thị dịch vụ cung cấp mạng của công ty
2.3.2.1.Hoạt động quảng cáo
Hoạt động quảng cáo được Viettel sử dụng trên rất nhiều phương tiện:
-Nhóm phương tiện quảng cáo trên tạp chí, ấn phẩm : Tiếp thị & gia đình, các chuyên mục quảng cáo trên báo Tiền Phong, Tuổi trẻ…
Sử dụng các phương tiện quảng cáo trên Viettel nhằm đánh vào khách hàng mục tiêu là các sinh viên, học sinh, những đối tượng thường xuyên tiếp xúc với các
tạp chí, ấn phẩm. Ngoài ra Viettel còn có những các ấn phẩm cho riêng mình như Tạp chí người Viettel, nội san…
Các phương tiện trên có ưu điểm quảng cáo là giới thiệu sản phẩm chi tiết, chi phí thấp, tuy nhiên cũng có một số nhược điểm như số lượng hạn chế, chưa được phổ biến đến tay người đọc, một số thất thoát trong quá trình vận chuyển.
-Nhóm phương tiện điện tử truyền thanh, truyền hình, Internet… trong các phương tiện điện tử này thì truyền hình là tốn nhiều chi phí nhất nhưng nó lại có ảnh hưởng lan tỏa nhiều nhất. Qua những video quảng cáo mang màu sắc trẻ trung, âm thanh sống động phù hợp với giới trẻ, thông điệp của Viettel được chuyển tải tới khách hàng một cách hiệu quả. Các phương tiện này thường đạt được hiệu quả cao vì có mức độ phổ biến rộng, không hạn chế đối tượng tiếp nhạn quảng cáo, thông điệp được chuyển tải sinh động.
Trong những năm qua, sự thành công của Viettel ngoài chất lượng dịch vụ còn phải kể đến các chương trình quảng cáo đặc sắc và thông điệp gần gũi như “ Viettel sẽ lắng nghe và giúp bạn cất tiếng”, “Viettel hãy nói theo cách của bạn”… Các quảng cáo của Viettel thường mang đậm chất nông thôn, gần gũi, mộc mạc, giản dị và dễ đi vào lòng người. Tuy nhiên nhóm quảng cáo này cũng có những hạn chế như chi phí cao, khán giả hạn chế chọn lọc thông tin, thời gian quảng cáo ngắn…
-Nhóm phương tiện ngoài trời như panô, áp phích, bảng hiệu cũng được Viettel áp dụng để quảng cáo. Các bảng hiệu được đặt ở những nơi có nhiều người qua lại như các tòa nhà ở trung tâm thành phố, ga tàu, hai bên đường phố, với mục đích gây chú ý đối với khách hàng để gây sự tò mò, là cơ sở để phát sinh nhu cầu, mong muốn và tiến đến mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ. Với các bản panô, áp phích tuyên truyền về các ngày lễ, các thông điệp về an toàn giao thông nhưng một phần thông qua đó hình ảnh của Viettel cũng ngày càng gần gũi trong tâm trí người tiêu dùng, giúp quảng bá hình ảnh đẹp của công ty, từ đó khẳng định hình tượng đẹp trong lòng khách hàng. Hình thức quảng cáo trên có nhiều thuận lợi song cũng có một số mặt hạn chế như phụ thuộc vào số lượng người qua lại, hình ảnh hạn chế và chi tiết về sản phẩm còn ít.
2.3.2.2.Hoạt động khuyến mại
Được tổ chức thường xuyên, với hình thức đa dạng, phong phú mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng như tặng thêm tài khoản khi hòa mạng mới, khi nạp thẻ,… ngoài ra tùy vào từng loại thuê bao mà có các chính sách khuyến mại riêng: