Những hạn chế nêu trên có rất nhiều nguyên do, dưới đây là một số nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến sự mở rộng cho vay DNVVN của chi nhánh:
a. Những nguyên nhân từ phía ngân hàng
Cơ cấu dư nợ DNVVN của chi nhánh ảnh hưởng nhiều từ cơ cấu huy động vốn. Chi nhánh huy động vốn chủ yếu từ dân cư và chủ yếu là huy động vốn ngắn hạn. Vốn huy động ngắn hạn chiếm đến 98% trong vốn huy động có kỳ hạn dẫn đến chi phí vốn của chi nhánh cao gây bất lợi cho chi nhánh trong việc điều hành lãi suất đầu ra, gây khó khăn trong việc cạnh tranh với các ngân hàng bạn cũng như với chính các chi nhánh Vietinbank khác trên địa bàn.
Quy trình cho vay phức tạp được áp dụng chung cho cả cho vay DNVVN lẫn cho vay DN lớn. Điều này dẫn đến các DN có nhu cầu vay những khoản vay nhỏ cũng phải thực hiện đầy đủ các bước giống như các khoản vay lớn, dẫn đến thủ tục rườm rà, chi phí cao, gây tâm lý e ngại cho KH, hiệu suất làm việc của cán bộ tín dụng cũng không cao.
Cơ sở vật chất còn thiếu thốn, trang thiết bị hiện đại còn hạn chế. Tuy đã Hội sở Vietinbank phê duyệt về kế hoạch hiện đại hóa trang thiết bị công nghệ nhưng chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu hoạt động chung của chi nhánh.
Trình độ và kinh nghiệm của nhân viên ngân hàng ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động chung của chi nhánh. Đội ngũ cán bộ nhân viên của chi nhánh còn ít, cả chi nhánh tính đến 30/6/2011 mới có 47 nhân viên. Hầu hết các phòng ban đều thiếu cán bộ. Ở quầy giao dịch, có giao dịch viên đảm nhận công việc của 2 quầy, làm việc trong tình trạng quá tải. Phần lớn là đội ngũ cán bộ trẻ, kinh nghiệm làm việc chưa nhiều, vì vậy ảnh hưởng đến công tác thẩm định trước khi cho vay, giám sát trong khi cho vay và công tác thu hồi nợ chưa được chuyên nghiệp, sai sót là không thể tránh khỏi.
Hoạt động Marketing đóng vai trò quan trọng, tạo điều kiện cho chi nhánh thu hút KH mới nhưng chi nhánh chưa có phòng Marketing riêng, hoạt động này chủ yếu do phòng KH thực hiện, mức độ chuyên môn hóa chưa cao.