III. ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG BSC 1 Tiêu chí đánh giá kết quả áp dụng BSC
3. Những kiến nghị để việc triển khai kế hoạch thành công
- Sự quyết tâm cao nhất của Ban lãnh đạo để cung cấp đầy đủ nguồn lực tài
đạo tháo gỡ những khó khăn, động viên, khen thưởng kịp thời, trong suốt thời gian triển khai dự án.
- Xây dựng chế độ lương thưởng mới gắn với hệ thống đánh giá kết quả thực
KẾT LUẬN
Đề tài đã lập được kế hoạch áp dụng Balanced Scorecard vào hoạt động kinh doanh của công ty Hamasco. Bên cạnh đó đã tiến hành xây dựng một số công việc chính trong kế hoạch này bao gồm việc xây dựng bảng điểm cho toàn công ty và triển khai thành các KPI cho các phòng Kinh doanh, Hành chính Nhân sự và Kế toán. Điều này giúp cho công ty Hamasco rất nhiều trong việc đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên công ty, từ đó thưởng phạt công bằng, tạo động lực làm việc cho nhân viên.
Tuy nhiên, vì sự giới hạn về thời gian thực hiện đề tài, chắc chắn đề tài còn nhiều thiếu sót, nhất là tính thiết thực của các bảng điểm và các KPI. Trong quá trình triển khai thực hiện kế hoạch này, chúng tôi hy vọng công ty Hamasco sẽ có những điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế để từ đó áp dụng thành công Balanced Scorecard vào công ty Hamasco.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tạ Thị Kiều An, Giáo trình Quản lý Chất lượng, Nhà xuất bản Thống Kê, TP.
Hồ Chí Minh, tháng 06/2010.
2. David Parmenter (Người dịch: Trần Phương, Thu Hiền), KPI – Các chỉ số đo
lường hiệu suất, Xây dựng và ứng dụng các chỉ số đo lường hiệu suất có sức
thuyết phục, Nhà xuất bản Tổng hợp, TP. Hồ Chí Minh, 2009.
3. Paul R. Niven (Người dịch: Nguyễn Thị Kim Thương), Balanced Scorecard –
Thẻ điểm cân bằng, Áp dụng mô hình quản trị công việc hiệu quả để thành
PHỤ LỤC
1. Phụ lục 01: KPI Phòng Kinh doanh 2. Phụ lục 02: KPI Phòng Kế toán
MBO - KEY PERFORMANCE INDICATORS ( DEPARTMENT LEVEL)Phòng Kinh Doanh Phòng Kinh Doanh
Khía cạnh Tiêu chí (Objective) Trọng số Mục tiêu Chỉ số đo lường Kế hoạch hành động
Tỷ lệ hoàn thành thực tế (Nhân viên tự đánh giá) Đánh giá của cán bộ quản lý trực tiếp Đánh giá của cán bộ quản lý cấp trên 2 bậc Đánh giá chung về mức độ hoàn thành công việc
Tài chính Doanh thu 20% 30% Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu Theo chiến lược chung của công ty
Lợi nhuận 20% 10% Lợi nhuận sau thuế/doanh thu Theo chiến lược chung của công ty
Khách hàng và thị trường
Mức độ duy trì mối quan hệ với khách
hàng truyền thống 15% 100%
Số khách hàng truyền thống giao dịch/ tổng số khách hàng