5. Kết cấu đề tài
2.2.6 Nhận xét chung
Quà Tặng Quà là một công ty còn rất trẻ nhưng cũng đã có được những ưu điểm nổi trội so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành. Ra đời từ giữa năm 2006 với tiềm lực rất mạnh về giá cả cũng như sự phong phú về nguồn hàng cộng với sự năng động, nhiệt tình, sáng tạo của đội ngũ nhân viên, năm nào Quà Tặng Quà cũng hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh doanh. Đặc biệt từ sau năm 2008 đến nay, các chỉ tiêu như doanh thu, lợi nhuận tăng trưởng một cách đáng kinh ngạc.
Tổng doanh thu năm 2010 là 14,527 triệu đồng, tăng 29.1% so với năm 2009 (11,249 triệu đồng)
Lợi nhuận trước thuế đạt 4,295 triệu đồng, tăng 22.8% so với năm 2009 (3,497 triệu đồng).
Đây là dấu hiệu đáng mừng và là nền tảng vững chắc để Quà Tặng Quà từng bước khẳng định mình trên thị trường Quà Tặng.
Tuy nhiên bên cạnh những thành tựu đạt được, Quà Tặng Quà vẫn còn tồn tại một số mặt hạn chế và cần phải khắc phục. Mặc dù sức mạnh tài chính của công ty không hề nhỏ, tuy nhiên vấn đề marketing và mạng lưới hoạt động nhìn chung còn yếu kém. Có thể nói Quà tặng Quà còn rất lơ là và chưa đầu tư cho hoạt động Marketing một cách nghiêm túc, thậm chí phòng Marketing cũng không có. Đây là một bất cập lớn, vì vậy Quà Tặng Quà cần phải có những biện pháp tích cực để cải thiện vấn đề này, hướng đến mục tiêu trở thành một trong những công ty quà tặng hàng đầu ở thành phố Hồ CHí Minh.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
3.1 Một số giải pháp
Đến thời điểm hiện nay, trên thị trường quà tặng đã có rất nhiều công ty tham gia cạnh tranh và cạnh tranh rất gay gắt. Qua phân tích, đánh giá tình hình thị trường quà tặng tại TP. Hồ Chí Minh và khả năng cạnh tranh của Quà Tặng Quà trên thị trường này trong mấy năm vừa qua, ta thấy nguy cơ thị trường bị thu hẹp tương đối là có thể xảy ra nếu công ty không tìm ra một hướng đi thích hợp để tăng cường khả năng cạnh tranh của mình.
Việc tìm ra được những giải pháp đúng đắn, có hiệu quả và khả thi là rất quan trọng. Tăng khả năng cạnh tranh của công ty là một điều tất yếu để có thể tồn tại và thắng thế trong các cuộc cạnh tranh quyết liệt, bảo toàn được phần thị trường của mình đồng thời có thể mở rộng nó. Để nâng cao khả năng cạnh tranh, Quà Tặng phải có những giải pháp linh hoạt, có hiệu quả về thị trường, sản phẩm, nhân tố nội lực ...
3.1.1. Tiếp tục phát huy sự đa dạng và chất lượng của sản phẩm.
Sản phẩm phong phú, đa dạng và chất lượng là ưu điểm lớn nhất của Quà Tặng Quà, đặc biệt là các sản phẩm ngoại nhập. Để có thể nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của mình công ty cần tiếp tục phát huy sức mạnh này bằng cách:
- Thường xuyên liên hệ, trao đổi về việc phát triển sản phẩm với các nhà cung cấp, tạo mối quan hệ bền chặc, thân thiết để cùng nhau phát triển.
- Tuân thủ nghiêm ngặc mọi quy định trong quá trình thiết kế, duyệt mẫu để sản phẩm tạo ra đúng với mong muốn của khách hàng
- phối hợp thêm một số dịch vụ khác để tạo sự khác biệt so với đối thủ, chẳng hạn như: giao hàng tận nơi, có chế độ lưu kho dành cho khách hàng thân thiết…
3.1.2 Định giá sản phẩm có sức cạnh tranh hơn
Mặc dù có được một thế mạnh rất lớn từ sản phẩm đầu vào đó là giá tốt, tuy nhiên công ty không nên bán giá quá rẻ để tạo tâm lý nghi ngờ cho khách hàng mà hãy định giá theo mặt bằng chung của thị trường, trên nguyên tắc tổng thể là bám sát giá cả của đối thủ cạnh tranh đặc biệt là của các đối thủ lớn nhưng cần thấp hơn một chút sao cho có được sức cạnh tranh về giá mà không tạo ra cảm giác chất lượng sản phẩm thấp hơn sản phẩm cùng loại của các công ty này.Vì vậy, công ty cần có biện pháp định giá tổng thể cho các sản phẩm quà tặng của mình dựa trên việc nghiên cứu và phân tích giá của đối thủ cạnh tranh.
3.1.3. Xây dựng hệ thống các điểm giao dịch và showroom quà tặng.
Để có thể mở rộng thị trường của mình, bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tham gia cạnh tranh đều phải có kế hoạch xây dựng một mạng lưới bán hàng càng rộng, lớn càng tốt vì đó chính là cơ sở tốt nhất để bảo vệ thị trường và xâm nhập thị trường mới, chống lại sự tranh giành thị trường từ các đối thủ cạnh tranh của mình.
Với đà phát triển như hiện nay, 1 điểm giao dịch e rằng không thể phục vụ hết nhu cầu của khách hàng vì vậy công ty cần xây dựng thêm các điểm giao dịch mới, đồng thời xây dựng các showroom để trưng bày và giới thiệu sản phẩm của mình.
3.1.4 Nâng cao hiệu quả của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp
Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là việc sử dụng đồng bộ các hoạt động khác nhau như quảng cáo, khuyến mại, khuyến mãi... nhằm đạt được mục tiêu do doanh nghiệp đạt ra như nâng cao khả năng cạnh tranh, đẩy mạnh tiêu thụ, mở rộng thị trường, đưa ra sản phẩm mới … Thị trường quà tặng mang tính chất của thị trường cạnh tranh hoàn hảo, nơi mà các công ty tham gia chưa quan tâm sử dụng các biện pháp quảng cáo, khuyến mại để thu hút khách hàng tiêu dùng sản phẩm của mình. Do đó việc nâng cao hiệu quả của hoạt động chiêu thị của công ty để qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường quà tặng là rất quan trọng.
Đối với công ty Quà Tặng Quà, tham gia vào thị trường quà tặng là đã chấp nhận một sự cạnh tranh rất gắt gao. Trong khi đó các hoạt động chiêu thị của Quà Tặng Quà trong thời gian chưa thực sự hiệu quả. Nhiệm vụ hàng đầu của công ty lúc này là phải tổ chức các hoạt động chiêu thị làm sao cho người tiêu dùng biết tới một cách rộng rãi cái tên của Quà Tặng Quà. Làm sao để khi nhắc tới quà tặng người ta suy nghĩ ngay đến Quà Tặng Quà
Tăng cường quảng cáo và quảng cáo có ấn tượng
Quảng cáo là hình thức sử dụng âm thanh hình ảnh… để tác động tới khách hàng nhằm đạt được các mục đích của doanh nghiệp.Trong thời gian qua hoạt động quảng cáo quà tặng của công ty còn yếu, chỉ có một website cộng với các hoạt động marketing trực tiếp như gọi điện, gửi mail, catalogue, thư chào hàng đến các công ty lớn, nội dung chưa thật sự hấp dẫn. Do đó công ty cần cải tiến hoạt động quảng cáo của mình.
Công ty cần tổ chức thực hiện quảng cáo về sản quà tặng một cách rộng rãi. Cần tạo ra các đoạn quảng cáo có nội dung xúc tích, có nhiều thông tin hơn.
Các thông tin về chất lượng, giá bán, nơi bán là rất quan trọng trong việc truyền đạt. Chúng cần ấn tượng, dễ hiểu, dễ ghi nhớ, ngắn gọn. Các thông tin này có thể bằng lời hoặc bằng hình ảnh. Công ty phải tạo ra các thông điệp gửi tới khách hàng ví dụ như : “khi bạn có dự định làm một sản phẩm quà tặng hay một vật phẩm quảng cáo nào đó:.dù.: lạ hay quen… xin đừng ngần ngại gọi điện cho chúng tôi để chúng tôi có thể phục vụ quý khách bằng tất cả lòng tận tụy của mình". Bên cạnh thông điệp của quảng cáo còn cần tạo ra phong cách của quảng cáo như vui vẻ, dí dỏm, sử dụng phương pháp thuyết phục khách quan, phương pháp đặt câu hỏi, phương pháp ra lệnh…Các phong cách này cần sử dụng linh hoạt với từng nhóm khách hàng khác nhau.
Lựa chọn phương tiện quảng cáo
Công ty cần xem xét giữ hiệu quả, quy mô, đối tượng tác động của quảng cáo với chi phí phải bỏ ra để chọn loại hình quảng cáo phù hợp.
Với sản phẩm quà tặng, đối tượng cần tác động chủ yếu là nhân viên marketing và nhân viên mua hàng ở các công ty lớn. Chính vì vậy, chúng ta không cần quảng cáo nhiều trên ti vi, đài phát thanh, các phương tiện này vừa tốn kém vừa không đánh trúng đối tượng. Để có thể vừa đạt được hiệu quả, vừa tiết kiêm chi phí, Quà tặng Quà nên chọn cách quảng cáo trên các tạp chí thương mại hoặc thư chào hàng, catalogue và gửi đến đúng đối tượng. Ngoài ra Quà Tặng Quà còn có thể quảng cáo trên các website như vatgia.com, rongbay.com, raovat.com….hoặc cũng có thể phát những đoạn quảng cáo trong thang máy của những tòa cao ốc, nơi có các công ty lớn làm việc.
Với hai trọng tâm cần lưu ý nhất để quảng cáo có hiệu quả là thông tin, và phương tiện. Nếu thực hiện được việc tăng cường quảng cáo và nâng cao hiệu quả của quảng cáo thì sức cạnh tranh của công ty sẽ tăng lên rất nhiều.
Công ty vẫn nên tiếp tục duy trì các hoạt động yểm trợ bán hàng như tổ chức các hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm, in ấn phát hành các tài liệu về công ty và sản phẩm của mình.
Đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo, khuyếch trương sẽ góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ, tăng thị phần của công ty trên thị trường. Tuy nhiên, khi thực hiện các hoạt động khuyếch trương này, công ty cũng phải tính toán sao cho chi phí bỏ ra phải phù hợp với tình hình tài chính cũng như tương xứng với doanh thu thu được.
Tăng cường các hoạt động khuyến mại
Khuyến mại là một công cụ rất tốt trong việc thúc đẩy hoạt đông kinh doanh chính vì vậy để có thể thu hút được khách hàng, thỉnh thoảng công ty nên tổ chức các chương trình khuyến mãi như rút thăm may mắn, giảm giá, chiết khấu hoặc có thể kết hợp với các website khác như nhommua.com, hotdeal.vn, necdeal.com để có thể bán lẻ với số lượng lớn.
Tăng cường các hoạt động quan hệ công chúng:
Công ty cần phải có những hành động thiết thực hơn đối với các hoạt động quan hệ công chúng như tham gia tài trợ các cuộc thi văn nghệ, thể thao, trao các suất học bổng cho những sinh viên khó, giúp đỡ đồng bào gặp thiên tai… để tạo hình ảnh thân thiện của công ty và tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng.
3.1.5 Nâng cao khả năng tài chính
Mặc dù sức mạnh tài chính của công ty không hề nhỏ. Tuy nhiên để có thể thực hiện tốt các giải pháp đã nêu trên, công ty cần phải cân nhắc và tính toán thật kỹ,
đồng thời phải có các chính sách thích hợp để đảm bảo cho nguồn tài chính được dồi dào, chẳng hạn:
+ Nhanh chóng có biện pháp thu hồi công nợ của các khách hàng, các nhân viên kinh doanh phải đảm bảo cho khách hàng biết rõ về thời hạn thanh toán và hình thức thanh toán. Phải cố tìm cách thu hồi nợ khi đến hạn : Từ thương lượng, thuyết phục cho đến sử dụng các biện pháp hành chính, nhất là những công nợ khó đòi để đảm bảo nguồn vốn kinh doanh, tăng tốc độ lưu chuyển của tiền.
+ Mở rộng nguồn vốn theo phương thức trả chậm hoặc vay vốn của khách hàng (bằng những khoản ứng trước của khách hàng theo các điều kiện của hợp đồng).
3.1.6 Phát huy nhân tố con người của công ty.
Con người là trung tâm của mọi hoạt động, để nâng cao khả năng cạnh tranh, Quà Tặng Quà cần phải chú trọng nhiều hơn trong vấn đề tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viên đồng thời phải sắp xếp lao động một cách hợp lý, đúng người đúng việc.
Không những quan tâm đào tạo cho đội ngũ lao động sản xuất, Quà Tặng Quà còn phải quan tâm nhiều hơn nữa đối với các bộ phận khác, đặt biệt là bộ phận kinh doanh.
Vì thị trường và nhu cầu thị trường luôn thay đổi, do vậy người bán hàng phải luôn nắm bắt được sự thay đổi này để đáp ứng kịp thời các yêu cầu của thị trường. Ngoài ra, do đặc điểm của thị trường quà tặng đòi hỏi những người bán hàng phải có cả một sự hiểu biết về kỹ thuật bao gồm kỹ thuật sản xuất, tiếp thị cũng như trình độ chuyên môn.
Hiện nay, Quà Tặng Quà đang thiếu một đội ngũ marketing chuyên nghiệp. Tất cả các hoạt động tiếp thị đều do phòng kinh doanh đảm nhiệm. Chính vì vậy công ty cần phải gấp rút tuyển dụng, đào tạo và xây dựng một phòng marketing bài bản, đồng thời, công ty cũng cần phải có các chính sách đào tạo, huấn luyện thêm cho đội ngũ kinh doanh của mình để những nhân này có thể trở thành những “ chiến binh” tinh nhuệ nhất trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này.
Bên cạnh đó, công ty cũng phải xây dựng một nội quy kỷ luật rõ ràng, bắt buộc mọi người phải tuân theo nhằm đảm bảo tính kỷ luật trong khi làm việc. Mặt khác, công ty cũng cần xây dựng một chế độ khuyến khích lợi ích về kinh tế. Nghĩa là công ty nên chú ý tới việc khen thưỏng kịp thời. Phần thưởng tài chính sẽ có tác dụng thúc đẩy hiệu lực nhất mà các nhà quản lý hay sử dụng để khuyến khích các nhân viên làm việc tốt hơn.
Trên đây, với những hiểu biết chưa thật đầy đủ, song em xin mạnh dạn đóng góp những ý kiến nhỏ bé của mình vào hoạt động của công ty, với mong muốn thúc đẩy hơn nữa hoạt động kinh doanh. Nhằm tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường tại thành phố Hồ Chí Minh.