Tóm tắt chương

- Tặng tiền và lưu lượng miễn phí hàng tháng cho thuê bao sinh viên, Hi school…

Tóm tắt chương

Để đạt được sự tin dùng của khách hàng, Viettel đã áp dụng tổng hợp các công cụ trong chiêu thị. Trong thời gian qua Viettel đã đạt được những thành công trên cả mong đợi, song trong chiến lược chiêu thị vẫn còn một số khuyết điểm như chào hàng cá nhân còn nhiều hạn chế, chưa được đầu tư kĩ lưỡng, các chương trình quảng cáo chưa đa dạng. Bên cạnh đó do có quá nhiều gói cước hỗ trợ nên đôi khi mang lại rắc rối cũng như sự nhầm lẫn cho khách hàng.

Chương 3:

3.1 Đánh giá hoạt động chiêu thị của công ty cho dịch vụ cung cấp mạng viễn thông

Từ khi thành lập đến nay, Viettel đã có những thành công đáng kể và dần khẳng định mình trên thị trường viễn thông ở nước ta, đạt được những thành công đó là do Viettel đã áp dụng đúng đắn chiến lược marketing nói chung và chiến lược chiêu thị nói riêng.

Bước vào thị trường viễn thông với hoàn cảnh không mấy thuận lợi khi mà các tập đoàn như Mobifone và Vinaphone đang chiếm thị phần cao, tuy vậy chỉ sau vài năm tồn tại Viettel đã dần chiếm vị trí đầu và vượt qua các công ty “ đàn anh”. Viettel đã vận dụng công cụ chiêu thị một cách khéo léo, xác định thị trường nước ta là một thị trương mới nổi, công ty đã đưa ra chiến lược giá rẻ và các chương trình khuyến mãi phù hợp, song, với chương trình quảng cáo với slogan “ Viettel hãy nói theo cách của bạn” đã trở nên gần gũi.

Trong chiến lược chiêu thị của mình Viettel rất cân nhắc lựa chọ hoạt động của các công cụ. Với công cụ quảng cáo Viettel thường phát trên các kênh truyền hình địa phương nhằm đánh mạnh vào khách hàng mục tiêu là người dân nông thôn. Các chương trình khuyến mãi và giao tế được Viettel thực hiện một cách rầm rộ nhằm đến khách hàng là sinh viên, học sinh, những người năng động và sang tạo. Ngoài ra Viettel còn tài trợ cho các chương trình nhân đạo nhằm chiếm được lòng tin của khách hàng.

Qua đó có thể thấy Viettel đã vận dụng thành công công cụ chiêu thị để giữ chân khách hàng cũng như giành lấy thị trường về phần mình.

3.2 Phân tích ma trận SWOT

• Thuận lợi

- Công ty Viễn thông là công ty hoạt động trong lĩnh vực đã được Đảng và Nhà nước xác định “ưu tiên phát triển”, đây là một điều kiện thuận lợi cho việc đổi mới và phát triển của công ty.

- Việt Nam được đánh giá là một thị trường tiềm năng, với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, với dân số đông. Đây là thuận lợi lớn cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bưu chính viễn thông nói chung và cho hoạt động của công ty Viettel nói riêng.

- Chất lượng dịch vụ của công ty ngày càng được nâng cao, phục vụ tốt nhu cầu liên lạc và sử dung Internet của khách hàng, tạo được lòng tin và phát triển được một số lượng lớn khách hàng trung thành của công ty trong những năm qua.

- Mạng lưới Viễn thông Viettel đã phủ khắp các tỉnh thành và trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất cả nước với hơn 50 triệu thuê bao và thuơng hiệu ngày càng lớn mạnh.

- Ngoài ra, công ty còn xây dựng được văn hóa doanh nghiệp đoàn kết gắn bó, khắc phục khó khăn và đề xuất những giải pháp sáng tạo để hoàn thành nhiệm vụ được giao.

• Bất lợi

- Thị trường Viễn thông đã có sự cạnh tranh gay gắt của các Công ty dịch vụ viễn thông khác như Mobiephone, Vinaphone, Sfone, Beeline…

- Thói quen sử dụng các dịch vụ Viễn thông, Internet ở Việt Nam hiện nay tăng nhanh nhưng vẫn còn ở mức thấp.

- Công tác đầu tư mặc dù được quan tâm nhưng thiếu sự đồng bộ đã dẫn đến những khó khăn nhất định trong công tác điều hành mạng lưới.

- Sự khủng hoảng kinh tế giảm nhu cầu sử dụng các dịch của Công ty . - Đòi hỏi chất lựợng dịch vụ và giảm giá thành dịch vụ

Một số rủi ro khác ít có khả năng xảy ra nhưng nếu xảy ra thì ảnh hưởng lớn đến