của Quà Tặng Quà, thể hiện ở tổng doanh số tăng vọt qua các năm.
Năm 2008, doanh số đạt được là 8,587 triệu đồng, sang năm 2009, tổng doanh số đã tăng 31% và đạt mức 11,249 triệu đồng. Đến măm 2010, con số này đã là 14,527 triệu đồng, tăng 29,1 % so với cùng kỳ năm 2009.
Để có được thành quả ấn tượng này, toàn thể cán bộ, nhân viên Quà Tặng Quà đã phấn đấu không ngừng trong suốt 2 năm qua, đem tất cả tâm huyết của mình chắc lọc trong từng sản phẩm chỉ với một mong muốn là đem lại sự thỏa mãn và nụ cười cho khách hàng.
Một nguyên nhân khách quan khác là sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008, các doanh nghiệp bắt đầu mạnh dạn đầu tư sản xuất, phát triển kinh doanh, do vậy nhu cầu quảng bá thương hiệu và tặng quà khuyến mãi ngày càng nhiều. Theo đó việc tăng trưởng doanh số ở Quà Tặng Quà cũng là một điều tất yếu.
Về cơ cấu hàng hóa thì dựa vào biểu đồ 2.2 ta có thể thấy rõ một điều là hàng nhập luôn chiếm tỷ lệ rất cao trong tổng doanh số. Đây cũng là thế mạnh nổi trội nhất của Quà Tặng Quà, với hơn 150 nhà cung cấp uy tín tại các quốc gia như Trung Quốc, Thái lan, Tiệp Khắc, Nhật Bản… Quà tặng Quà luôn tự hào là công ty Quà Tặng có nhiều mẫu mã quà tặng độc đáo, chất lượng và giá cả tốt nhất.
Bảng 2.4: bảng thống kê số lượng đơn hàng và báo giá đã gửi.
Chỉ tiêu 2008 2009 2010
Số báo giá đã gửi 348 387 460 Tổng số đơn hàng 215 293 363 Tỉ lệ đơn hàng/ số báo giá 61% 76% 79%
(nguồn: phòng kinh doanh công ty TNHH Quà Tặng Quà)
Dựa vào bảng thống kê 2.2 ta thấy tỉ lệ đơn hàng so với số báo giá đã gửi có tăng đều đặn qua các năm chứng tỏ công ty đã có chú ý hơn trong việc nắm bắt các cơ hội bán hàng. Tuy nhiên nhìn chung tỉ lệ này vẫn còn khá thấp thể hiện năng lực cạnh tranh của công ty chưa cao.
Mặc dù chất lượng các sản phẩm của Quà Tặng Quà luôn nhận được lời khen ngợi từ phía khách hàng song hiện tại công ty chưa có một giải pháp marketing thật sự hiệu quả, có thể vì vậy mà việc bán hàng cho các khách hàng mới trở nên khó khăn hơn. Việc để mất đi các cơ hội bán hàng là một thiệt thòi lớn đối vời Quà Tặng Quà, vì vậy công ty cần phải xem xét lại tất cả các yếu tố và quan tâm hơn nữa đến hoạt động marketing ở công ty mình.
2.2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh quà tặng kinh doanh quà tặng
2.2.4.1 Sản phẩm:
Đây là một yếu tố vô cùng quan trọng. Một công ty Quà Tặng tốt bao giờ
cũng phải đảm bảo sự đa dạng và độc đáo và chất lượng trong sản phẩm của mình, các công ty phải luôn chủ động tìm kiếm, cập nhật và sáng tạo ra các sản phẩm mới, hoặc phối hợp với các nhà sản xuất để làm phong phú thêm nguồn hàng và để tăng thêm sự lựa chọn cho “các thượng đế”.