- Tặng tiền và lưu lượng miễn phí hàng tháng cho thuê bao sinh viên, Hi school…
3. Nhu cầu về đa dạng hóa dịch vụ và các hình thức Marketing ngày càng cao
các hình thức Marketing ngày càng cao
Trọng dụng người tài, phát triển nguồn nhân lực
Tăng cường Marketing Phát triển công nghệ
Tăng cường quản lý, nhanh chóng cải tổ
3.3 Một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả cho hoạt động chiêu thị
Qua bài phân tích ở trên , có thể thấy được rằng thị trường di động ở Việt Nam hiện nay là một thị trường rất sôi động và béo bở với sự cạnh tranh vô cùng gay gắt giữa các nhà mạng đã có tên tuổi, có thương hiệu lớn. Nếu một thương hiệu được định vị sâu trong tâm trí khách hàng thì đối thủ cạnh tranh sẽ rất khó khăn trong việc tấn công và điều này sẽ giúp tạo ra một rào cản vững chắc, tạo được lợi thế rất lớn cho doanh nghiệp đó.
Do đó, để có thể tiếp tục tồn tại và phát triển trong tình hình hiện tại này thì Viettel nói riêng và các mạng di động khác nói chung cần phải luôn luôn có các chiến lược phù hợp. Sau đây là một số giải pháp nhằm giúp Viettel có thể thực hiện được mục đích trên bằng một số biện pháp như sau:
- Tiếp tục tạo sự khác biệt về chất lượng và dịch vụ. Hiện tại , Viettel là một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất tại Việt nam, với nhiều lợi thế : kết hợp mạng lưới viễn thông của Quân đội, nguồn tài chính và nhân lực dồi dào và năng động. Viettel đã tạo cái nhìn mới trong chất lượng và dịch vụ viễn thông Việt Nam. Đặc biệt, nên chú ý nâng cao chất lượng của nhà mạng. Vì tuy Viettel là nhà mạng có độ phủ sóng đứng ở vị trí thứ nhất nhưng chất lượng dịch vụ chưa thực sự thuyết phục.
- Nâng cao chất lượng phục vụ bằng cách không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ với đội ngũ nhân viên có tác phong chuyên nghiệp và thái độ hòa nhã, vui vẻ, thân thiện với khách hàng..
- Bên cạnh việc quảng cáo qua truyền hình và internet, Viettel nên tăng cường quảng cáo qua sách báo, tạp chí. Tăng cường ngân sách cho quảng cáo trên truyền hình và báo chí, đây vẫn là cách truyền thông hiệu quả nhất mà doanh nghiệp nên áp dụng .Công ty nên chú ý đẩy mạnh các chương trình marketing qua hình thức này một cách tích cực hơn nữa.
- Đẩy mạnh marketing xã hội bằng cách tổ chức nhiều chương trình-sự kiện- hoạt động có ích cho xã hội như các quỹ học bổng cho học sinh, cho người neo đơn và các chương trình từ thiện thiết thực khác nữa. Đây là một cách để xây dưng hình ảnh tốt đẹp cho công ty.
- Giám sát nội dung quảng cáo tại các chi nhánh viễn tại các tỉnh, thành phố. Thường xuyên phải tổng hợp báo cáo về các hoạt động này tại các địa phương để có những điều chỉnh cho hợp lý. Theo đó hàng tháng, hàng quý phải có định hướng truyền thông cụ thể để các tỉnh triển khai, chú ý cấp kinh phí đầy đủ cho họ và cấp bổ xung khi có trường hợp cần thiết.
Tóm tắt chương 3
Qua chương này người viết đã nêu ra nhận xét về chiến lược chiêu thị hiện tại của Viettel, phân tích ma trận SWOT nhằm tìm ra điểm yếu, điểm mạnh, thách thức và cơ hội qua đó kết hợp lại để tạo ra chiến lược marketing hiệu quả, đưa ra những đề xuất để công ty hoàn thiện. Các công cụ chiêu thị cần được phối hợp khéo léo để tạo ra hiệu quả cao, bên cạnh đó các chiến lược về giá và sản phẩm, phân phối cũng cần được áp dụng để kết hợp và giúp cho chiến lược chiêu thị thành công hơn.
