GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NHNoPTNT BẮC HÀ NỘ
3.2.2.7. Đẩy mạnh hoạt động Marketing và đa dạng hóa hoạt động tín dụng
* Đẩy mạnh hoạt động Marketing:
Hiện nay, hoạt động Marketing tại NHNo&PTNT Bắc Hà Nội chưa thực sự phát triển, hơn nữa với nền kinh tế thị trường, cạnh tranh khốc liệt như hiện tại, hoạt động Marketing là rất cần thiết. NHNo&PTNT Bắc Hà Nội nên đưa ra một số giải pháp như sau:
- Trước tiên, tại bộ phận giao dịch, các giao dịch viên phải thể hiện thái độ niềm nở, nhiệt tình với khách hàng. Sau đó là các cán bộ tại các phòng ban phải thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, thăm dò ý kiến của khách hàng về hoạt động Marketing của ngân hàng.
- Tạo điều kiện thuận lợi để các khách hàng có thể tiếp cận với các dịch vụ của ngân hàng một cách dễ dàng, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Đưa ra các biện pháp quảng cáo trên Internet, trên báo chí, truyền hình, truyền thanh,… để nâng cao uy tín của ngân hàng hiện tại cũng như trong tương lai.
- Giữ uy tín đối với các khách hàng truyền thống của ngân hàng. Cụ thể luôn tạo điều kiện ưu đãi cho các doanh nghiệp, các công ty có mối quan hệ làm ăn lâu dài. Nhờ vậy tầm ảnh hưởng của ngân hàng mới có thể được mở rộng và phát triển một cách bền vững.
* Đa dạng hóa hoạt động tín dụng
NHNo&PTNT Bắc Hà Nội không chỉ nên mở rộng mạng lưới ngân hàng bán lẻ tại những địa bàn có tiềm năng phát triển kinh tế, khu du lịch, khu đô thị, khu công nghiệp, khu chế xuất. Đồng thời còn cần phải đa dạng hóa các sản phẩm của hoạt động tín dụng như sau:
- Phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ có hàm lượng công nghệ cao, cùng với sản phẩm tín dụng, sản phẩm tiện ích khác trong lĩnh vực huy động vốn, tài trợ thương mại, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử,…
- Từng bước hoàn thiện, nâng cao những sản phẩm trọn gói cho một khách hàng hoặc nhóm khách hàng, nhờ đó nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ nước ngoài về mặt mạng lưới, khả năng tiếp cận, hiểu biết và chăm sóc khách hàng.
Tóm lạiđể nâng cao Chất lượng, khả năng cạnh tranh của hoạt động tín dụng trong điều kiện nền kinh tế Việt Nam đang khó khăn như hiện nay là một vấn đề không đơn giản. Không chỉ đối với bản thân các NHTM mà còn liên quan tới hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động của Ngân hàng Nhà nước, các tổ chức tín dụng. Tuy vậy với sự nỗ lực không ngừng của mình, NHNo&PTNT Bắc Hà Nội đang từng bước nâng cao Chất lượng hoạt động tín dụng, góp phần ổn định nền kinh tế vĩ mô.
3.3. Kiến nghị