(Ngu n: Phòng Kinh doanh) Khách hàng đ t hàng Ti n hành báo giá Ký k t h p đ ng và đ t c c t hàng Bàn giao hàng hóa Ghi nh n doanh thu, giá v n, công n
Di n gi i quy trình
- B c 1: Khách hàng đ t hàng
Khách hàng s nh n đ c các thông tin, bi u m u, đi n thông tin khách hàng, đ t yêu c u t v n thi t k ho c cung c p d ch v và trao đ i các thông tin v công ty, xem các hàng hóa m u và hình nh hàng hóa đ l a ch n đ t hàng.
- B c 2: Ti n hành báo giá
Nhân viên phòng kinh doanh s báo cho công ty đ h i giá v đ n đ t hàng c a khách và l p đ n giá cho khách hàng. Công ty s cung c p đ n giá, ý t ng cho khách hàng trên t ng m c lo i hàng hóa. N u khách hàng ch p nh n, công ty s cùng khách hàng ký k t h p đ ng nguyên t c.
- B c 3: Ký k t h p đ ng và đ t c c
Khách hàng cùng công ty ti n hành ký k t h p đ ng v i các th a thu n hai bên đư cam k t. Khách hàng ph i đ t c c ti n tr c theo đi u kho n th a thu n ký k t h p đ ng đ i v i hai bên ho c ti n hành chuy n ti n theo quy đ nh. Công ty b t đ u ti n hành đ t hàng hàng hóa v i bên nhà cung c p.
- B c 4: t hàng
Vi c đ t hàng v i nhà cung c p th ng đ c ti n hành d a trên báo cáo c a k toán v s l ng hàng hóa còn l i trong kho, n u trong kho không đ s l ng s ti n hành đ t mua thêm hàng v i nhà cung c p. B ph n kinh doanh ti n hành liên h v i các nhà cung c p, trao đ i thông tin v ch ng lo i, s l ng, ch t l ng c a hàng hóa công ty c n đ t mua, th ng l ng v giá c và th i gian giao hàng. T đó, tính toán m i chi phí cho quá trình nh p hàng, tính toán giá thành th c t khi hàng đ c chuy n t i tay ng i mua và tính toán giá c th tr ng c a m t hàng đó khi hàng v đ n n i đ th y đ c vi c kinh doanh là l hay lãi. Nhân viên kinh doanh s có nhi m v cung c p đ y đ h s , các n i dung c n thi t đ kí k t h p đ ng và ph i nêu rõ các đi u kho n trong h p đ ng nh : Báo giá, các kho n chi t kh u, khuy n m i..
- B c 5: Bàn giao hàng hóa
Công ty ti n hành bàn giao hàng hóa cho khách hàng theo h p đ ng đư ký k t, đ ng th i chuy n các ch ng t k toán có liên quan t i quá trình bán hàng cho b ph n k toán. B ph n kinh doanh ti n hành thu nh n thanh toán đ i v i khách hàng, thu nh n gi y báo có c a ngân hàng ho c ghi phi u thu ti n đ i v i h p đ ng buôn bán l .
- B c 6: Ghi nh n doanh thu, giá v n, công n
B ph n k toán có nhi m v ghi nh n giá v n hàng bán, doanh thu hàng hóa tiêu th trong k , xác đnh công n c a khách hàng sau khi giao hàng và các ch ng t c n thi t khác cho khách hàng. i đôi v i vi c chú tr ng ch t l ng và giá thành hàng hóa,
32
công ty còn t ch c m t quy trình ch m sóc khách hàng. Phòng d ch v khách hàng có nhi m v gi i đáp các th c m c c a khách hàng sau mua, ti n hành b o hành các hàng hóa theo đúng quy đnh.
2.1.4. c đi m t ch c b máy qu n lý c a Công ty TNHH APE Vi t Nam
2.1.4.1. S đ c c u t ch c b máy qu n lý