Tổ chức thiết kế sản phẩm và công nghệ là một giai đoạn quan trọng trong quá trình tạo ra và đưa ra những sản phẩm, công nghệ mới vào sản xuất kinh doanh cũng như đưa nó vào khai thác có tính chất thương mại. Nó bao gồm toàn bộ những hoạt động tổ chức, phối
80 hợp nhằm xác định những mục tiêu, tạo ra những điều kiện và mối quan hệ cần thiết để có thể có được sản phẩm và công nghệ mới. Những hoạt động này bao gồm cả những hoạt động nghiên cứu, thiết kế thường xuyên và cả những nghiên cứu cụ thể nhằm thiết kế và đưa vào sử dụng những công nghệ và sản phẩm cụ thể (có tính một lần, triển khai theo kiểu dự án cụ thể). Về mặt nội dung, công tác tổ chức thiết kế sản phẩm và công nghệ bao gồm 3 nội dung chủ yếu sau:
Thứ nhất, tổ chức hệ thống các bộ phận tham gia các hoạt động nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới. Việc này không đơn thuần chỉ là việc thiết lập một hệ thống các bộ phận, tổ chức có chức năng nghiên cứu, thiết kế các sản phẩm và công nghệ mới, mà còn bao gồm cả việc phân công trách nhiệm tổ chức sự chuyên môn hoá và hiệp tác hoá giữa các cơ sở, các bộ phận này, cơ chế hoạt động cũng như sự liên kết, hiệp tác với các cơ sở khác ngoài doanh nghiệp. Trong việc tổ chức hệ thống này, cần đặc biệt chú ý tới sự phối hợp có tính liên ngành của các bộ phận chuyên ngành, nhằm mục đích một mặt đảm bảo có sự tham gia của cán bộ thuộc các lĩnh vực chuyên môn khác nhau để ngay từ đầu có thể loại bỏ tính không tưởng, tính phi thực tế của sản phẩm và công nghệ mới, chứ không đợi khi nghiên cứu xong, đưa ra thẩm định mới có thể kết luận được. Mặt khác, thông qua đây, có thể tiết kiệm chi phí nghiên cứu, tiết kiệm thời gian tìm các giải pháp có tính đồng bộ từ các ý kiến, quan điểm cả các chuyên gia thuộc các lĩnh vực khác nhau.
Trong việc tổ chức hệ thống các bộ phận làm chức năng nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ, không chỉ cần chú ý tới sự hợp tác liên ngành, mà cần chú ý tới việc làm sao cho các nguồn lực không bị phân tán, mất lợi thế về mặt thời gian trong cạnh tranh, nhất là để xảy ra tình trạng ý tưởng về sản phẩm, công nghệ đã hình thành từ sớm nhưng được đưa ra thị trường chậm hơn công ty, đơn vị khác.
Thứ hai, tổ chức các hoạt động nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới. Đây là loại hoạt động nhằm duy trì các hoạt động thường ngày của các doanh nghiệp trong lĩnh vực nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới. Chúng trước hết nhằm vào các bộ phận chuyên trách làm nhiệm vụ nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ (các phòng nghiên cứu, trung tâm nghiên cứu...). Các hoạt động nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới thường được thực hiện trên cơ sở kế hoạch hoạt động của các bộ phận này và bản kế hoạch đó lại thường dựa trên một số căn cứ chủ yếu như hướng hoạt động của chúng (theo hoạch định ban đầu dưới dạng các chiến lược, mục tiêu dài hạn...) và nhiệm vụ do công ty đề ra. Trong việc tổ chức các hoạt động nghiên cứu, bên cạnh việc xác định được những mục tiêu ngắn hạn cũng như dài hạn của công tác nghiên cứu, thiết kế sản phẩm/công nghệ, sự phân công cụ thể cho các bộ phận liên quan, còn cần tìm kiếm, thực hiện các biện pháp nhằm lôi cuốn đông đảo người lao động và các cán bộ thuộc các cấp khác nhau trong hệ thống quản lý và sản xuất kinh doanh tham gia việc tìm kiếm các ý tưởng và các giải pháp kỹ thuật phục vụ cho việc đưa những sản phẩm và công nghệ mới vào sản xuất kinh doanh. Để làm việc này người ta có thể áp dụng nhiều hình thức tổ chức khác nhau, thậm chí kết hợp chúng một cách linh hoạt.
Thứ ba, tổ chức lực lượng cán bộ nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới. Trong bất kỳ một doanh nghiệp nào, dù chỉ là sản xuất kinh doanh thuần tuý (không tổ chức bộ phận nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ riêng), thì vẫn cần những sản phẩm và công nghệ mới, cũng có những cán bộ có khả năng nghiên cứu theo hướng này. Nhiều nhà
kinh doanh ở Việt Nam thậm chí còn cho rằng phải là “người trong cuộc” mới có thể am hiểu sâu sắc, phải là người của doanh nghiệp mới có lợi ích thiết thân với việc đưa sản phẩm và công nghệ mới vào sản xuất kinh doanh. Do vậy. một thời kỳ dài, người ta chú ý chủ yếu tới việc phát triển năng lực tự nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới trong doanh nghiệp của mình là chính, ít tìm kiếm các nguồn lực bên ngoài. Kinh nghiệm của các công ty đổi mới sản phẩm và công nghệ một cách nhanh chóng là thiết lập mối quan hệ chặt chẽ và thường xuyên với các tổ chức nghiên cứu bên ngoài, có những chương trình hợp tác dài hơi, có sự phối hợp, phân công và được tổ chức dưới những hình thức linh hoạt. Nhiều doanh nghiệp áp dụng hình thức cung cấp điều kiện (kể cả tài trợ) cho các hoạt động nghiên cứu và sử dụng kết quả nghiên cứu của họ.
Những hình thức tổ chức nghiên cứu, thiết kế sản phẩm – công nghệ thường được áp dụng là:
- Tổ chức bộ phận chuyên thiết kế sản phẩm, quy trình công nghệ
- Tổ chức quan hệ giữa các bên tham gia với tư cách là những bên mua – bán thông thường mà hàng hoá được giao dịch là sản phẩm và công nghệ mới, tồn tại dưới dạng các bản mô tả, bản vẽ... Quan hệ giữa 2 bên không đơn thuần chỉ là mua – bán mà còn có sự hợp tác trong quá trình triển khai, đưa ý đồ, bản vẽ thành hiện thực. Trong nhiều trường hợp, bên mua (đơn vị sản xuất kinh doanh) cũng cung cấp những điều kiện mình có như nhà xưởng, thiết bị đo lường – thí nghiệm, thiết bị chuyên dùng... để các cơ sở nghiên cứu sử dụng khi nghiên cứu theo đề tài của họ (đề tài theo đơn đặt hàng và chỉ được cung cấp cho bên đặt hàng sử dụng, không chuyển giao cho bất kỳ đối tượng nào khác).
- Tổ chức quan hệ liên kết giữa các cơ sở sản xuất kinh doanh (đơn vị trực tiếp sử dụng kết quả nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ, với tư cách là bên mua hoặc bên góp vốn và các điều kiện khác nhằm khai thác lợi ích của sản phẩm, công nghệ mới) với các cơ sở nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới.
- Tổ chức các cơ sở nghiên cứu như những bộ phận độc lập trong một tổ chức sản xuất kinh doanh có quy mô lớn. Nhiệm vụ của bộ phận này được tập trung hoá vào khâu nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới. Nó có thể hoạt động như một bộ phận độc lập của toàn bộ công ty, tập đoàn, được cung cấp những điều kiện cần thiết để nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới. Đây là mô hình tổ chức các phòng nghiên cứu các trung tâm hoặc viện nghiên cứu trong các tập đoàn, công ty lớn trong nước và đa quốc gia.
Các hoạt động nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ thường bao gồm hai loại tương đối tách biệt: Các hoạt động nghiên cứu cơ bản và các hoạt động nghiên cứu thiết kế chế thử và thử nghiệm cụ thể các sản phẩm và công nghệ mới cụ thể. Trong hoạt động này, nghiên cứu cơ bản là tiền đề, nền tảng cho các nghiên cứu, thiết kế cụ thể. Theo đó, sau giai đoạn nghiên cứu cơ bản, phát hiện được ý tưởng có tính khả thi về sản phẩm và công nghệ mới, người ta chuyển sang nghiên cứu, thiết kế cụ thể để cho ra đời một hoặc một số sản phẩm, công nghệ mới trên cơ sở có ý tưởng trên.
- Tổ chức theo kiểu dự án. Trường hợp này thường được thực hiện khi đã có ý tưởng tương đối rõ ràng về sản phẩm và công nghệ mới dự kiến đưa vào sản xuất, kinh doanh, thậm chí đã có những nghiên cứu, đánh giá về tính khả thi của các ý tưởng này. Dự án nghiên cứu,
82 thiết kế sản phẩm ở đây sẽ là kế hoạch triển khai cụ thể ý tưởng nói trên. Theo đó người ta sẽ tổ chức theo quy trình sau đây:
Hình 4.1: Quy trình nghiên cứu, thiết kế sản phẩm
Thông thường, trong thực tế, luôn có sự kết hợp giữa 2 loại trên: Trên cơ sở những kết quả nghiên cứu dài hạn hoặc những thông tin thu thập được từ nhiều nguồn khác nhau, người ta xây dựng những dự án/đề án cụ thể về việc nghiên cứu, thiết kế những sản phẩm hoặc công nghệ cụ thể. Người đề xuất ý tưởng hoặc kế hoạch về những dự án, đề án này có thể là cán bộ, công nhân viên của các bộ phận sản xuất, các cán bộ, nhân viên của các bộ phận nghiên cứu, quản lý kỹ thuật – công nghệ của doanh nghiệp, bộ phận kinh doanh/nghiên cứu thị trường/tiêu thụ sản phẩm... Ngoài ra, các cán bộ, nhân viên thuộc các bộ phận khác của doanh nghiệp cũng có thể đề xuất những kiến nghị về đổi mới sản phẩm và công nghệ của doanh nghiệp.