Trong thời gian qua Ngân hàng phát triển với xu hứơng đặt tín dụng đối với sản xuất kinh doanh lên vị trí hàng đầu nó đã góp phần phát triển kinh tế tỉnh nhà ngày càng được niềm tin của người dân. Tuy nhiên để nâng cao hiệu quả tín dụng để phục vụ cho khách hàng ngày càng tốt hơn thì Ngân hàng cần để ý một số vấn đề:
- Tăng cường cường công tác quảng cáo để thu hút nhiều khách hàng, huy động tối đa nguồn vốn trên địa bàn. Với sự cạnh tranh quyết liệt của các Ngân hàng thương mại hiện nay, để khách hàng biết đến nhiều hơn về mình ngân hàng cần có nhiều chương trình quảng cáo, thông báo tình hình lãi suất, cũng như giới thiệu các sản phẩm mới của ngân hàng đến công chúng qua các phương tiện thông tin đại chúng, hoặc in các biểu ngữ đặt ở những nơi đông người qua lại nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, nên chú trọng việc xây dựng và cập nhật thông tin trên trang web của ngân hàng. - Ngân hàng phát triển MêKông cần phải xây dựng chiến lược khách hàng đúng đắn, ngân hàng và khách hàng luôn gắn bó với nhau, mối quan hệ này luôn tồn tại khách quan, tồn tại và bổ sung cho nhau cùng phát triển. Cần phải đánh giá và coi trọng khách hàng truyền thống, khách hàng có uy tín để thiết lập mối quan hệ tín dụng lâu dài nhằm tăng doanh số cho vay.
- Mạng lưới kênh phân phối:
+ Mạng lưới truyền thống: Đó là hệ thống kênh phân phối qua các mạng lưới chi nhánh – phòng giao dịch, qua kênh phân phối này ngân hàng sẽ cung ứng cho khách hàng của mình các dịch vụ và sản phẩm tương thích.
+ Mạng lưới hiện đại: Là các dịch vụ hiện đại chủ yếu hệ thống mạng rút tiền tự động (ATM), xu hướng tất yếu để thu hút khách hàng đến với ngân hàng nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ tiện lợi nhất mà Ngân hàng lại có sinh lợi cao nhất.
+ Theo ý tưởng chỉ đạo chiến lược, sau khi triển khai thành công hệ thống thẻ ngân hàng tiếp theo sẽ triển khai các mạng thanh toán hiện đại khác như: Internet banking; Phone banking…
+ Hệ thống các sản phẩm: + Thanh toán quốc tế.
+ Máy rút tiền tự động (ATM):
- Tiếp thị dịch vụ chi trả lương hộ đến các doanh nghiệp qua ngân hàng nhằm tăng lượng vốn huy động qua tiền gởi thanh toán.
- Đối với hoạt động cho vay phải sàng lọc khách hàng thật kỹ càng, luôn nhớ rõ nguyên tắc: Chất lượng tín dụng quan trọng hơn nhiều so với số lượng tín dụng.
- Ngân hàng phải xây dựng chính sách cán bộ công nhân viên để thu hút cán bộ giỏi có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động ngân hàng đồng thời có chính sách lương cho phù hợp nhằm nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên, đây là động lực của sự phát triển trong tương lai.
- Yếu tố con người là quan trọng và luôn là yếu tố chủ đạo của hoạt động. Vì vậy đối với ngân hàng cần phải xây dựng và đào tạo đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp hơn, tin thông về nghiệp vụ, hiểu biết về pháp luật và đạo đức nghề nghiệp. Sự năng động của cán bộ sẽ đem đến cho ngân hàng nhiều khách hàng chân chính làm ăn thực thụ và như vậy hiệu quả hoạt động của ngân hàng ngày càng nâng cao.
Trên đây là một số vấn đề mà Ngân hàng phát triển MêKông cần quan tâm để hoạt động của ngân hàng ngày càng được vững mạnh hơn nữa đáp ứng được sự cạnh tranh hiện nay của hoạt động ngân hàng, từng bước hoà nhập vào hệ thống ngân hàng đang phát triển của nước ta cũng như trên thế giới.
- Dương thị Bình Minh - Sử Đình Thành. 2007. Lý thuyết tài chính tiền tệ. NXB thống kê
- Nguyễn Ninh Kiều. 2006. Nghiệp vụ ngân hàng. NXB thống kê . - Nguyễn Đăng Dờn. 2007. Tiền tệ ngân hàng. NXB thống kê. - http://mdb.com.vn/